"Si tienes preguntas sobre los términos técnicos, estoy aquí para responderlas:

(1) SSID: Es el nombre de tu red Wi-Fi que aparece en los ajustes Wi-Fi de tu dispositivo.

(2) Caracteres especiales: Son caracteres como "?", "!", "@", "#", etc...

(3) Cifrado de seguridad Wi-Fi: Es un método que protege la información intercambiada entre tu dispositivo y tu router.

(4) Datos móviles / celulares: Es el acceso a internet vía 4G / 5G"

• Parpadeo lento + red Wi-Fi temporal
  Sin datos, dongle Wi-Fi listo para emparejar

Android:

1. Haz clic en "Ajustes" de tu teléfono

2. Luego, selecciona el menú "Wi-Fi".

3. Puedes ver la red temporal del objeto en "Redes disponibles" 

iOS:

1. Haz clic en "Ajustes" de tu teléfono

2. Luego, selecciona el menú "Wi-Fi".

3. Puedes ver la red temporal del objeto en "Redes"

Para reiniciar tu objeto Wi-Fi, debes seguir las siguientes instrucciones:

• Con un objeto puntiagudo, presiona el botón reset del dongle Wi-Fi durante 6 segundos.
• Cuando lo sueltes, el indicador parpadea rápidamente.
• Luego se apaga y parpadea lentamente.
• La red Wi-Fi temporal del objeto está presente.

"Si tu objeto Wi-Fi no funciona como se espera, te recomiendo las siguientes acciones:

• Desconecta tu router.

• Reinicia tu objeto Wi-Fi como se indicó anteriormente.

Si tu objeto Wi-Fi sigue sin arrancar correctamente o su red Wi-Fi temporal sigue sin aparecer, te invito a consultar el servicio técnico de tu vendedor."

1 - Abre la aplicación Enki haciendo clic en el icono "" en la lista de aplicaciones instaladas en tu teléfono.

2 - Haz clic en "" en la parte superior derecha de tu pantalla.

3 - Luego en "Añadir un objeto".

4 - Después en "Aires acondicionados".

5 - Y luego en "Equation".

6 - Finalmente, en "Aire acondicionado fijo" o en "Aire acondicionado fijo Virtus" según el modelo del producto que compraste.

7 - Confirma haciendo clic en "Iniciar instalación"

8 - Asegúrate de tener el código QR de tu objeto Wi-Fi y haz clic en "Siguiente".

9 - Escanea el código QR que está en tu objeto: 

10 - Haz clic en "Siguiente" una vez que tu objeto Wi-Fi esté conectado, y asegúrate de que esté en modo de fábrica. (Como en la sección Recomendaciones y consejos)

 "El código QR está pegado directamente en tu objeto Wi-Fi. Si no funciona, es ilegible o está perdido, te invito a contactar con nuestro servicio de asistencia técnica y solicitar el código QR nuevamente. Será importante proporcionar la siguiente información: 

• La marca de tu objeto

• El modelo exacto de tu objeto

• Una captura de pantalla en los ajustes Wi-Fi de tu teléfono donde la red Wi-Fi temporal "AD-WMACKC-U1" sea visible completamente. (No debe estar truncada con "..."."

Manual:

• Haz clic en "Seleccionar red"

• Selecciona la red temporal del objeto que comienza por "AD-WMACKC-U1"

• La red debe aparecer como "Conectado, sin acceso a internet" o "Conectado, red no segura"

• Regresa a la aplicación Enki.

Auto detección:

• Selecciona la red temporal del objeto que comienza por "AD-WMACKC-U1"

• La red debe aparecer como "Conectado, sin acceso a internet" o "Conectado, red no segura"

"Si la auto detección falla, te invito a realizar las siguientes acciones para intentar corregir el problema:

• Reinicia tu objeto Wi-Fi a valores de fábrica.

• Verifica que los datos móviles / celulares estén bien desactivados.

• Comprueba que el teléfono siga conectado a la red Wi-Fi temporal "AD-WMACKC-U1" de tu objeto justo antes de que aparezca "Detección en curso" en los ajustes de tu teléfono.

• Asegúrate de que no haya ningún antivirus en el teléfono que pueda bloquear la conexión.

• Vacía la caché y los datos de tu aplicación Enki. (Puedes acceder al artículo: "Cómo funciona la eliminación de caché de mi aplicación Enki." si es necesario)

• Reinicia completamente tu teléfono

• Prueba con otro teléfono o tablet"

• Selecciona tu red Wi-Fi personal (tu router)

"Preferiblemente, deja solo tu punto de acceso Wi-Fi principal en funcionamiento y retira cualquier repetidor Wi-Fi. Además, tu red Wi-Fi debe estar en 2.4 GHz. Para un éxito óptimo, es preferible que las frecuencias 2.4 GHz, 5 GHz y 6 GHz estén separadas en diferentes SSID."

• Haz clic en el campo "Introduce tu contraseña".

• Introduce tu contraseña Wi-Fi (clave de seguridad mostrada en tu router si no ha sido modificada).

"Tu contraseña Wi-Fi no debe contener caracteres especiales. Solo letras minúsculas, mayúsculas y números."

• Pulsa la tecla "validar" del teclado para ocultarlo.

• Puedes marcar la casilla "Recordar mi contraseña para futuras instalaciones". (Si tu objeto se instala con éxito, tu teléfono recordará esta información para conectar tus próximos productos más fácilmente)

• Haz clic en "Confirmar"

• Espera, tu objeto se conecta a la red Wi-Fi que acabas de indicar.

• Parpadeo rápido.
  Datos presentes, intento de conexión.

"Si tu objeto Wi-Fi permanece más de un minuto (realmente mucho tiempo) en el paso de "Conectando", significa que no logra conectarse a tu red Wi-Fi.

Cuando tu objeto Wi-Fi está conectado a tu red Wi-Fi, la red temporal "AD-WMACKC-U1" desaparece. Si tu objeto Wi-Fi vuelve al estado "No conectado, no sincronizado" y su red Wi-Fi "AD-WMACKC-U1" sigue presente, entonces tu objeto Wi-Fi fue rechazado por tu router o no detectó correctamente la red Wi-Fi."

• Espera a que termine la instalación (Esto debería tomar como máximo dos minutos si tu red es lenta)

• Fijo.
  Datos presentes, conectado.

"Para ayudarte a entender la anomalía si no se instala, aquí tienes algunos consejos:

• ¿Está presente la red temporal de tu objeto Wi-Fi?

  • Sí: Tu objeto Wi-Fi no logró conectarse a tu router.
    Verifica la distancia entre el router y tu objeto Wi-Fi, así como la contraseña Wi-Fi y su cifrado de seguridad. (Para saber cómo verificar tu contraseña Wi-Fi, puedes acceder al artículo: "Cómo funciona la verificación de mi contraseña Wi-Fi.")
    Verifica la frecuencia Wi-Fi utilizada por tu red Wi-Fi como se indica en el párrafo: "Recomendaciones y consejos"."

  • No: Tu objeto Wi-Fi logró conectarse a tu red Wi-Fi, pero la instalación falló. Estas son las posibles causas:
    Un firewall relacionado con tu router puede ser la causa, reduce el nivel temporalmente si es necesario.
    El teléfono no logró encontrar tu objeto Wi-Fi, verifica que tus frecuencias Wi-Fi estén separadas como se indica en el párrafo: "Recomendaciones y consejos". Además, asegúrate de que ningún repetidor Wi-Fi esté activo durante la fase de emparejamiento."

16 - Para finalizar, debes registrar tu objeto.

Haz clic en "Nombre" Pon un nombre a tu objeto Wi-Fi, cada uno de tus objetos debe tener un nombre diferente para que puedas identificar fácilmente a qué objeto pertenece y que controlas.  Pulsa la tecla "validar" del teclado para ocultarlo. Haz clic en la habitación a la que deseas añadir tu objeto. Si aún no tienes una habitación, créala. La habitación es donde se encuentra tu objeto. Desplázate por la pantalla si es necesario. Haz clic en "Siguiente". Y para terminar, haz clic en "Finalizar"

"Te recomiendo encarecidamente nombrar tu objeto Wi-Fi con un nombre propio para encontrarlo fácilmente entre tus objetos. Por ejemplo, "Aire acondicionado salón"."

"Felicidades, tu objeto Wi-Fi ha sido correctamente asociado a tu red Wi-Fi, ya puedes usarlo."

Información importante sobre tu objeto:

• ¿Puedo reiniciar mi objeto Wi-Fi de forma remota?
  No, no es posible reiniciar tu objeto Wi-Fi de forma remota.
• Veo la red Wi-Fi temporal "AD-WMACKC-U1" de mi objeto Wi-Fi en las redes Wi-Fi disponibles en los ajustes Wi-Fi de mi teléfono, ¿qué significa?
  Si la red Wi-Fi temporal es visible, es que tu objeto Wi-Fi no está conectado a tu red Wi-Fi personal, por lo que está disponible para emparejamiento o reconexión si ya está asociado a tu cuenta.
• ¿Puedo colocar mi objeto Wi-Fi en un lugar cerrado?
  No, es importante no colocar tu objeto Wi-Fi en un lugar cerrado o cerca de un objeto que emita ondas de radio inalámbricas (router, TV, microondas, etc.), ya que puede interferir en las comunicaciones y hacerlo inestable en su uso.
• ¿Puedo asociar varios objetos Wi-Fi a mi cuenta?
  Sí, puedes asociar tantos objetos Wi-Fi como desees en tu cuenta, dentro de una misma casa o en varias casas diferentes.
• ¿Puedo conectar mi objeto Wi-Fi a un repetidor Wi-Fi?
  Sí, es posible. Pero no se recomienda, ya que los repetidores Wi-Fi a veces tienen una conexión no óptima. Además, es muy importante que el SSID de tu repetidor Wi-Fi sea diferente al del router. Si el SSID es idéntico, puede causar desconexiones recurrentes y aleatorias porque tu objeto Wi-Fi podría cambiar de un punto de conexión A (el router) a un punto de conexión B (el repetidor), y viceversa.

• La aplicación Enki me pide acceso al servicio de localización, ¿debo permitirlo?
  Sí, es muy importante activar el servicio de localización para que la aplicación pueda detectar correctamente las redes que te rodean.
   

  En mi iPhone, ¿debo activar el acceso a la red local en los ajustes de mi iPhone? Sí, los ajustes de acceso a la red local deben estar activos, ya que este ajuste permite que el teléfono se comunique vía Wi-Fi con otro dispositivo. Sin este ajuste activo, el teléfono no puede intercambiar información con el objeto Wi-Fi cuando está conectado a él.

"Si continúas teniendo dificultades para instalar tu aire acondicionado a pesar de nuestro tutorial detallado, no dudes en contactar con nuestro servicio de asistencia técnica. Puedes proporcionar la siguiente información para acelerar el diagnóstico: La marca y modelo de todos los teléfonos y/o tablets que has utilizado. La versión del sistema operativo (software) de tus teléfonos y/o tablets. La versión de la aplicación Enki instalada en tus teléfonos y/o tablets. Tu operador telefónico. El número del paso en el tutorial donde tienes la dificultad. La reacción de tu aplicación y de tu objeto Wi-Fi en ese momento preciso. No dudes en proporcionar la mayor cantidad de detalles posible para que nuestros técnicos te brinden un soporte eficaz."