Cum funcționează reconectarea ventilatorului meu conectat Inspire la rețeaua mea Wi-Fi?

"Dacă întâmpinați dificultăți în reconectarea obiectului Wi-Fi, în ciuda tutorialului nostru detaliat, vă invităm să contactați serviciul nostru de asistență tehnică. Pentru a facilita diagnosticarea, vă rugăm să furnizați următoarele informații:

• Marca și modelul tuturor telefoanelor și/sau tabletelor utilizate.

• Versiunea sistemului de operare (OS) a telefoanelor și/sau tabletelor dumneavoastră.

• Versiunea aplicației Enki instalate pe telefoanele și/sau tabletele dumneavoastră.

• Operatorul dumneavoastră de telefonie mobilă.

• Numărul pasului din tutorial unde ați întâmpinat dificultatea.

• Comportamentul aplicației și al obiectului Wi-Fi în acel moment precis.

Vă încurajăm să oferiți cât mai multe detalii pentru ca tehnicienii noștri să vă poată oferi un suport optim."

"Dacă aveți întrebări legate de termenii tehnici, sunt la dispoziția dumneavoastră pentru a răspunde:

(1) SSID : Este numele atribuit rețelei dumneavoastră Wi-Fi, vizibil în setările Wi-Fi ale telefonului.

(2) Caractere speciale : Sunt simboluri precum "?", "!", "@", "#", etc.

(3) Criptarea de securitate Wi-Fi : Este o metodă folosită pentru a proteja informațiile schimbate între obiectul dumneavoastră și router.

(4) Date mobile / celulare : Se referă la accesul la internet prin rețelele 4G sau 5G."

1. Deschideți Setările dispozitivului dumneavoastră.
2. Derulați până jos în setări, apoi apăsați pe "Aplicații".
3. În listă, căutați Enki și apăsați pe ea.
4. Dacă bifa de lângă "Bluetooth" este gri, apăsați pe ea pentru a o activa (să devină verde).

1. Deschideți Setările dispozitivului dumneavoastră.
2. Apăsați pe "Wi-Fi".
3. Selectați mica iconiță "( i )" de la capătul liniei rețelei Wi-Fi la care este conectat dispozitivul dumneavoastră.
4. Dacă bifa de lângă "Mod date reduse" este verde, apăsați pe ea pentru a o dezactiva (să devină gri).

• Setați temperatura luminii obiectului Wi-Fi pe alb rece.
  Apăsați de mai multe ori butonul de reglare a temperaturii pentru alb rece  +  până atingeți nuanța cea mai rece posibilă.

"În această secțiune, vă voi explica cum să accesați meniul de reconectare al obiectului Wi-Fi și cum să îl identificați în aplicație pentru a efectua reconectarea. Vă rugăm să urmați instrucțiunile de mai jos:"

2 - Accesați setările produsului făcând clic pe pictograma roată dințată situată în partea dreaptă sus. 

3 - Selectați "Schimbă rețeaua Wi-Fi".

4 - Vă rugăm să efectuați operațiunile indicate în prerechizite pentru a pune obiectul în modul de ascultare pentru reconectare.

Țineți apăsate simultan tastele lumină 💡 și favorit ♥️. Ventilatorul emite 3 bipuri 🔊și lumina sa devine alb cald.

5 - După aplicarea prerechizitelor, puteți continua făcând clic pe butonul "Am făcut" situat în partea de jos a paginii.

6 - Scanați codul QR al obiectului. Aveți trei opțiuni posibile:

Pe partea din spate a telecomenzii	Pe cheia USB Wi-Fi	În cutia produsului, aveți 2 coduri QR pe autocolant.

"Codul QR este aplicat direct pe obiectul Wi-Fi. Dacă acesta nu funcționează, este ilizibil sau pierdut, vă invităm să contactați serviciul post-vânzare al comerciantului dumneavoastră pentru a examina soluțiile posibile pentru rezolvarea problemei."

"Dacă obiectul Wi-Fi nu răspunde conform așteptărilor, vă rugăm să nu vă alarmați și să urmați instrucțiunile de mai jos:

• Opriți dispozitivul Wi-Fi deconectându-l de la priză sau oprind alimentarea prin contor.

• Așteptați aproximativ trei minute.

• Reconectați obiectul Wi-Fi la priză sau restabiliți alimentarea prin contor. 

• Așteptați două minute pentru ca dispozitivul să pornească corect. 

După câteva momente, obiectul Wi-Fi ar trebui să funcționeze conform așteptărilor dumneavoastră. "

"În această secțiune, vă voi explica procedura pentru a reconecta obiectul Wi-Fi la rețeaua personală. Este esențial să urmați cu atenție pașii indicați și să vă asigurați că aplicația și obiectul reacționează conform instrucțiunilor."

• Selectați rețeaua Wi-Fi personală (routerul dumneavoastră).

	"Se recomandă să mențineți activ doar punctul principal de acces Wi-Fi și să eliminați orice repetitor Wi-Fi. De asemenea, rețeaua Wi-Fi trebuie configurată pe banda de 2,4 GHz.
Pentru performanță optimă, se recomandă separarea frecvențelor 2,4 GHz, 5 GHz și 6 GHz în SSID-uri diferite."

• Faceți clic pe câmpul "Introduceți parola".

• Introduceți parola Wi-Fi (cheia de securitate este indicată pe router, cu excepția cazului în care a fost modificată).

"Parola Wi-Fi trebuie să conțină doar litere mici, litere mari și cifre, fără caractere speciale."

• Apăsați tasta "validare" de pe tastatură pentru a confirma.

• Puteți bifa opțiunea "Ține minte parola pentru următoarele instalări". (Dacă obiectul se instalează cu succes, telefonul va reține aceste informații pentru a facilita conexiunea viitoarelor produse.)

• Faceți clic pe "Confirmă".

• Vă rugăm să așteptați, telefonul se va conecta prin Bluetooth la obiectul Wi-Fi pentru a-i transmite informațiile introduse.

"Dacă obiectul Wi-Fi nu răspunde la conexiunea Bluetooth, înseamnă că nu primește informațiile introduse pentru rețeaua Wi-Fi.

Este posibil ca obiectul Wi-Fi să nu fie în starea cerută de procedură în acel moment."

• După afișarea mesajului "Pregătim instalarea", aplicația va afișa "Instalare în curs, vă rugăm să așteptați, poate dura câteva minute". Aceasta indică faptul că obiectul Wi-Fi a primit corect, prin Bluetooth, informațiile introduse pe telefon și încearcă acum să se conecteze la platformă. Vă rugăm să așteptați în timp ce obiectul Wi-Fi se conectează la punctul de acces Wi-Fi specificat anterior și se înregistrează pe platformă. Ulterior, veți putea personaliza obiectul.

• Vă rugăm să așteptați finalizarea instalării (aceasta ar trebui să dureze maximum două minute în cazul unei rețele lente).

• Lumina devine alb cald.
  Când ventilatorul este conectat la rețeaua dumneavoastră și identificat pe platformă, lumina ventilatorului se va aprinde în alb cald

"Pentru a facilita analiza problemei în caz de eșec la instalare, vă oferim câteva recomandări:

• Obiectul Wi-Fi a reacționat conform așteptărilor după conectarea la platformă?

  • Da : Obiectul s-a conectat corect la platformă. Informațiile transmise sunt corecte. Cauzele posibile sunt:
    Un firewall asociat routerului poate fi cauza; se recomandă reducerea temporară a nivelului de securitate, dacă este necesar.
    Poate fi o eroare temporară de procesare a datelor. Recomandăm închiderea completă a aplicației și golirea cache-ului. (Consultați articolul „Cum funcționează ștergerea cache-ului în aplicația Enki.” pentru asistență.) La reconectarea contului în aplicație, un obiect numit „NO_NAME” ar putea apărea într-o cameră intitulată „Obiect fără cameră”. Dacă este cazul, împerecherea a reușit. Puteți face clic pe el, accesa setările, redenumi și atribui obiectul camerei dorite. Dacă obiectul nu apare, vă rugăm să repetați instalarea.
    Este esențial să verificați că telefonul este conectat la rețeaua Wi-Fi la care obiectul încearcă să se conecteze.

  • Nu : Obiectul Wi-Fi nu a reușit să se conecteze la rețeaua Wi-Fi specificată.
    Vă rugăm să verificați distanța dintre router și obiectul Wi-Fi, precum și parola Wi-Fi și protocolul de securitate asociat. (Pentru verificarea parolei Wi-Fi, consultați articolul „ Cum funcționează verificarea parolei Wi-Fi.”)
    De asemenea, verificați frecvența Wi-Fi utilizată de rețea, conform indicațiilor din secțiunea „ Recomandări și sfaturi”. "

9 - După ce platforma confirmă reconectarea obiectului, va apărea mesajul "Dispozitivul dumneavoastră a fost conectat cu succes". Puteți face clic pe "Finalizare" pentru a încheia instalarea.

Veți fi redirecționat către pagina de setări a obiectului. Apoi puteți reveni la pagina de control făcând clic pe "←" în partea stângă sus pentru a controla din nou dispozitivul.

Dacă problema persistă după aceste operațiuni, înseamnă că obiectul a fost resetat înainte de începerea procedurii de reconectare. 

Prin urmare, se reconectează la router și la platformă, dar fără niciun identificator în memorie, dispozitivul nu poate accesa linkurile de control. 

Soluția este să ștergeți complet obiectul din aplicație, să îl resetați din nou și să reluați complet procedura de împerechere printr-o adăugare nouă. Vă recomand să consultați articolul următor pentru reinstalare: Cum funcționează împerecherea ventilatorului meu conectat Inspire?."