Come funziona la riconnessione del mio ventilatore connesso Inspire alla rete Wi-Fi?

Riepilogo:

Questo articolo ti aiuta a riconnettere il tuo dispositivo Wi-Fi alla rete, con consigli per garantirne il corretto funzionamento e una procedura dettagliata.

Se hai difficoltà a riconnettere il tuo dispositivo Wi-Fi nonostante il nostro tutorial, contatta la nostra assistenza tecnica. Fornisci:

• Marca e modello dei tuoi telefoni/tablet.
• Versione del sistema operativo.
• Versione dell'applicazione Enki.
• Il tuo operatore telefonico.
• Numero del passaggio del tutorial che presenta il problema.
• Comportamento dell'applicazione e del dispositivo Wi-Fi in quel momento.

Più dettagli fornirai, meglio i nostri tecnici potranno aiutarti.

Prima di riconnettere il dispositivo Wi-Fi, segui questi consigli:

• La rete Wi-Fi deve essere a 2,4 GHz. Configura le bande a 2,4 GHz, 5 GHz e 6 GHz con SSID(1) distinti. Contatta il tuo provider Internet per verificare e separare le frequenze, se necessario.

• Attiva solo il punto di accesso principale e disconnetti tutti gli altri dispositivi Wi-Fi o ripetitori che potrebbero interferire.

• SSID e password devono contenere solo lettere e numeri, senza caratteri speciali(2).

• La crittografia di sicurezza Wi-Fi(3) deve essere esclusivamente WPA2. WEP, WPA3 WPA e WPA/WPA2 non sono compatibili e possono causare malfunzionamenti.

• Posiziona il dispositivo Wi-Fi vicino al modem Internet per l'associazione.

• Se aggiungi più dispositivi, alimentali uno alla volta.

• Disattiva i dati mobili/cellulari(4) dello smartphone, senza attivare la modalità aereo.

• Attiva il Bluetooth del telefono e assicurati che non sia connesso ad altri dispositivi.

• Durante l'associazione, lo smartphone deve essere connesso alla stessa rete Wi-Fi del dispositivo.

(1) SSID: Nome della rete Wi-Fi visibile nelle impostazioni del telefono.

(2) Caratteri speciali: Simboli come "?", "!", "@", "#", ecc.

(3) Crittografia Wi-Fi: Metodo che protegge gli scambi tra il dispositivo e il modem Internet.

(4) Dati mobili: Accesso a Internet tramite reti 4G o 5G.

1. Apri le Impostazioni del dispositivo.
2. Scorri verso il basso e seleziona "App".
3. Trova Enki nell'elenco e toccala.
4. Se "Bluetooth" è disattivato, attivalo toccandolo.

1. Apri le Impostazioni del dispositivo.
2. Tocca "Wi-Fi".
3. Tocca la "(i)" accanto alla rete connessa.
4. Se la "Modalità dati ridotti" è attivata (segno di spunta verde), disattivala.

• Imposta la temperatura della luce Wi-Fi su un bianco freddo.
  Premi più volte il pulsante di regolazione del bianco freddo + fino a ottenere la tonalità più fredda.

⚠ È essenziale che tu non abbia ripristinato il dispositivo Wi-Fi.

Se lo hai ripristinato, non proseguire con questa procedura. Il dispositivo si connetterà al modem, ma l'indicatore luminoso resterà invariato e il dispositivo sarà inutilizzabile, nonostante il messaggio di connessione riuscita.

In questo caso, elimina e reinstalla il dispositivo per ricominciare la configurazione.

2 - Accedi alle impostazioni facendo clic sull'icona a forma di ingranaggio in alto a destra.

3 - Scegli "Cambia rete Wi-Fi".

4 - Segui i prerequisiti per mettere il dispositivo in modalità ascolto.

Tieni premuti contemporaneamente i tasti luce 💡 e preferito ♥️. Il ventilatore emette 3 segnali acustici 🔊 e la luce diventa bianco caldo.

5 - Quindi fai clic su "Fatto" in basso.

6 - Scansiona il codice QR del dispositivo.

Sul retro del telecomando	Sulla chiavetta USB Wi-Fi	Nella confezione del prodotto sono presenti 2 codici QR adesivi.

Se il dispositivo Wi-Fi non risponde come previsto, segui questi passaggi:

• Scollegalo o interrompi l'alimentazione.
• Attendi 3 minuti.
• Ricollegalo o ripristina l'alimentazione.
• Attendi 2 minuti per il riavvio.

A questo punto il dispositivo dovrebbe funzionare come previsto.

• Scegli la tua rete Wi-Fi personale (il tuo modem Internet).

• Fai clic sul campo "Inserisci la password".
• Inserisci la password Wi-Fi (la chiave di sicurezza indicata sul modem, a meno che non sia stata modificata).

• Premi "Invio" sulla tastiera per eliminarla.

• Puoi selezionare la casella "Ricorda la mia password per le prossime installazioni" affinché il telefono conservi queste informazioni e faciliti la connessione dei prodotti futuri.

• Fai clic su "Conferma".

• Attendi: il telefono trasmetterà le informazioni tramite Bluetooth al dispositivo Wi-Fi.

⚠ Se il dispositivo Wi-Fi non risponde al Bluetooth, non riceverà le informazioni della rete Wi-Fi.

È inoltre possibile che in quel momento non si trovi nello stato richiesto dalla procedura.

In caso di problemi, verifica:

• Di trovarti vicino al dispositivo Wi-Fi.
• Che il Bluetooth del telefono sia attivato.
• Che il telefono non sia già connesso via Bluetooth a un altro dispositivo.
  • In tal caso: disconnetti l'altro dispositivo per consentire la connessione al dispositivo Wi-Fi.
• Interrompi l'alimentazione del dispositivo Wi-Fi per un minuto, quindi riaccendilo.
• Scollega e ricollega il dongle Wi-Fi.
• Prova con un altro telefono o tablet per escludere un problema del dispositivo.

• Dopo "Stiamo preparando la tua installazione", l'applicazione visualizza "Installazione in corso, attendi; potrebbero essere necessari alcuni minuti". Ciò significa che il dispositivo Wi-Fi ha ricevuto tramite Bluetooth le informazioni dal telefono e sta tentando di connettersi alla piattaforma. Attendi durante la connessione al punto di accesso Wi-Fi e la registrazione. Successivamente potrai personalizzarlo.
   
• Attendi il completamento dell'installazione (dovrebbe richiedere al massimo due minuti in caso di rete lenta).

• La luce diventa bianco caldo.
  Quando il ventilatore è connesso e riconosciuto sulla piattaforma, la luce si accende in bianco caldo

Per facilitare l'analisi degli errori di installazione, ecco alcuni suggerimenti:

• Il dispositivo Wi-Fi ha reagito come previsto durante la connessione alla piattaforma?
  • Sì: il dispositivo è connesso correttamente alla piattaforma e i dati ricevuti sono corretti. Possibili cause:
    Un firewall del modem Internet potrebbe bloccare la connessione; riduci temporaneamente il livello di sicurezza, se necessario.
    Potrebbe verificarsi un errore temporaneo. Chiudi l'applicazione, svuota la cache (consulta l'articolo « Come funziona l'eliminazione della cache dell'applicazione Enki? »). Alla riconnessione, il dispositivo dovrebbe essere online. In caso affermativo, la riconnessione è riuscita: puoi controllarlo. In caso contrario, ripeti la procedura di riconnessione.
    Assicurati che lo smartphone sia connesso alla stessa rete Wi-Fi del dispositivo.
  • No: il dispositivo Wi-Fi non ha potuto connettersi alla rete specificata.
    Verifica la distanza tra il modem e il dispositivo, la password Wi-Fi e il protocollo di sicurezza. (Per verificare la password, consulta l'articolo: « Come funziona la verifica della password Wi-Fi? »)
    Verifica anche la frequenza Wi-Fi utilizzata, seguendo i consigli nel paragrafo: « Consigli e raccomandazioni ».

9 - Una volta riconnesso il dispositivo, apparirà il messaggio "Il dispositivo è stato connesso correttamente". Fai clic su "Fine" per completare l'installazione.

Verrai reindirizzato alle impostazioni del dispositivo. Per tornare alla pagina di controllo, fai clic su "←" in alto a sinistra.

⚠ Se non riesci ancora a controllare il dispositivo, prova a:

• Riavviare l'applicazione Enki
• Interrompere l'alimentazione del dispositivo per un minuto, quindi ripristinarla
• Riavviare il modem Internet

Se il problema persiste, probabilmente il dispositivo è stato ripristinato prima della riconnessione. Si riconnette al modem e alla nostra piattaforma, ma senza credenziali non può più essere controllato.

La soluzione consiste nell'eliminare il dispositivo Wi-Fi dall'applicazione, ripristinarlo e ripetere la procedura di associazione. Consulta Come funziona l'associazione del mio ventilatore connesso Inspire? per reinstallarlo.

• Devo attivare l'accesso alla rete locale sul mio iPhone?
  Sì, questa impostazione consente all'iPhone di comunicare tramite Wi-Fi con altri dispositivi sulla stessa rete. Senza questa autorizzazione, lo scambio di informazioni è impossibile.