Come funziona la riconnessione del mio ventilatore connesso Inspire alla mia rete Wi-Fi?

Sommario:

Questo articolo ti aiuta a riconnettere il tuo dispositivo Wi-Fi alla tua rete, con consigli per garantirne il corretto funzionamento e una procedura dettagliata.

Se hai difficoltà a riconnettere il tuo dispositivo Wi-Fi nonostante il nostro tutorial, contatta il nostro supporto tecnico. Ti preghiamo di fornire:

• Marca e modello dei tuoi telefoni/tablet.
• Versione del sistema operativo.
• Versione dell'app Enki.
• Il tuo operatore telefonico.
• Numero del passaggio del tutorial che presenta problemi.
• Comportamento dell'app e del dispositivo Wi-Fi in quel momento.

Più dettagli fornirai, meglio i nostri tecnici potranno aiutarti.

Prima di riconnettere il tuo dispositivo Wi-Fi, segui questi consigli:

• La tua rete Wi-Fi deve essere a 2,4 GHz. Configura le bande 2,4 GHz, 5 GHz e 6 GHz con SSID(1) distinti. Contatta il tuo provider Internet per verificare e separare le frequenze se necessario.

• Attiva solo il tuo punto di accesso principale e disconnetti tutti gli altri dispositivi Wi-Fi o ripetitori che potrebbero interferire.

• SSID e password devono contenere solo lettere e numeri, senza caratteri speciali(2).

• La crittografia di sicurezza Wi-Fi(3) deve essere solo WPA2. WEP, WPA3, WPA e WPA/WPA2 non sono compatibili e potrebbero causare malfunzionamenti.

• Posiziona il dispositivo Wi-Fi vicino al router Internet per l'accoppiamento.

• Se aggiungi più dispositivi, alimentali uno alla volta.

• Disattiva i dati mobili/cellulari(4) del tuo smartphone, senza attivare la modalità aereo.

• Attiva il Bluetooth del tuo telefono e assicurati che non sia connesso ad altri dispositivi.

• Il tuo smartphone deve essere connesso alla stessa rete Wi-Fi del dispositivo durante l'accoppiamento.

(1) SSID: Nome della tua rete Wi-Fi visibile nelle impostazioni del telefono.

(2) Caratteri speciali: Simboli come "?", "!", "@", "#", ecc.

(3) Crittografia Wi-Fi: Metodo che protegge gli scambi tra il tuo dispositivo e il router Internet.

(4) Dati mobili: Accesso a Internet tramite reti 4G o 5G.

1. Apri le Impostazioni del tuo dispositivo.
2. Scorri fino in fondo e seleziona "App".
3. Trova Enki nella lista e cliccaci sopra.
4. Se "Bluetooth" è disattivato (grigio), attivalo cliccandoci sopra.

1. Apri le Impostazioni del tuo dispositivo.
2. Tocca "Wi-Fi".
3. Tocca il simbolo "(i)" accanto alla rete connessa.
4. Se la "Modalità basso consumo dati" è attiva (spunta verde), disattivala.

• Imposta la temperatura della luce del tuo dispositivo Wi-Fi su un bianco freddo.
  Premi più volte il pulsante di regolazione del bianco freddo + fino ad ottenere la tonalità più fredda.

⚠ È fondamentale che non tu abbia resettato il tuo dispositivo Wi-Fi.

Se l'hai resettato, non proseguire con questa procedura. Il dispositivo si connetterà al router, ma il suo indicatore luminoso rimarrà invariato e sarà inutilizzabile, nonostante un messaggio di connessione riuscita.

In tal caso, elimina e reinstalla il dispositivo per ricominciare la configurazione.

2 - Accedi alle impostazioni cliccando sull'icona dell'ingranaggio in alto a destra.

3 - Scegli "Cambia rete Wi-Fi".

4 - Segui i prerequisiti per mettere il dispositivo in modalità ascolto.

5 - Poi clicca su "Fatto" in basso.

6 - Scansiona il codice QR del dispositivo.

Se il tuo dispositivo Wi-Fi non risponde come previsto, segui questi passaggi:

• Scollegalo o interrompi l'alimentazione.
• Attendi 3 minuti.
• Ricollegalo o ripristina l'alimentazione.
• Attendi 2 minuti per il riavvio.

Il tuo dispositivo dovrebbe ora funzionare come previsto.

• Scegli la tua rete Wi-Fi personale (il tuo router Internet).

• Clicca sul campo "Inserisci la tua password".
• Inserisci la tua password Wi-Fi (chiave di sicurezza indicata sul router, salvo modifiche).

• Premi "conferma" sulla tastiera per inviarla.

• Puoi spuntare la casella "Ricorda la mia password per le prossime installazioni" affinché il tuo telefono memorizzi queste informazioni e faciliti la connessione dei futuri dispositivi.

• Clicca su "Conferma".

• Attendi, il tuo telefono trasmetterà le informazioni via Bluetooth al dispositivo Wi-Fi.

⚠ Se il tuo dispositivo Wi-Fi non risponde al Bluetooth, non riceve le informazioni della tua rete Wi-Fi.

Potrebbe anche non essere nello stato richiesto dalla procedura in quel momento.

In caso di problema, verifica:

• Di essere vicino al dispositivo Wi-Fi.
• Che il Bluetooth del tuo telefono sia attivo.
• Che il tuo telefono non sia già connesso via Bluetooth ad un altro dispositivo.
  • Se è così: disconnetti l'altro dispositivo per permettere la connessione al dispositivo Wi-Fi.
• Spegni il dispositivo Wi-Fi per un minuto, poi riaccendilo.
• Scollega e ricollega la chiavetta Wi-Fi.
• Prova con un altro telefono o tablet per escludere un problema del dispositivo.

• Dopo "Stiamo preparando la tua installazione", l'app mostra "Installazione in corso, attendere prego, potrebbe richiedere qualche minuto". Questo significa che il tuo dispositivo Wi-Fi ha ricevuto via Bluetooth le informazioni dal telefono e sta tentando di connettersi alla piattaforma. Attendi durante la connessione al punto di accesso Wi-Fi e la registrazione. Potrai quindi personalizzarlo.
   
• Attendi il completamento dell'installazione (dovrebbe richiedere al massimo due minuti in caso di rete lenta).

• La luce diventa bianco caldo.
  Quando il ventilatore è connesso e riconosciuto sulla piattaforma, la sua luce si accende in bianco caldo

Per facilitare l'analisi degli errori di installazione, ecco alcune raccomandazioni:

• Il tuo dispositivo Wi-Fi ha reagito come previsto durante la connessione alla piattaforma?
  • Sì: Il tuo dispositivo è correttamente connesso alla piattaforma e i dati ricevuti sono corretti. Cause possibili:
    Un firewall del tuo router internet potrebbe bloccare la connessione; riduci temporaneamente la sua sicurezza se necessario.
    Potrebbe verificarsi un errore temporaneo. Chiudi l’app, svuota la cache (vedi l'articolo « Come funziona la cancellazione della cache della mia app Enki. »). Al riconnettersi, il dispositivo dovrebbe essere online. Se sì, la riconnessione è riuscita: puoi controllarlo. Altrimenti, ripeti la riconnessione.
    Assicurati che il tuo smartphone sia connesso alla stessa rete Wi-Fi del dispositivo.
  • No: Il tuo dispositivo Wi-Fi non è riuscito a connettersi alla rete specificata.
    Verifica la distanza tra il router e il dispositivo, la password Wi-Fi e il protocollo di sicurezza. (Per verificare la tua password, consulta l’articolo: « Come funziona la verifica della mia password Wi-Fi »)
    Controlla anche la frequenza Wi-Fi utilizzata, seguendo i consigli nel paragrafo: « Consigli e raccomandazioni ».

9 - Una volta riconnesso il dispositivo, apparirà il messaggio "Il tuo dispositivo è stato connesso con successo". Clicca su "Termina" per completare l'installazione.

Verrai reindirizzato alle impostazioni del dispositivo. Per tornare alla pagina di controllo, clicca su "←" in alto a sinistra.

⚠ Se il tuo dispositivo rimane non controllabile, prova a:

• Riavviare l'app Enki
• Spegnere il dispositivo per un minuto, poi riaccenderlo
• Riavviare il tuo router Internet

Se il problema persiste, probabilmente il dispositivo è stato resettato prima della riconnessione. Si riconnette al router e alla nostra piattaforma, ma senza identificativi non può più essere controllato.

La soluzione è eliminare il dispositivo Wi-Fi dall'app, resettarlo, quindi rifare la procedura di accoppiamento. Consulta Come funziona l'accoppiamento del mio ventilatore connesso Inspire? per la reinstallazione.

• Devo attivare l'accesso alla rete locale sul mio iPhone?
  Sì, questa impostazione permette al tuo iPhone di comunicare via Wi-Fi con altri dispositivi sulla stessa rete. Senza di essa, gli scambi di informazioni sono impossibili.