La tua iscrizione al programma Bonus Énergie è stata purtroppo rifiutata da RTE (il gestore della rete di trasmissione dell’elettricità). Questo rifiuto può intervenire fino a un mese dopo la convalida della tua richiesta nell’applicazione.
La ragione principale del rifiuto è la doppia iscrizione: se sei già impegnato con un altro operatore per la flessibilità dei tuoi apparecchi (radiatori o scaldabagni), RTE rifiuterà la tua richiesta. Infatti, lo stesso apparecchio non può essere iscritto in più programmi di ricompensa contemporaneamente.
Altri motivi tecnici possono altresì causare un rifiuto, come un contatore Linky non comunicante o un contratto di elettricità incompatibile con i dispositivi di valorizzazione dell’energia.
Puoi consultare lo stato dei tuoi dispositivi e ottenere maggiori informazioni direttamente nella tua applicazione tramite la scheda Coach, sezione Bonus Énergie.
Se desideri riprovare l’iscrizione dopo aver risolto un vecchio contratto, sappi che il programma è aperto tutto l’anno: puoi iscriverti non appena la tua situazione è regolarizzata per iniziare a riempire il tuo salvadanaio (fino a 15 €/anno per radiatore e 40 €/anno per scaldabagno).
Ulteriori informazioni: https://support.enki-home.com/hc/fr/articles/16580401954706-Conditions-G%C3%A9n%C3%A9rales-d-Utilisation