Come funziona l'abbinamento del mio climatizzatore Equation.

Arrivé de l'assistant (Final).gif
"Ciao, mi chiamo Enkior. Ti assisterò nell'installazione del tuo dispositivo Wi-Fi. Nei passaggi seguenti troverai raccomandazioni e suggerimenti per il corretto funzionamento del tuo dispositivo, l'installazione passo dopo passo del tuo dispositivo Wi-Fi e consigli pratici."

 

Contenuti dell'articolo :

 

Raccomandazioni e suggerimenti :

Assistant cligne des yeux - Parle.gif "Prima di iniziare l'abbinamento del tuo dispositivo Wi-Fi, ti suggerisco di verificare le raccomandazioni e i suggerimenti riportati di seguito."

 

  • La tua rete Wi-Fi deve funzionare sulla banda a 2,4 GHz. Per garantire un funzionamento ottimale, si consiglia che le bande di frequenza 2,4 GHz, 5 GHz e 6 GHz siano separate sotto diversi SSID(1). Contatta il tuo provider di servizi Internet se hai bisogno di assistenza per verificare le frequenze utilizzate dalla tua rete Wi-Fi e separarle se necessario.

  • Si consiglia di lasciare attivo solo il tuo punto di accesso Wi-Fi principale e di disattivare tutti i ripetitori Wi-Fi durante l'abbinamento del tuo dispositivo Wi-Fi.

  • L'SSID e la password della tua rete Wi-Fi non devono contenere caratteri speciali(2). Devono essere costituiti esclusivamente da lettere minuscole, lettere maiuscole e numeri.

  • La crittografia di sicurezza Wi-Fi(3) del tuo modem deve essere solo WPA2. WEP e WPA3 non sono supportati dal tuo dispositivo Wi-Fi. WPA e WPA/WPA2 presentano un rischio di sicurezza, pertanto il funzionamento potrebbe essere compromesso.

  • Assicurati che il tuo dispositivo Wi-Fi e il modem siano posizionati il più vicino possibile l'uno all'altro. (Se necessario, avvicina temporaneamente il tuo dispositivo Wi-Fi al modem per procedere all'abbinamento.)

  • Scollega tutti i dispositivi che potrebbero emettere una rete Wi-Fi o a cui il prodotto potrebbe connettersi, come i ripetitori Wi-Fi.

  • Se hai più dispositivi Wi-Fi da aggiungere, è fondamentale lasciare acceso un solo dispositivo alla volta. Gli altri devono essere scollegati dall'alimentazione.

  • Durante le operazioni di abbinamento, ti chiediamo di disattivare i dati mobili/cellulari(4) nelle opzioni del tuo smartphone; è importante non attivare la modalità aereo, ma solo disattivare i dati mobili/cellulari.

Assistant cligne des yeux - Interrogation.gif

"Hai domande sui termini tecnici? Sono qui per rispondere:

(1) SSID : È il nome della tua rete Wi-Fi visibile nelle impostazioni Wi-Fi del tuo dispositivo.

(2) Caratteri speciali : Sono caratteri come "?", "!", "@", "#", ecc...

(3) Crittografia di sicurezza Wi-Fi : È un metodo che protegge le informazioni scambiate tra il tuo dispositivo e il modem.

(4) Dati mobili/cellulari : È l'accesso a internet tramite 4G/5G"

 

Prima di iniziare il processo di abbinamento del tuo dispositivo Wi-Fi, collegalo all'alimentazione, attendi circa un minuto e conferma che il dispositivo sia in modalità di fabbrica.
EQUATION - Mode usine.gif
  • Luce lampeggiante lenta + rete Wi-Fi temporanea
    Flèche Enki.png Nessun dato, dongle Wi-Fi pronto per essere abbinato

 

Assistant cligne des yeux - Interrogation.gif
"Come verificare che la rete temporanea del tuo dispositivo Wi-Fi venga emessa correttamente? Puoi vederla nelle impostazioni Wi-Fi del tuo telefono; a seconda che tu abbia Android o iOS, qui sotto trovi le istruzioni."

Android :

Vérifier le réseau temp.gif

  1. Clicca su "Impostazioni" del tuo telefono

  2. Poi seleziona il menu "Wi-Fi".

  3. Puoi vedere la rete temporanea del dispositivo in "Reti disponibili" 

iOS :

iOS - Vérifier le réseau temp.gif

  1. Clicca su "Impostazioni" del tuo telefono

  2. Poi seleziona il menu "Wi-Fi".

  3. Puoi vedere la rete temporanea del dispositivo in "Reti"

 

Assistant cligne des yeux - Dépannage.gif
"Se il tuo dispositivo Wi-Fi non è in modalità di fabbrica e/o la sua rete Wi-Fi temporanea non è presente, sarà importante resettare il dispositivo Wi-Fi."

Per resettare il tuo dispositivo Wi-Fi, segui le seguenti istruzioni:

  • Con un oggetto appuntito, premi il pulsante reset del dongle Wi-Fi per 6 secondi.
  • Quando rilasci, la spia lampeggia rapidamente.
  • Poi si spegne e lampeggia lentamente.
  • La rete Wi-Fi temporanea del dispositivo è presente.
 How to reset.gif

 

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif

"Se il tuo dispositivo Wi-Fi non si comporta come previsto, ti consiglio le seguenti operazioni:

  • Scollega il tuo modem.

  • Resetta il tuo dispositivo Wi-Fi come indicato sopra.

Se il tuo dispositivo Wi-Fi ancora non si avvia correttamente o se la sua rete Wi-Fi temporanea non è presente, ti invito a contattare l'assistenza del tuo rivenditore."

 

Passaggi per l'abbinamento del tuo dispositivo Wi-Fi :

 

Passaggio 1: Seleziona e conferma il tuo dispositivo

 

Assistant cligne des yeux - Parle.gif
"In questa sezione ti spiegherò come iniziare ad aggiungere il tuo dispositivo Wi-Fi all'app. Per poter aggiungere il tuo dispositivo al tuo account, segui le istruzioni seguenti:"
Android - Ajouter un objet.gif

1 - Apri l'app Enki cliccando sull'icona "" nella lista delle app installate sul tuo telefono.

2 - Clicca su "" in alto a destra sullo schermo.

3 - Poi su "Aggiungi un dispositivo".

4 - Poi su "Climatizzatori".

5 - Poi su "Equation".

6 - Infine, su "Climatizzatore fisso" o su "Climatizzatore fisso Virtus" a seconda del modello di prodotto acquistato.

7 - Conferma su "Avvia installazione"

 

Assistant cligne des yeux - Parle.gif "Al punto 7 sopra, puoi anche accedere alla scheda prodotto del tuo dispositivo. Per farlo, basta cliccare su "Visualizza scheda prodotto", avrai accesso a molte informazioni utili se necessario prima di iniziare l'installazione."

 

8 - Assicurati di avere il codice QR del tuo dispositivo Wi-Fi e clicca su "Avanti".

9 - Scansiona il codice QR presente sul tuo dispositivo: 

Dongle climatisation - QR code.png

 

10 - Clicca su "Avanti" una volta che il tuo dispositivo Wi-Fi è collegato e assicurati che sia in modalità di fabbrica. (Come nella sezione Raccomandazioni e suggerimenti)

 

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif

 "Il codice QR è attaccato direttamente sul tuo dispositivo Wi-Fi. Nel caso in cui non funzioni, sia illeggibile o perso, ti invito a contattare la nostra assistenza tecnica e richiedere nuovamente il codice QR. Sarà importante fornire i seguenti dati: 

  • La marca del tuo dispositivo

  • Il modello preciso del tuo dispositivo

  • Uno screenshot nelle impostazioni Wi-Fi del tuo telefono dove la rete Wi-Fi temporanea "AD-WMACKC-U1" è completamente visibile. (Non deve essere troncata con "..."."

 

Passaggio 2: Connetti il tuo dispositivo alla tua rete Wi-Fi

 

Assistant cligne des yeux - Parle.gif
"In questa sezione ti spiegherò come connettere il tuo dispositivo Wi-Fi alla tua rete Wi-Fi personale. È importante seguire attentamente i passaggi indicati e che l'app e il dispositivo reagiscano come descritto."

 

11 - Connetti il tuo telefono alla rete Wi-Fi del dispositivo (possono presentarsi 2 casi):

Manuale :

  • Clicca su "Seleziona rete"

  • Seleziona la rete temporanea del dispositivo che inizia con "AD-WMACKC-U1"

  • La rete deve apparire come "Connesso, nessun accesso a internet" o "Connesso, rete non sicura"

  • Torna all'app Enki.

Rilevamento automatico :

  • Seleziona la rete temporanea del dispositivo che inizia con "AD-WMACKC-U1"

  • La rete deve apparire come "Connesso, nessun accesso a internet" o "Connesso, rete non sicura"

 

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif "Potresti ricevere un messaggio che indica che il dispositivo non ha connessione a internet, questo è normale, il tuo dispositivo Wi-Fi non è un modem internet. Potresti anche vedere un messaggio che ti chiede "Vuoi rimanere connesso a questa rete?", devi indicare che desideri rimanere connesso."

 

"Se il tuo telefono non si connette alla rete Wi-Fi temporanea "AD-WMACKC-U1" del tuo dispositivo Wi-Fi, ecco alcuni consigli per la risoluzione dei problemi:

  • Resetta il tuo dispositivo Wi-Fi ai valori di fabbrica.

  • Riavvia completamente il tuo telefono.

  • Resetta le impostazioni di rete del tuo telefono. (Attenzione, questo cancella tutte le connessioni con i vari punti di accesso.)

  • Prova con un altro smartphone o tablet."

 Assistant cligne des yeux - Dépannage.gif

 

12 - Se sei in connessione manuale, clicca su "Sì". In rilevamento automatico, non devi fare nulla. Attendi che il telefono si connetta al dispositivo.

Manuale :

  • Clicca su "Sì"
  • Attendi che il telefono rilevi il dispositivo

Rilevamento automatico :

  • Quando il telefono è connesso al dispositivo, attendi che il dispositivo lo rilevi.

 

Assistant cligne des yeux - Dépannage.gif

"Se il rilevamento automatico fallisce, ti invito a eseguire le seguenti azioni per cercare di risolvere il problema:

  • Resetta il tuo dispositivo Wi-Fi ai valori di fabbrica.

  • Verifica che i dati mobili/cellulari siano disattivati.

  • Controlla che il telefono sia ancora connesso alla rete Wi-Fi temporanea "AD-WMACKC-U1" del tuo dispositivo appena prima che appaia "Rilevamento in corso" nelle impostazioni del telefono.

  • Assicurati che non ci siano antivirus sul telefono che possano bloccare la connessione.

  • Svuota la cache e i dati della tua app Enki. (Puoi accedere all'articolo: "Come funziona la cancellazione della cache della mia app Enki." se necessario)

  • Riavvia completamente il tuo telefono

  • Prova con un altro telefono o tablet"

 

13 - Devi selezionare la tua rete Wi-Fi personale e inserire la password associata per indicare al dispositivo di connettersi a questa rete.

  • Seleziona la tua rete Wi-Fi personale (il tuo modem)

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif "Preferibilmente, lascia attivo solo il tuo punto di accesso Wi-Fi principale e rimuovi qualsiasi ripetitore Wi-Fi. Inoltre, la tua rete Wi-Fi deve essere a 2.4 GHz. Per un successo ottimale, è preferibile che le frequenze 2.4 GHz, 5 GHz e 6 GHz siano separate in diversi SSID."

  • Clicca sul campo "Inserisci la tua password".

  • Inserisci la tua password Wi-Fi (Chiave di sicurezza mostrata sul tuo modem se non è stata modificata).

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif "La tua password Wi-Fi non deve contenere caratteri speciali. Solo lettere minuscole, maiuscole e numeri."

  • Premi il tasto "conferma" della tastiera per inviarla.

  • Puoi selezionare la casella "Ricorda la mia password per le prossime installazioni". (Se il dispositivo si installa con successo, il telefono memorizzerà queste informazioni per connettere più facilmente i prossimi prodotti)

  • Clicca su "Conferma"

  • Attendi, il tuo dispositivo si connette alla rete Wi-Fi che hai indicato.

 

Quando il tuo dispositivo Wi-Fi tenta di connettersi alla rete Wi-Fi che hai indicato in precedenza, avrà la seguente reazione:
EQUATION - En cours de conneixon.gif
  • Luce lampeggiante veloce.
    Flèche Enki.png Dati presenti, tentativo di connessione.

 

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif

"Se il tuo dispositivo Wi-Fi rimane più di un minuto (davvero molto a lungo) nella fase "Connessione in corso", significa che non riesce a connettersi alla tua rete Wi-Fi.

Quando il tuo dispositivo Wi-Fi è connesso alla tua rete Wi-Fi, la rete temporanea "AD-WMACKC-U1" scompare. Se il dispositivo torna allo stato "Non connesso, non sincronizzato" e la rete Wi-Fi "AD-WMACKC-U1" è ancora presente, allora il tuo dispositivo Wi-Fi è stato rifiutato dall'accesso dal modem o non ha rilevato correttamente la rete Wi-Fi."

 

Assistant cligne des yeux - Dépannage.gif

"Se si presenta un'anomalia a questo punto, è importante fare le seguenti verifiche:

  • Assicurati, prima di confermare la password Wi-Fi, che il telefono sia ancora connesso alla rete Wi-Fi temporanea del tuo dispositivo Wi-Fi.
  • Verifica per quanto tempo la spia ha lampeggiato durante lo stato di ricerca.
    • Meno di un minuto : Il tuo dispositivo Wi-Fi ha ricevuto una risposta dal modem.
    • Più di un minuto : Il tuo dispositivo Wi-Fi non ha ricevuto risposta dal modem o il dialogo è compromesso.
  • Quando la spia del tuo dispositivo Wi-Fi cambia stato e non è più in modalità ricerca, verifica che la rete Wi-Fi temporanea "AD-WMACKC-U1" del tuo dispositivo Wi-Fi sia presente.
    • Sì : Il tuo dispositivo Wi-Fi non è riuscito a connettersi al modem
      Flèche Enki.png Verifica la distanza tra il modem e il dispositivo Wi-Fi, così come la password Wi-Fi e la sua crittografia. (Per sapere come verificare la tua password Wi-Fi, puoi consultare l'articolo: "Come funziona la verifica della mia password Wi-Fi.")
    • No : Il tuo dispositivo Wi-Fi si è connesso alla tua rete Wi-Fi. A questo punto, devi procedere con l'installazione."

 

Passaggio 3: Riconnetti il tuo smartphone alla tua rete Wi-Fi

 

Assistant cligne des yeux - Parle.gif
"In questa sezione ti spiegherò come riconnettere il tuo smartphone alla tua rete Wi-Fi personale, è importante notare che la rete Wi-Fi deve essere la stessa che hai indicato al tuo dispositivo Wi-Fi quando l'hai selezionata nella parte precedente."

 

14 - Per riconnettere il tuo smartphone alla tua rete Wi-Fi personale. (La stessa rete Wi-Fi che hai indicato per il tuo dispositivo Wi-Fi poco fa.) Possono presentarsi 3 casi:

Manuale :

  • Clicca su "Seleziona rete"
  • Seleziona la tua rete Wi-Fi personale (dove il dispositivo è stato connesso)
  • La rete deve apparire come "Connesso, accesso a internet"
  • Torna all'app Enki.

Rilevamento automatico :

  • Seleziona la tua rete Wi-Fi personale (dove il dispositivo è stato connesso)
  • La rete deve apparire come "Connesso, accesso a internet"

 

Riconnessione automatica :

  • L'app mostra un cerchio di caricamento e riconnette automaticamente il telefono alla rete Wi-Fi personale

 

Passaggio 4: Finalizza l'installazione del tuo dispositivo.

 

Assistant cligne des yeux - Parle.gif
"In questa sezione ti spiegherò come finalizzare l'installazione del tuo dispositivo Wi-Fi affinché il tuo telefono rilevi il dispositivo attraverso la tua rete Wi-Fi e trasmetta le conferme di installazione sulla nostra piattaforma."

 

15 - Finalizza l'installazione del tuo dispositivo.

Manuale :

  • Clicca su "Sì"
  • Attendi che il telefono ritrovi il dispositivo sulla rete per finalizzare l'installazione.

Rilevamento automatico :

  • Quando il telefono è connesso alla rete Wi-Fi personale a cui il dispositivo è stato connesso, attendi che il telefono ritrovi il dispositivo sulla rete per finalizzare l'installazione.

Riconnessione automatica :

  • Una volta che il telefono si è riconnesso alla rete Wi-Fi personale a cui il dispositivo è stato connesso, attendi che il telefono ritrovi il dispositivo sulla rete per finalizzare l'installazione.

  • Attendi che l'installazione finisca (dovrebbe richiedere al massimo due minuti se la tua rete è lenta)

 

Una volta che il tuo dispositivo Wi-Fi è rilevato dallo smartphone sulla tua rete Wi-Fi personale, avrà la seguente reazione:
EQUATION - Dongle Bleu.png
  • Luce fissa.
    Flèche Enki.png Dati presenti, connesso.

 

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif "Se rimani bloccato sulla schermata "Installazione in corso, attendere prego, potrebbe richiedere qualche minuto", significa che il tuo dispositivo Wi-Fi non si installa e l'installazione fallisce. Verifica i prerequisiti e i consigli citati precedentemente."

 

Assistant cligne des yeux - Dépannage.gif

"Per aiutarti a capire l'anomalia se l'installazione non va a buon fine, ecco alcuni suggerimenti:

  • La rete temporanea del tuo dispositivo Wi-Fi è presente?

    • Sì : Il tuo dispositivo Wi-Fi non è riuscito a connettersi al modem.
      Flèche Enki.png Verifica la distanza tra il modem e il dispositivo Wi-Fi, così come la password Wi-Fi e la sua crittografia. (Per sapere come verificare la tua password Wi-Fi puoi consultare l'articolo: "Come funziona la verifica della mia password Wi-Fi.")
      Flèche Enki.png Verifica la frequenza Wi-Fi utilizzata dalla tua rete come indicato nel paragrafo: "Raccomandazioni e suggerimenti"."

    • No : Il tuo dispositivo Wi-Fi si è connesso alla tua rete Wi-Fi. Ma l'installazione è fallita, ecco le possibili cause:
      Flèche Enki.png Un firewall legato al tuo modem potrebbe essere la causa, abbassa temporaneamente il livello se necessario.
      Flèche Enki.png Il telefono non è riuscito a ritrovare il tuo dispositivo Wi-Fi, verifica che le tue frequenze Wi-Fi siano separate come indicato nel paragrafo: "Raccomandazioni e suggerimenti". Inoltre, assicurati che nessun ripetitore Wi-Fi sia attivo durante la fase di abbinamento."

 

Passaggio 3: Riconnetti il tuo smartphone alla tua rete Wi-Fi

 

Assistant cligne des yeux - Parle.gif
"In questa sezione ti spiegherò come riconnettere il tuo smartphone alla tua rete Wi-Fi personale, è importante notare che la rete Wi-Fi deve essere la stessa che hai indicato al tuo dispositivo Wi-Fi quando l'hai selezionata nella parte precedente."

 

14 - Per riconnettere il tuo smartphone alla tua rete Wi-Fi personale. (La stessa rete Wi-Fi che hai indicato per il tuo dispositivo Wi-Fi poco fa.) Possono presentarsi 3 casi:

Manuale :

  • Clicca su "Seleziona rete"
  • Seleziona la tua rete Wi-Fi personale (dove il dispositivo è stato connesso)
  • La rete deve apparire come "Connesso, accesso a internet"
  • Torna all'app Enki.

Rilevamento automatico :

  • Seleziona la tua rete Wi-Fi personale (dove il dispositivo è stato connesso)
  • La rete deve apparire come "Connesso, accesso a internet"

 

Riconnessione automatica :

  • L'app mostra un cerchio di caricamento e riconnette automaticamente il telefono alla rete Wi-Fi personale

 

Passaggio 4: Finalizza l'installazione del tuo dispositivo.

 

Assistant cligne des yeux - Parle.gif
"In questa sezione ti spiegherò come finalizzare l'installazione del tuo dispositivo Wi-Fi affinché il tuo telefono rilevi il dispositivo attraverso la tua rete Wi-Fi e trasmetta le conferme di installazione sulla nostra piattaforma."

 

15 - Finalizza l'installazione del tuo dispositivo.

Manuale :

  • Clicca su "Sì"
  • Attendi che il telefono ritrovi il dispositivo sulla rete per finalizzare l'installazione.

Rilevamento automatico :

  • Quando il telefono è connesso alla rete Wi-Fi personale a cui il dispositivo è stato connesso, attendi che il telefono ritrovi il dispositivo sulla rete per finalizzare l'installazione.

Riconnessione automatica :

  • Una volta che il telefono si è riconnesso alla rete Wi-Fi personale a cui il dispositivo è stato connesso, attendi che il telefono ritrovi il dispositivo sulla rete per finalizzare l'installazione.

  • Attendi che l'installazione finisca (dovrebbe richiedere al massimo due minuti se la tua rete è lenta)

 

Una volta che il tuo dispositivo Wi-Fi è rilevato dallo smartphone sulla tua rete Wi-Fi personale, avrà la seguente reazione:
EQUATION - Dongle Bleu.png
  • Luce fissa.
    Flèche Enki.png Dati presenti, connesso.

 

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif "Se rimani bloccato sulla schermata "Installazione in corso, attendere prego, potrebbe richiedere qualche minuto", significa che il tuo dispositivo Wi-Fi non si installa e l'installazione fallisce. Verifica i prerequisiti e i consigli citati precedentemente."

 

Assistant cligne des yeux - Dépannage.gif

"Per aiutarti a capire l'anomalia se l'installazione non va a buon fine, ecco alcuni suggerimenti:

  • La rete temporanea del tuo dispositivo Wi-Fi è presente?

    • Sì : Il tuo dispositivo Wi-Fi non è riuscito a connettersi al modem.
      Flèche Enki.png Verifica la distanza tra il modem e il dispositivo Wi-Fi, così come la password Wi-Fi e la sua crittografia. (Per sapere come verificare la tua password Wi-Fi puoi consultare l'articolo: "Come funziona la verifica della mia password Wi-Fi.")
      Flèche Enki.png Verifica la frequenza Wi-Fi utilizzata dalla tua rete come indicato nel paragrafo: "Raccomandazioni e suggerimenti"."

    • No : Il tuo dispositivo Wi-Fi si è connesso alla tua rete Wi-Fi. Ma l'installazione è fallita, ecco le possibili cause:
      Flèche Enki.png Un firewall legato al tuo modem potrebbe essere la causa, abbassa temporaneamente il livello se necessario.
      Flèche Enki.png Il telefono non è riuscito a ritrovare il tuo dispositivo Wi-Fi, verifica che le tue frequenze Wi-Fi siano separate come indicato nel paragrafo: "Raccomandazioni e suggerimenti". Inoltre, assicurati che nessun ripetitore Wi-Fi sia attivo durante la fase di abbinamento."

 

16 - Per finalizzare, devi registrare il tuo dispositivo.

  • Clicca su "Nome"

  • Dai un nome al tuo dispositivo Wi-Fi, ogni dispositivo deve avere un nome diverso, così potrai identificare facilmente a quale dispositivo appartiene quel nome e che stai controllando. 

  • Premi il tasto "conferma" della tastiera per inviarlo.

  • Clicca sulla stanza in cui vuoi aggiungere il dispositivo. Se non hai ancora stanze, creane una. La stanza è il luogo in cui si trova il dispositivo.

  • Scorri lo schermo se necessario.

  • Clicca su "Avanti".

  • Infine, clicca su "Termina"

 

Assistant cligne des yeux - Parle.gif "Ti consiglio vivamente di chiamare il tuo dispositivo Wi-Fi con un nome proprio per trovarlo facilmente tra i tuoi dispositivi. Ad esempio, "Climatizzatore Soggiorno"."

 

Assistant - Danse de la victoire.gif
"Congratulazioni, il tuo dispositivo Wi-Fi è stato correttamente associato alla tua rete Wi-Fi, ora puoi usarlo."

 

Da sapere sul tuo dispositivo :

  • Posso riavviare il mio dispositivo Wi-Fi da remoto?
    Flèche Enki.png No, non è possibile riavviare il tuo dispositivo Wi-Fi da remoto.
  • Vedo la rete Wi-Fi temporanea "AD-WMACKC-U1" del mio dispositivo Wi-Fi tra le reti Wi-Fi disponibili nelle impostazioni Wi-Fi del mio telefono, cosa significa?
    Flèche Enki.png Se la rete Wi-Fi temporanea è visibile, significa che il tuo dispositivo Wi-Fi non è connesso alla tua rete Wi-Fi personale, quindi è disponibile per l'abbinamento o la riconnessione se è già associato al tuo account.
  • Posso mettere il mio dispositivo Wi-Fi in un luogo chiuso?
    Flèche Enki.png No, è importante non mettere il tuo dispositivo Wi-Fi in un luogo chiuso o vicino a un oggetto che emette onde radio wireless. (Modem, TV, microonde, ecc...), questo potrebbe disturbare le comunicazioni e renderlo instabile durante l'uso.
  • Posso associare più dispositivi Wi-Fi al mio account?
    Flèche Enki.png Sì, puoi associare quanti dispositivi Wi-Fi desideri al tuo account, all'interno della stessa casa o in più case diverse.
  • Posso connettere il mio dispositivo Wi-Fi a un ripetitore Wi-Fi?
    Flèche Enki.png Sì, è possibile. Ma non è consigliato, perché i ripetitori Wi-Fi possono talvolta avere una connessione non ottimale. Inoltre, è molto importante che l'SSID del tuo ripetitore Wi-Fi sia diverso da quello del modem. Se l'SSID è identico, ciò può causare disconnessioni ricorrenti e casuali perché il tuo dispositivo Wi-Fi potrebbe passare da un punto di connessione A (il modem) a un punto di connessione B (il ripetitore), e viceversa.

  • L'app Enki mi chiede di avere accesso al servizio di localizzazione, devo autorizzarlo?
    Flèche Enki.png Sì, è molto importante attivare il servizio di localizzazione affinché l'app possa rilevare correttamente le reti intorno a te.
     

    iOS - Activer le service de connexion local.gif

    • Sul mio iPhone, devo attivare l'accesso alla rete locale nelle impostazioni del mio iPhone?
      Flèche Enki.png Sì, le impostazioni per l'accesso alla rete locale devono essere attive, perché questo parametro permette al telefono di comunicare in Wi-Fi con un altro dispositivo. Senza questo parametro attivo, il telefono non può scambiare informazioni con il dispositivo Wi-Fi quando è connesso ad esso.

 

Assistant cligne des yeux - Interrogation.gif

"Se riscontri ancora difficoltà nell'installazione del tuo climatizzatore nonostante il nostro tutorial dettagliato, non esitare a contattare il nostro servizio di assistenza tecnica. Puoi fornire le seguenti informazioni per accelerare la diagnosi:

  • La marca e il modello di tutti i telefoni e/o tablet che hai utilizzato.

  • La versione del sistema operativo (software) dei tuoi telefoni e/o tablet.

  • La versione dell'app Enki installata sui tuoi telefoni e/o tablet.

  • Il tuo operatore telefonico.

  • Il numero del passaggio nel tutorial in cui riscontri la difficoltà.

  • La reazione della tua app e del tuo dispositivo Wi-Fi in quel momento preciso.

Non esitare a fornire quanti più dettagli possibile affinché i nostri tecnici possano offrirti un supporto efficace."

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