Come funziona la riconnessione del mio ventilatore connesso Inspire alla rete Wi-Fi?

Riepilogo:

Questo articolo ti aiuta a riconnettere il tuo oggetto Wi-Fi alla rete, con consigli per garantirne il corretto funzionamento e una procedura dettagliata.

Nota prima di iniziare:

Se riscontri difficoltà nel riconnettere il tuo oggetto Wi-Fi nonostante il nostro tutorial, contatta la nostra assistenza tecnica. Fornisci:

  • Marca e modello dei tuoi telefoni/tablet.
  • Versione del sistema operativo.
  • Versione dell'app Enki.
  • Il tuo operatore telefonico.
  • Numero del passaggio del tutorial che presenta il problema.
  • Comportamento dell'app e dell'oggetto Wi-Fi in quel momento.

Più dettagli fornirai, meglio i nostri tecnici potranno aiutarti.

Raccomandazioni e suggerimenti:

Generali

Prima di riconnettere il tuo oggetto Wi-Fi, segui questi consigli:

  • La tua rete Wi-Fi deve essere a 2,4 GHz. Configura le bande a 2,4 GHz, 5 GHz e 6 GHz con SSID(1) distinti. Contatta il tuo provider Internet per verificare e separare le frequenze, se necessario.

  • Attiva solo il tuo punto di accesso principale e disconnetti tutti gli altri dispositivi Wi-Fi o ripetitori che potrebbero interferire.

  • SSID e password devono contenere solo lettere e numeri, senza caratteri speciali(2).

  • La crittografia di sicurezza Wi-Fi(3) deve essere esclusivamente WPA2. WEP, WPA3, WPA e WPA/WPA2 non sono compatibili e possono causare malfunzionamenti.

  • Posiziona l'oggetto Wi-Fi vicino al modem Internet per l'associazione.

  • Se aggiungi più oggetti, alimentali uno alla volta.

  • Disattiva i dati mobili/cellulari(4) dello smartphone, senza attivare la modalità aereo.

  • Attiva il Bluetooth del telefono e assicurati che non sia connesso ad altri dispositivi.

  • Lo smartphone deve essere connesso alla stessa rete Wi-Fi dell'oggetto durante l'associazione.

(1) SSID: nome della rete Wi-Fi visibile nelle impostazioni del telefono.

(2) Caratteri speciali: simboli come "?", "!", "@", "#", ecc.

(3) Crittografia Wi-Fi: metodo che protegge gli scambi tra il dispositivo e il modem Internet.

(4) Dati mobili: accesso a Internet tramite reti 4G o 5G.
Avviso: iPhone e iPad

Se utilizzi un dispositivo iOS (iPhone o iPad), è essenziale verificare i due punti seguenti, che potrebbero ostacolare la procedura.

12 - iOS - Autorisation de l'accès Bluetooth pour l'application Enki.gif
13 - iOS - Vérifier le Wi-Fi - Mode faible données.gif
Consenti all'app Enki di accedere al Bluetooth Assicurati che la modalità «Modalità dati ridotti» sia disattivata sul Wi-Fi.
  1. Apri le Impostazioni del dispositivo.
  2. Scorri verso il basso e seleziona "App".
  3. Trova Enki nell'elenco e toccala.
  4. Se "Bluetooth" è disattivato, attivalo toccandolo.
  1. Apri le Impostazioni del dispositivo.
  2. Tocca "Wi-Fi".
  3. Tocca la "(i)" accanto alla rete connessa.
  4. Se la "Modalità dati ridotti" è attivata (segno di spunta verde), disattivala.
Il tuo oggetto
Prima di riconnettere il tuo oggetto Wi-Fi, collegalo, attendi un minuto e verifica il suo stato.
Aruba - Etat de l'objet - 02.gif
  • Imposta la temperatura della luce Wi-Fi su un bianco freddo.
    Flèche Enki 20px.png Premi più volte il pulsante di regolazione del bianco freddo + fino a ottenere la tonalità più fredda.

È essenziale che tu non abbia ripristinato il tuo oggetto Wi-Fi.

Se lo hai ripristinato, non proseguire con questa procedura. L'oggetto si connetterà al modem, ma l'indicatore luminoso resterà invariato e non sarà utilizzabile, nonostante un messaggio di connessione riuscita.

In questo caso, elimina e reinstalla l'oggetto per ricominciare la configurazione.

 

Passaggi per riconnettere il tuo oggetto Wi-Fi:

Fai clic sul passaggio che desideri consultare per visualizzare le spiegazioni.

Passaggio 01: selezionare il menu di riconnessione del tuo oggetto Wi-Fi

Passaggio 1: accedi al menu di riconnessione e conferma il tuo oggetto

1 - Nel menu "Casa", scegli il riquadro del tuo oggetto Wi-Fi disconnesso, contrassegnato da un " ! " e dall'indicazione "offline".
Aruba - Reonbording - Android - Changer de réseau.gif

2 - Accedi alle impostazioni facendo clic sull'icona a forma di ingranaggio in alto a destra.

3 - Scegli "Cambia rete Wi-Fi".

4 - Segui i prerequisiti per mettere il dispositivo in modalità di ascolto.

Aruba - Etat de l'objet - 01.gif
 Tieni premuti contemporaneamente i tasti luce 💡 e preferito ♥️. Il ventilatore emette 3 segnali acustici 🔊 e la luce diventa bianco caldo.

5 - Quindi fai clic su "È fatto" in basso.

 

6 - Scansiona il codice QR del dispositivo.

Aruba - QR Code - Dos de la télécommande.png
Aruba - QR Code - Clé USB.png
Aruba - QR Code - Carton.png
Sul retro del telecomando Sulla chiavetta USB Wi-Fi Nella confezione del prodotto trovi 2 codici QR adesivi.

Il codice QR si trova sul tuo oggetto Wi-Fi. Se non funziona, è illeggibile o è stato perso, contatta il servizio post-vendita del rivenditore per trovare una soluzione.
🔧 Passaggio 01: assistenza - l'oggetto non è nello stato previsto o non viene rilevato

Se il dispositivo Wi-Fi non risponde come previsto, segui questi passaggi:

  • Scollegalo o interrompi l'alimentazione.

  • Attendi 3 minuti.

  • Ricollegalo o ripristina l'alimentazione.

  • Attendi 2 minuti per il riavvio.

  • Esegui la procedura per mettere il dispositivo in modalità di ascolto.

A questo punto il dispositivo dovrebbe funzionare come previsto.

Passaggio 02: selezionare la rete Wi-Fi personale

Passaggio 2: riconnettere l'oggetto alla rete Wi-Fi

7 - Seleziona la rete Wi-Fi e inserisci la password per connettere il dispositivo.
10 - (ESDK 2) Saisi du réseau personnel.gif
  • Scegli la tua rete Wi-Fi personale (il tuo modem Internet).

Mantieni attivo solo il punto di accesso Wi-Fi principale e rimuovi i ripetitori. Configura la rete sulla banda a 2,4 GHz.

Per ottenere prestazioni migliori, separa le frequenze a 2,4 GHz, 5 GHz e 6 GHz in SSID distinti.

  • Fai clic sul campo "Inserisci la password".
  • Inserisci la password Wi-Fi (la chiave di sicurezza indicata sul modem, a meno che non sia stata modificata).

La password Wi-Fi deve contenere solo lettere e numeri, senza caratteri speciali.

  • Premi "invio" sulla tastiera per eliminarla.

  • Puoi selezionare la casella "Ricorda la mia password per le prossime installazioni" per consentire al telefono di conservare queste informazioni e facilitare la connessione dei futuri prodotti.

  • Fai clic su "Conferma".

  • Attendi: il telefono trasmetterà le informazioni tramite Bluetooth al tuo oggetto Wi-Fi.
Passaggio 03: connessione dell'oggetto alla rete Wi-Fi personale

Passaggio 3: connessione dell'oggetto alla rete Wi-Fi

La schermata "Stiamo preparando la tua installazione" indica che il telefono sta cercando connessioni Bluetooth nelle vicinanze per comunicare con l'oggetto Wi-Fi da configurare.

Una volta rilevato l'oggetto, il telefono gli trasmetterà automaticamente le informazioni inserite, come il nome della rete Wi-Fi (SSID) e la password, consentendo una connessione sicura alla rete Wi-Fi e facilitando l'installazione.
09 - (ESDK 2) Connexion au Bluetooth de l'objet après la saisie du des identifiants.gif

Se l'oggetto Wi-Fi non risponde al Bluetooth, non riceverà le informazioni della rete Wi-Fi.

È inoltre possibile che in quel momento non si trovi nello stato richiesto dalla procedura.
🔧 Passaggio 03: assistenza - connessione dell'oggetto alla rete Wi-Fi personale non riuscita

In caso di problemi, verifica:

  • Di trovarti vicino all'oggetto Wi-Fi.

  • Che il Bluetooth del telefono sia attivato.

  • Che il telefono non sia già connesso via Bluetooth a un altro dispositivo.

    • In tal caso: disconnetti l'altro dispositivo per consentire la connessione all'oggetto Wi-Fi.

  • Interrompi l'alimentazione dell'oggetto Wi-Fi per un minuto, quindi riaccendilo.

  • Scollega e ricollega il dongle Wi-Fi.

  • Prova con un altro telefono o tablet per escludere un problema del dispositivo.

Passaggio 04: installazione dell'oggetto nell'ecosistema

Passaggio 4: installazione dell'oggetto nell'ecosistema

8 - Attendi l'installazione dell'oggetto.
11 - (ESDK 2) Installation de l'objet en cours.gif
  • Dopo "Stiamo preparando la tua installazione", l'app mostra "Installazione in corso, attendi; potrebbero essere necessari alcuni minuti". Ciò significa che l'oggetto Wi-Fi ha ricevuto tramite Bluetooth le informazioni dal telefono e sta tentando di connettersi alla piattaforma. Attendi la connessione al punto di accesso Wi-Fi e la registrazione. Potrai quindi personalizzarlo.
  • Attendi fino al termine dell'installazione (in caso di rete lenta dovrebbe richiedere al massimo due minuti).
Una volta connesso alla piattaforma, l'oggetto Wi-Fi reagirà come segue:
Aruba - Etat de l'objet - 03.gif
  • La luce diventa bianco caldo.
    Flèche Enki 20px.png Quando il ventilatore è connesso e riconosciuto sulla piattaforma, la luce si accende in bianco caldo

Se la schermata «Installazione in corso, attendi; potrebbero essere necessari alcuni minuti» resta bloccata o mostra un errore, l'installazione dell'oggetto Wi-Fi non è riuscita. Verifica i prerequisiti e le raccomandazioni precedenti.
🔧 Passaggio 04: assistenza - installazione non riuscita

Per facilitare l'analisi degli errori di installazione, ecco alcuni consigli:

  • Il tuo oggetto Wi-Fi ha reagito come previsto durante la connessione alla piattaforma?
    • Sì: l'oggetto è connesso correttamente alla piattaforma e i dati ricevuti sono corretti. Possibili cause:
      • Un firewall del modem potrebbe bloccare la connessione; se necessario, riduci temporaneamente il livello di sicurezza.
      • Potrebbe verificarsi un errore temporaneo. Chiudi l'app, svuota la cache (consulta l'articolo «Come funziona l'eliminazione della cache dell'app Enki.»). Alla riconnessione, l'oggetto dovrebbe essere online. In caso affermativo, la riconnessione è riuscita: puoi controllarlo. In caso contrario, ripeti la riconnessione.
      • Assicurati che lo smartphone sia connesso alla stessa rete Wi-Fi dell'oggetto.
    • No: l'oggetto Wi-Fi non ha potuto connettersi alla rete specificata.
      • Verifica la distanza tra il modem e l'oggetto, la password Wi-Fi e il protocollo di sicurezza. (Per verificare la password, consulta l'articolo: «Come funziona la verifica della password Wi-Fi»)
      • Verifica anche la frequenza Wi-Fi utilizzata, seguendo i consigli del paragrafo: «Consigli e raccomandazioni».
Passaggio 05: conferma della connessione dell'oggetto alla rete Wi-Fi

Passaggio 5: conferma della connessione dell'oggetto alla rete Wi-Fi personale

9 - Una volta riconnesso l'oggetto, apparirà il messaggio "Il dispositivo è stato connesso correttamente". Fai clic su "Fine" per completare l'installazione.

 

Verrai reindirizzato alle impostazioni dell'oggetto. Per tornare alla pagina di controllo, fai clic su "←" in alto a sinistra.
06 - Comment fonctionne la reconnexion de mon objet Wi-Fi - Objet installé.gif

Se non riesci ancora a controllare l'oggetto, prova a:

  • Riavviare l'app Enki

  • Interrompere l'alimentazione dell'oggetto per un minuto, quindi ripristinarla

  • Riavviare il modem Internet

Se il problema persiste, probabilmente l'oggetto è stato ripristinato prima della riconnessione. Si riconnette al modem e alla nostra piattaforma, ma senza credenziali non può più essere controllato.

La soluzione consiste nell'eliminare l'oggetto Wi-Fi dall'app, ripristinarlo e ripetere la procedura di associazione. Consulta Come funziona l'associazione del mio ventilatore connesso Inspire? per reinstallarlo.

 

Informazioni sul tuo oggetto:

Il mio oggetto Wi-Fi è riconnesso, ma la luce rimane bianco freddo e non riesco a controllarlo.

Flèche Enki 20px.png Verifica i seguenti punti:

Posso connettere il mio oggetto Wi-Fi a un ripetitore Wi-Fi?

Flèche Enki 20px.png Sì, ma non è consigliato perché i ripetitori possono causare una connessione instabile. L'SSID del ripetitore deve essere diverso da quello del modem per evitare disconnessioni frequenti.

L'app Enki richiede l'accesso al servizio di localizzazione: devo autorizzarlo?

Flèche Enki 20px.png Sì, è necessario affinché l'app rilevi correttamente le reti circostanti.

iOS - Activer le service de connexion local.gif
  • Devo attivare l'accesso alla rete locale sul mio iPhone?
    Flèche Enki 20px.png Sì, questa impostazione consente all'iPhone di comunicare tramite Wi-Fi con altri dispositivi sulla stessa rete. Senza di essa, lo scambio di informazioni è impossibile.

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