| "Bună, mă numesc Enkior. Voi asista la schimbarea conexiunii de rețea a box-ului dumneavoastră domotic Enki Connect / Essentiel b Connect de la o rețea Wi-Fi activă la alta. În pașii următori, veți găsi recomandări și sfaturi pentru buna funcționare a dispozitivului dumneavoastră, schimbarea conexiunii box-ului domotic pas cu pas și sfaturi practice." |
Conținutul articolului :
Recomandări și sfaturi.
-
Pașii pentru schimbarea conexiunii box-ului Enki Connect / Essentiel b Connect.
Ce trebuie să știți despre dispozitivul dumneavoastră.
Recomandări și sfaturi :
| "Înainte de a începe schimbarea conexiunii Wi-Fi a box-ului dumneavoastră Enki Connect sau Essentiel b Connect, vă sugerez să verificați recomandările și sfaturile de mai jos." |
Rețeaua dumneavoastră Wi-Fi trebuie să funcționeze pe banda de 2,4 GHz. Pentru a asigura o funcționare optimă, se recomandă ca benzile de frecvență 2,4 GHz, 5 GHz și 6 GHz să fie separate sub SSID-uri diferite(1). Vă rugăm să contactați furnizorul dumneavoastră de internet dacă aveți nevoie de asistență pentru a verifica frecvențele utilizate de rețeaua Wi-Fi și pentru a le separa dacă este necesar.
Se recomandă să lăsați funcțional doar punctul principal de acces Wi-Fi și să dezactivați toți repetitorii Wi-Fi pentru a efectua schimbarea conexiunii box-ului Enki Connect / Essentiel b Connect.
Parola rețelei dumneavoastră Wi-Fi nu trebuie să includă caractere speciale(2). Aceasta trebuie să fie formată exclusiv din litere mici, litere mari și cifre.
Criptarea de securitate Wi-Fi(3) a box-ului dumneavoastră de internet trebuie să fie doar WPA2. WEP și WPA3 nu sunt suportate de box-urile Enki Connect / Essentiel b Connect. WPA și WPA/WPA2 prezintă un risc de securitate, prin urmare funcționarea poate fi afectată.
Vă rugăm să vă asigurați că box-urile Enki Connect / Essentiel b și box-ul de internet sunt poziționate cât mai aproape unul de celălalt. (Dacă este necesar, apropiați temporar box-ul Enki Connect / Essentiel b de box-ul de internet pentru a efectua schimbarea conexiunii.)
- Deconectați toate dispozitivele care ar putea emite o rețea Wi-Fi sau la care produsul s-ar putea conecta, cum ar fi repetitorii Wi-Fi.
Dacă aveți mai multe box-uri Enki Connect / Essentiel b Connect de reconectat, este esențial să lăsați alimentată doar una dintre aceste box-uri simultan. Celelalte trebuie deconectate de la alimentare. Totuși, cele deja conectate pot rămâne alimentate.
Pe durata efectuării operațiunilor de schimbare a conexiunii, vă rugăm să dezactivați datele mobile / celulare(4) din opțiunile smartphone-ului dumneavoastră; este important să nu activați modul avion, ci doar să dezactivați aceste date mobile / celulare.
|
"Aveți întrebări despre termenii tehnici? Sunt aici să răspund: (1) SSID : Este numele rețelei Wi-Fi care este vizibil în setările Wi-Fi ale dispozitivului dumneavoastră. (2) Caractere speciale : Sunt caractere de tipul "?", "!", "@", "#", etc... (3) Criptare de securitate Wi-Fi : Este o metodă care protejează informațiile schimbate între dispozitivul dumneavoastră și box-ul de internet. (4) Date mobile / celulare : Este accesul la internet prin 4G / 5G" |
| Înainte de a începe procesul de schimbare a conexiunii box-ului Enki Connect / Essentiel b Connect, conectați-l la priză, așteptați aproximativ un minut și confirmați că dispozitivul este în următoarea stare. | |
Conectat și sincronizat |
|
Pașii pentru schimbarea conexiunii box-ului Enki Connect / Essentiel b Connect :
Pasul 1: Intrați în meniul de schimbare a conexiunii și confirmați dispozitivul
"În această secțiune, vă voi explica cum să intrați în meniul de schimbare a conexiunii box-ului Enki Connect / Essentiel b Connect și cum să-l identificați în aplicație pentru schimbarea conexiunii. Vă rugăm să urmați instrucțiunile următoare:" | |
|
1 - Deschideți aplicația Enki făcând clic pe pictograma " 2 - În meniul "Casă", faceți clic pe cărămida box-ului dumneavoastră Enki Connect / Essentiel b Connect. 3 - Faceți clic pe "Schimbă rețeaua Wi-Fi" 4 - Scanați codul QR al dispozitivului dumneavoastră |
|
" din lista aplicațiilor instalate pe telefonul dumneavoastră.
|
"Codul QR este imprimat pe spatele box-ului Enki Connect / Essentiel b Connect. Nu este o etichetă. Este important să aveți grijă de el; dacă codul QR și/sau DEF-ID-ul de lângă acesta sunt deteriorate, echipele Enki nu vă pot genera unul nou. Box-ul dumneavoastră va deveni inutilizabil." |
| 5 - Verificați că dispozitivul este în următoarea stare: | |
Conectat și sincronizat |
|
|
"Box-ul dumneavoastră Enki nu este în această stare? Nu vă panicați, vă rugăm să faceți următoarele:
După câteva momente, box-ul va reveni în starea așteptată." |
|
6 - Confirmați că box-ul Enki Connect / Essentiel b Connect este încă conectat la rețeaua dumneavoastră Wi-Fi personală:
Telefonul va transmite prin rețeaua Wi-Fi o cerere de ștergere a setărilor de rețea către box-ul Enki Connect / Essentiel b Connect. Va apărea mesajul "Resetare în curs, vă rugăm să așteptați". În această etapă, box-ul va fi în următoarea stare:
|
|
"Dacă box-ul Enki Connect / Essentiel b Connect nu se comportă conform celor de mai sus, înseamnă că telefonul dumneavoastră nu poate comunica cu acesta prin rețeaua Wi-Fi. Vă rugăm să verificați următoarele:
|
|
După resetarea setărilor de rețea, veți ajunge la ecranul de selectare a rețelei Wi-Fi temporare a box-ului Enki Connect / Essentiel b Connect.
Când acest ecran apare, box-ul Enki Connect / Essentiel b Connect este gata să fie reconectat.
|
Pasul 2: Reconectați dispozitivul la rețeaua Wi-Fi
"În această secțiune, vă voi explica cum să schimbați conexiunea Wi-Fi a box-ului Enki Connect / Essentiel b Connect de la o rețea Wi-Fi activă la alta. Este important să respectați cu strictețe pașii indicați și ca aplicația și dispozitivul să reacționeze conform mențiunilor." |
| 7 - Conectați telefonul la rețeaua Wi-Fi a dispozitivului (pot apărea două situații): | |
 |
 |
|
Manual:
|
Detecție automată:
|
"Este posibil să apară un mesaj care vă informează că dispozitivul nu are conexiune la internet, acest lucru este normal, box-ul Enki Connect / Essentiel b Connect nu este un router de internet. De asemenea, poate apărea un mesaj care vă întreabă "Doriți să rămâneți conectat la această rețea?", trebuie să confirmați că doriți să rămâneți conectat." |
|
"Dacă telefonul nu se conectează la rețeaua Wi-Fi temporară a box-ului Enki Connect / Essentiel b Connect, iată câteva sfaturi de depanare:
|
| 8 - Dacă sunteți pe conexiunea manuală, faceți clic pe "Da". La detecția automată, nu este nevoie să faceți nimic. Așteptați ca telefonul să se conecteze la dispozitivul dumneavoastră. | |
 |
 |
|
Manual:
|
Detecție automată:
|
|
"Dacă detecția automată eșuează, vă invit să efectuați următoarele acțiuni pentru a încerca să remediați problema:
|
| 9 - Trebuie să selectați rețeaua Wi-Fi personală și să introduceți parola asociată pentru a indica dispozitivului să se conecteze la această rețea. | |||||
|
|||||
| Când box-ul Enki Connect / Essentiel b Connect încearcă să se conecteze la rețeaua Wi-Fi indicată anterior, acesta va avea următorul comportament: | |
Căutare dispozitiv în curs |
|
| "Dacă apare o anomalie la acest nivel, iar LED-ul LAN rămâne fix și LED-ul WLAN clipitor, este important să vă asigurați, înainte de a valida parola Wi-Fi, că telefonul este încă conectat la rețeaua temporară a box-ului Enki Connect / Essentiel b Connect." |
|
Apoi, după câteva momente, între 30 de secunde și un minut, box-ul trece în următoarea stare:
Ecranul alăturat va apărea. Aceasta înseamnă că box-ul Enki Connect / Essentiel b Connect a fost reconectat cu succes la rețeaua Wi-Fi personală. |
|
"Dacă box-ul Enki Connect / Essentiel b Connect rămâne mai mult de un minut (foarte mult timp) pe etapa "Conectare Wi-Fi în curs, vă rugăm să așteptați", înseamnă că acesta nu reușește să se conecteze la rețeaua Wi-Fi. Când box-ul Enki Connect / Essentiel b Connect este conectat la rețeaua Wi-Fi, rețeaua temporară AJ_ENKI dispare. Dacă box-ul Enki Connect revine în starea "Neconectat, nesincronizat" și rețeaua Wi-Fi AJ_ENKI este încă prezentă, atunci box-ul a fost refuzat de acces de către box-ul de internet sau nu a detectat corect rețeaua Wi-Fi." |
|
"Dacă conexiunea eșuează în ultima etapă, pentru a vă ajuta să înțelegeți problema dacă instalarea nu reușește, iată câteva sfaturi:
|
| "Felicitări, box-ul dumneavoastră Enki Connect / Essentiel b Connect a fost asociat cu succes la rețeaua Wi-Fi, puteți acum să împerecheați diferitele dispozitive pentru a le putea utiliza." |
Ce trebuie să știți despre dispozitivul dumneavoastră :
Pot conecta box-ul Enki Connect / Essentiel b Connect la un repetitor Wi-Fi?
Da, este posibil. Dar nu este recomandat, deoarece repetitorii Wi-Fi pot avea uneori o conexiune neoptimă. De asemenea, este foarte important ca SSID-ul repetitorului Wi-Fi să fie diferit de cel al box-ului de internet. Dacă SSID-ul este identic, pot apărea deconectări recurente și aleatorii, deoarece box-ul Enki Connect / Essentiel b Connect ar putea trece de la punctul de acces A (box-ul de internet) la punctul de acces B (repetitorul) și invers.
Aplicația Enki îmi cere acces la serviciul de localizare, trebuie să îl permit?
Pe iPhone-ul meu, trebuie să activez accesul la rețeaua locală în setările iPhone-ului?
|
"Dacă întâmpinați în continuare dificultăți în efectuarea schimbării conexiunii Wi-Fi în ciuda acestui tutorial detaliat, nu ezitați să contactați serviciul nostru de asistență tehnică. Puteți furniza următoarele informații pentru a accelera diagnosticarea:
Nu ezitați să menționați cât mai multe detalii pentru ca tehnicienii noștri să vă ofere un suport eficient." |