A sua inscrição no programa Bónus Energia foi infelizmente recusada pela RTE (o gestor da rede de transporte de eletricidade). Esta recusa pode ocorrer até um mês após a validação do seu pedido na aplicação.
A principal razão para a recusa é a dupla inscrição: se já estiver comprometido com outro operador para a flexibilidade dos seus aparelhos (radiadores ou esquentadores), a RTE recusará o seu pedido. De facto, um mesmo aparelho não pode estar inscrito em vários programas de recompensa simultaneamente.
Outros motivos técnicos também podem levar a uma recusa, como um contador Linky não comunicativo ou um contrato de eletricidade incompatível com os dispositivos de valorização da energia.
Pode consultar o estado dos seus dispositivos e obter mais informações diretamente na sua aplicação através do separador Coach, secção Bónus Energia.
Se desejar tentar a inscrição novamente após ter rescindido um contrato anterior, saiba que o programa está aberto durante todo o ano: pode inscrever-se assim que a sua situação estiver regularizada para começar a acumular o seu saldo (até 15 €/ano por radiador e 40 €/ano por esquentador).
Mais informações: https://support.enki-home.com/hc/fr/articles/16580401954706-Conditions-G%C3%A9n%C3%A9rales-d-Utilisation