- Di un inserimento errato del numero PRM del tuo contatore,
- Di una corrispondenza errata con le diverse informazioni inserite, il tuo indirizzo o l'intestatario del tuo contratto d'elettricità.
- Di un fornitore d'energia che potrebbe essere un gestore d'elettricità locale, al di fuori del perimetro Enedis.
Per risolvere questo problema:
- Verifica del numero PRM: Assicurati che il numero PRM (Point Référence Mesure) a 14 cifre inserito corrisponda a quello del tuo contatore Linky. Questo numero deve essere esatto per consentire l'identificazione.
- Concordanza delle informazioni: Il nome dell'intestatario del contratto e l'indirizzo postale inserito devono corrispondere esattamente alle informazioni registrate presso il tuo fornitore d'elettricità. Un errore in queste informazioni può impedire l'associazione del contatore. Queste informazioni sono disponibili sulla fattura del tuo fornitore d'elettricità.
- Verifica Enedis: Verifica che il tuo fornitore d'elettricità sia effettivamente Enedis e che tu non dipenda da un gestore d'elettricità locale, nel qual caso è possibile che il tuo contatore Linky non sia supportato.
Dove trovare il tuo numero PRM?
- Sulla tua fattura d'elettricità: Cerca nella sezione contenente le tue informazioni cliente. Il numero PRM differisce dal numero PDL (Point de Livraison) utilizzato per i contatori elettrici tradizionali.
- Sul tuo contatore Linky: Se il tuo contatore è accessibile, premi il pulsante "+" fino a quando lo schermo non visualizza "Numéro de PRM" seguito dal numero a 14 cifre.
In caso di difficoltà, contatta il tuo fornitore d'elettricità o Enedis per verificare le tue informazioni.