Como funciona a religação do meu ventilador conectado Inspire à minha rede Wi-Fi?

Resumo:

Este artigo ajuda-o a voltar a ligar o seu dispositivo Wi-Fi à sua rede, com conselhos para garantir o seu correto funcionamento e um procedimento detalhado.

Se tiver dificuldades em voltar a ligar o seu dispositivo Wi-Fi apesar do nosso tutorial, contacte a nossa assistência técnica. Forneça:

• Marca e modelo dos seus telemóveis/tablets.
• Versão do sistema operativo.
• Versão da aplicação Enki.
• O seu operador telefónico.
• Número do passo do tutorial que apresenta problemas.
• Comportamento da aplicação e do dispositivo Wi-Fi nesse momento.

Quanto mais detalhes fornecer, melhor os nossos técnicos poderão ajudá-lo.

Antes de voltar a ligar o seu dispositivo Wi-Fi, siga estes conselhos:

• A sua rede Wi-Fi deve estar em 2,4 GHz. Configure as bandas de 2,4 GHz, 5 GHz e 6 GHz com SSID(1) distintos. Contacte o seu fornecedor de Internet para verificar e separar as frequências, se necessário.

• Ative apenas o seu ponto de acesso principal e desligue todos os outros dispositivos Wi-Fi ou repetidores que possam causar interferências.

• O SSID e a palavra-passe devem conter apenas letras e números, sem caracteres especiais(2).

• A encriptação de segurança Wi-Fi(3) deve ser apenas WPA2. WEP, WPA3, WPA e WPA/WPA2 não são compatíveis e podem causar problemas de funcionamento.

• Coloque o dispositivo Wi-Fi perto do router para efetuar o emparelhamento.

• Se adicionar vários dispositivos, ligue-os um de cada vez.

• Desative os dados móveis(4) do seu smartphone, sem ativar o modo de voo.

• Ative o Bluetooth do seu telefone e certifique-se de que não está ligado a nenhum outro dispositivo.

• O seu smartphone deve estar ligado à mesma rede Wi-Fi que o dispositivo durante o emparelhamento.

(1) SSID: Nome da sua rede Wi-Fi visível nas definições do seu telefone.

(2) Caracteres especiais: Símbolos como "?", "!", "@", "#", etc.

(3) Encriptação Wi-Fi: Método que protege as comunicações entre o seu dispositivo e o router.

(4) Dados móveis: Acesso à Internet através de redes 4G ou 5G.

1. Abra as Definições do seu dispositivo.
2. Desça até ao fim e selecione "Apps".
3. Procure Enki na lista e clique na aplicação.
4. Se "Bluetooth" estiver a cinzento, ative-o clicando nessa opção.

1. Abra as Definições do seu dispositivo.
2. Toque em "Wi-Fi".
3. Toque no "(i)" junto à rede ligada.
4. Se o "Modo de poucos dados" estiver ativado (marca verde), desative-o.

• Regule a temperatura da sua luz Wi-Fi para branco frio.
  Prima várias vezes o botão de regulação do branco frio + até obter a tonalidade mais fria.

⚠ É essencial que não tenha reposto as definições de fábrica do seu dispositivo Wi-Fi.

Se o tiver reposto, não prossiga com este procedimento. O dispositivo irá ligar-se ao router, mas o indicador luminoso permanecerá inalterado e o dispositivo ficará inutilizável, apesar de ser apresentada uma mensagem de ligação bem-sucedida.

Nesse caso, elimine e volte a instalar o dispositivo para reiniciar a configuração.

2 - Aceda às definições clicando no ícone da roda dentada no canto superior direito.

3 - Selecione "Alterar rede Wi-Fi".

4 - Siga os pré-requisitos para colocar o dispositivo no modo de escuta.

Mantenha premidos simultaneamente os botões da luz 💡 e dos favoritos ♥️. O ventilador emite 3 sinais sonoros 🔊 e a luz passa para branco quente.

5 - Em seguida, clique em "Está feito" na parte inferior.

6 - Leia o código QR do dispositivo.

Na parte de trás do comando	Na pen USB Wi-Fi	Na caixa do produto, existem 2 códigos QR num autocolante.

Se o seu dispositivo Wi-Fi não responder como previsto, siga estes passos:

• Desligue-o da tomada ou corte a alimentação.
• Aguarde 3 minutos.
• Volte a ligá-lo à tomada ou reponha a alimentação.
• Aguarde 2 minutos para o reinício.

O seu dispositivo deverá funcionar então conforme esperado.

• Escolha a sua rede Wi-Fi pessoal (o seu router).

• Clique no campo "Introduza a sua palavra-passe".
• Introduza a sua palavra-passe Wi-Fi (a chave de segurança indicada no router, exceto se tiver sido alterada).

• Prima "validar" no teclado para o fechar.

• Pode selecionar a caixa "Memorizar a minha palavra-passe para as próximas instalações" para que o seu telefone guarde estas informações e facilite a ligação dos seus futuros produtos.

• Clique em "Confirmar".

• Aguarde; o seu telefone irá transmitir as informações por Bluetooth para o seu dispositivo Wi-Fi.

⚠ Se o seu dispositivo Wi-Fi não responder através de Bluetooth, não recebe as informações da sua rede Wi-Fi.

Também é possível que não esteja no estado necessário para o procedimento nesse momento.

Em caso de problema, verifique:

• Se está perto do dispositivo Wi-Fi.
• Se o Bluetooth do seu telefone está ativado.
• Se o seu telefone não está já ligado por Bluetooth a outro dispositivo.
  • Se for esse o caso: desligue o outro dispositivo para permitir a ligação ao dispositivo Wi-Fi.
• Corte a alimentação do dispositivo Wi-Fi durante um minuto e volte a ligá-lo.
• Desligue e volte a ligar o dongle Wi-Fi.
• Experimente com outro telefone ou tablet para excluir um problema no dispositivo.

• Depois de "Estamos a preparar a sua instalação", a aplicação apresenta "Instalação em curso, aguarde; isto pode demorar alguns minutos". Isto significa que o seu dispositivo Wi-Fi recebeu, através de Bluetooth, as informações do seu telefone e está a tentar ligar-se à plataforma. Aguarde enquanto estabelece ligação ao ponto de acesso Wi-Fi e é registado. Poderá personalizá-lo em seguida.
   
• Aguarde até ao fim da instalação (deverá demorar no máximo dois minutos numa rede lenta).

• A luz fica branca quente.
  Quando o ventilador está ligado e reconhecido na plataforma, a sua luz acende-se em branco quente

Para facilitar a análise dos erros de instalação, seguem algumas recomendações:

• O seu dispositivo Wi-Fi reagiu conforme esperado ao ligar-se à plataforma?
  • Sim: O seu dispositivo está corretamente ligado à plataforma e os dados recebidos estão corretos. Possíveis causas:
    Uma firewall do seu router pode bloquear a ligação; reduza temporariamente o respetivo nível de segurança, se necessário.
    Pode ocorrer um erro temporário. Feche a aplicação e limpe a cache (consulte o artigo « Como funciona a eliminação da cache da minha aplicação Enki. »). Ao voltar a ligar-se, o dispositivo deverá ficar online. Se ficar, a religação foi bem-sucedida: pode controlá-lo. Caso contrário, repita a religação.
    Certifique-se de que o seu smartphone está ligado à mesma rede Wi-Fi que o dispositivo.
  • Não: O seu dispositivo Wi-Fi não conseguiu ligar-se à rede especificada.
    Verifique a distância entre o router e o dispositivo, a palavra-passe Wi-Fi e o protocolo de segurança. (Para verificar a sua palavra-passe, consulte o artigo: « Como funciona a verificação da minha palavra-passe Wi-Fi »)
    Verifique também a frequência Wi-Fi utilizada, de acordo com os conselhos no parágrafo: « Conselhos e recomendações ».

9 - Depois de o dispositivo voltar a estar ligado, será apresentada a mensagem "O seu dispositivo foi ligado com sucesso". Clique em "Terminar" para concluir a instalação.

Será redirecionado para as definições do seu dispositivo. Para voltar à página de controlo, clique em "←" no canto superior esquerdo.

⚠ Se não conseguir controlar o seu dispositivo, tente:

• Reiniciar a aplicação Enki
• Cortar a alimentação do dispositivo durante um minuto e voltar a ligá-la
• Reiniciar o router

Se o problema persistir, é provável que o dispositivo tenha sido reposto antes da religação. Liga-se ao router e à nossa plataforma, mas, sem credenciais, deixa de poder ser controlado.

A solução consiste em eliminar o dispositivo Wi-Fi da aplicação, repô-lo e repetir o procedimento de emparelhamento. Consulte Como funciona o emparelhamento do meu ventilador conectado Inspire? para o reinstalar.

• Devo ativar o acesso à rede local no meu iPhone?
  Sim, esta definição permite que o iPhone comunique através de Wi-Fi com outros dispositivos na mesma rede. Sem ela, não é possível trocar informações.