Cómo funciona la reconexión de mi aire acondicionado Equation

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"Hola, me llamo Enkior. Voy a ayudarte con la reconexión de tu dispositivo Wi-Fi a tu red Wi-Fi personal. En los siguientes pasos encontrarás recomendaciones y consejos para el correcto funcionamiento de tu dispositivo, la reconexión paso a paso de tu dispositivo Wi-Fi, y consejos prácticos."

 

Contenido del artículo:

 

Recomendaciones y consejos:

Assistant cligne des yeux - Parle.gif "Antes de comenzar la reconexión de tu dispositivo Wi-Fi, te sugiero verificar las recomendaciones y consejos que se detallan a continuación."

  • Tu red Wi-Fi debe funcionar en la banda de 2,4 GHz. Para garantizar un funcionamiento óptimo, se recomienda que las bandas de frecuencia 2,4 GHz, 5 GHz y 6 GHz estén separadas bajo diferentes SSID(1). Contacta con tu proveedor de servicios de Internet si necesitas ayuda para verificar las frecuencias usadas por tu red Wi-Fi y separarlas si es necesario.

  • Se recomienda dejar funcionando solo tu punto de acceso Wi-Fi principal y desactivar todos los repetidores Wi-Fi para realizar el emparejamiento de tu dispositivo Wi-Fi.

  • La contraseña de tu red Wi-Fi no debe incluir caracteres especiales(2). Debe estar compuesta exclusivamente por letras minúsculas, mayúsculas y números.

  • El cifrado de seguridad Wi-Fi(3) de tu router debe ser únicamente WPA2. WEP y WPA3 no son compatibles con tu dispositivo Wi-Fi. WPA y WPA/WPA2 presentan un riesgo de seguridad, por lo que el funcionamiento podría verse afectado.

  • Asegúrate de que tu dispositivo Wi-Fi y el router estén lo más cerca posible uno del otro. (Si es necesario, acerca temporalmente tu dispositivo Wi-Fi al router para realizar el emparejamiento.)

  • Desconecta todos los dispositivos que puedan emitir una red Wi-Fi o a los que el producto pueda conectarse, como repetidores Wi-Fi.

  • Si tienes varios dispositivos Wi-Fi para añadir, es esencial dejar solo uno encendido a la vez. Los demás deben estar desconectados de la alimentación.

  • Durante el proceso de emparejamiento, te pedimos que desactives los datos móviles/celulares(4) en las opciones de tu smartphone; es importante no activar el modo avión, sino solo desactivar estos datos móviles/celulares.

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"Si tienes dudas sobre los términos técnicos, estoy aquí para responderlas:

(1) SSID: Es el nombre que tiene tu red Wi-Fi y que aparece en la configuración Wi-Fi de tu dispositivo.

(2) Caracteres especiales: Son caracteres como "?", "!", "@", "#", etc.

(3) Cifrado de seguridad Wi-Fi: Es un método que protege la información intercambiada entre tu dispositivo y tu router.

(4) Datos móviles/celulares: Es el acceso a internet mediante 4G/5G"

 

Antes de comenzar el proceso de emparejamiento de tu dispositivo Wi-Fi, conéctalo a la corriente, espera aproximadamente un minuto y confirma que tu dispositivo está en modo de fábrica.
EQUATION - En cours de conneixon + réseau temp.gif

  • Parpadeo rápido + red Wi-Fi temporal
    Flèche Enki.png Datos disponibles, desconectado, reconexión necesaria.

 

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"Es importante que no hayas realizado un reinicio de tu dispositivo Wi-Fi.

Si has reiniciado tu dispositivo Wi-Fi, no es necesario continuar con este procedimiento de reconexión. Si lo haces tras reiniciarlo, el dispositivo se conectará a tu router, pero su indicador luminoso permanecerá igual y no podrá controlarse a pesar de que aparezca un mensaje indicando que el dispositivo ha sido conectado correctamente. 

Si has reiniciado tu dispositivo Wi-Fi, la única solución es comenzar de nuevo el proceso de puesta en marcha, eliminando el dispositivo y volviéndolo a instalar."

 

"¿Cómo verificar que la red temporal de tu dispositivo Wi-Fi se está emitiendo correctamente? Puedes verlo en la configuración Wi-Fi de tu teléfono, según si usas Android o iOS, las instrucciones están a continuación." Assistant cligne des yeux - Interrogation.gif

Android:

Vérifier le réseau temp.gif

  1. Haz clic en "Ajustes" de tu teléfono

  2. Luego, selecciona el menú "Wi-Fi".

  3. Puedes ver la red temporal del dispositivo en "Redes disponibles" 

iOS:

iOS - Vérifier le réseau temp.gif

  1. Haz clic en "Ajustes" de tu teléfono

  2. Luego, selecciona el menú "Wi-Fi".

  3. Puedes ver la red temporal del dispositivo en "Redes"

 

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif

"Si tu dispositivo Wi-Fi no emite su red Wi-Fi temporal "AD-WMACKC-U1", te sugiero realizar la siguiente operación:

  • Desconecta tu router.

  • Desconecta tu dispositivo Wi-Fi durante 3 minutos.

  • Vuelve a conectar tu dispositivo Wi-Fi y espera 1 minuto.

  • Verifica que la red Wi-Fi temporal "AD-WMACKC-U1" de tu dispositivo Wi-Fi esté disponible en la lista de redes disponibles en la configuración Wi-Fi de tu teléfono.

Si la red Wi-Fi temporal de tu dispositivo Wi-Fi sigue sin estar disponible, no será posible continuar con el procedimiento de reconexión. Tendrás que restablecer tu dispositivo Wi-Fi a los valores de fábrica, eliminar todo y comenzar de nuevo. (Esta información está disponible en la ficha técnica de tu dispositivo Wi-Fi)

 

Si a pesar de restablecerlo a valores de fábrica, la red temporal "AD-WMACKC-U1" de tu dispositivo Wi-Fi sigue sin aparecer, te invito a contactar con el servicio técnico de tu distribuidor."

 

Pasos para la reconexión de tu dispositivo Wi-Fi:

 

Paso 1: Entra en el menú de reconexión y confirma tu dispositivo

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"En esta sección, te explicaré cómo entrar en el menú de reconexión de tu dispositivo Wi-Fi y cómo identificarlo en la aplicación para la reconexión. Por favor, sigue las siguientes instrucciones:"

1 - Abre la aplicación Enki haciendo clic en el icono "" en la lista de aplicaciones instaladas en tu teléfono.

2 - En el menú "Casa", haz clic en el mosaico de tu dispositivo Wi-Fi que está desconectado.

3 - Haz clic en "Cambiar red Wi-Fi"

4 - Escanea el código QR de tu dispositivo

​Dongle climatisation - QR code.png

 

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 "El código QR está pegado directamente en tu dispositivo Wi-Fi. En caso de que no funcione, sea ilegible o lo hayas perdido, te invito a contactar con nuestro servicio técnico y solicitar un nuevo código QR. Será importante proporcionar los siguientes datos: 

  • La marca de tu dispositivo

  • El modelo exacto de tu dispositivo

  • Una captura de pantalla en la configuración Wi-Fi de tu teléfono donde la red Wi-Fi temporal "AD-WMACKC-U1" sea visible completamente. (No debe estar truncada con "...")."

 

5 - Verifica que tu dispositivo Wi-Fi esté en el siguiente estado:
EQUATION - En cours de conneixon + réseau temp.gif

  • Parpadeo rápido + red Wi-Fi temporal
    Flèche Enki.png Datos disponibles, desconectado, reconexión necesaria.

 

"Si tu dispositivo Wi-Fi no está en este estado, no te preocupes, por favor haz lo siguiente:

  • Apaga tu dispositivo Wi-Fi desconectándolo de la corriente.

  • Espera aproximadamente 3 minutos.

  • Vuelve a conectar tu dispositivo Wi-Fi a la corriente.

Después de unos momentos, tu dispositivo Wi-Fi volverá al estado esperado."

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Box connecté au réseau - Non.gif

6 - Confirma que tu dispositivo Wi-Fi ya no esté conectado a tu red Wi-Fi personal:

  • Haz clic en "No"

 

Paso 2: Reconecta tu dispositivo a tu red Wi-Fi

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"En esta sección, te explicaré cómo reconectar tu dispositivo Wi-Fi a tu red Wi-Fi personal. Es importante seguir bien los pasos indicados y que la aplicación y el dispositivo respondan como se menciona."

 

7 - Conecta tu teléfono a la red Wi-Fi del dispositivo (pueden darse 2 casos):

Manual:

  • Haz clic en "Seleccionar red"

  • Selecciona la red temporal del dispositivo que comienza por "AD-WMACKC-U1"

  • La red debe aparecer como "Conectado, sin acceso a internet" o "Conectado, red no segura"

  • Vuelve a la aplicación Enki.

Detección automática:

  • Selecciona la red temporal del dispositivo que comienza por "AD-WMACKC-U1"

  • La red debe aparecer como "Conectado, sin acceso a internet" o "Conectado, red no segura"

 

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif "Es posible que aparezca un mensaje indicando que el dispositivo no tiene conexión a internet, esto es normal, tu dispositivo Wi-Fi no es un router. También puede aparecer un mensaje que te pregunte "¿Deseas permanecer conectado a esta red?", debes indicar que sí deseas permanecer conectado."

 

"Si tu teléfono no se conecta a la red Wi-Fi temporal "AD-WMACKC-U1" de tu dispositivo Wi-Fi, aquí tienes algunos consejos para solucionar el problema:

  • Reinicia tu dispositivo Wi-Fi desconectándolo de la corriente durante 1 minuto y volviéndolo a conectar.

  • Reinicia completamente tu teléfono.

  • Restablece la configuración de red de tu teléfono. (Atención, esto eliminará todas las conexiones con diferentes puntos de acceso.)

  • Prueba con otro teléfono o tableta."

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8 - Si estás en la conexión manual, haz clic en "Sí". En la detección automática, no hay nada que hacer. Espera a que tu teléfono se conecte a tu dispositivo.

Manual:

  • Haz clic en "Sí"
  • Espera a que el teléfono detecte tu dispositivo

Detección automática:

  • Cuando el teléfono esté conectado al dispositivo, espera a que este lo detecte.

 

Assistant cligne des yeux - Dépannage.gif

"Si la detección automática falla, te invito a realizar las siguientes acciones para intentar corregir el problema:

  • Reinicia tu dispositivo Wi-Fi desconectándolo de la corriente durante 1 minuto y volviéndolo a conectar.

  • Verifica que los datos móviles/celulares estén desactivados.

  • Asegúrate de que el teléfono esté siempre conectado a la red Wi-Fi temporal "AD-WMACKC-U1" de tu dispositivo justo antes de que aparezca "Detección en curso" en la configuración de tu teléfono.

  • Asegúrate de que no haya ningún antivirus en el teléfono que pueda bloquear la conexión.

  • Borra la caché y los datos de tu aplicación Enki. (Puedes consultar el artículo: "Cómo funciona la eliminación de caché en mi aplicación Enki." si es necesario)

  • Reinicia completamente tu teléfono

  • Prueba con otro teléfono o tableta"

 

9 - Debes seleccionar tu red Wi-Fi personal e ingresar la contraseña asociada para indicar al dispositivo que se conecte a esa red.
04 - Saisi du réseau personnel (Low) - Reonbording.gif

  • Selecciona tu red Wi-Fi personal (tu router)

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif "Preferiblemente, deja solo tu punto de acceso Wi-Fi principal funcionando y retira cualquier repetidor Wi-Fi. Además, tu red Wi-Fi debe estar en 2.4 GHz. Para un éxito óptimo, es preferible que las frecuencias 2.4 GHz, 5 GHz y 6 GHz estén separadas en diferentes SSID."

  • Haz clic en el campo "Introduce tu contraseña".

  • Introduce tu contraseña Wi-Fi (clave de seguridad que aparece en tu router si no ha sido modificada).

Assistant cligne des yeux - Alerte.gif "Tu contraseña Wi-Fi no debe contener caracteres especiales. Solo letras minúsculas, mayúsculas y números."

  • Pulsa la tecla "Aceptar" del teclado para validarla.

  • Puedes marcar la casilla "Recordar mi contraseña para futuras instalaciones". (Si tu dispositivo se instala con éxito, tu teléfono guardará esta información para conectar tus próximos productos más fácilmente)

  • Haz clic en "Confirmar"

  • Espera, tu dispositivo Wi-Fi se conecta a la red Wi-Fi que acabas de indicar.

 

Cuando tu dispositivo Wi-Fi intenta conectarse a la red Wi-Fi que indicaste anteriormente, tendrá la siguiente reacción:
EQUATION - En cours de conneixon.gif

  • Parpadeo rápido
    Flèche Enki.png Datos disponibles, intento de conexión

 

"Si se presenta una anomalía en este punto, y el indicador de tu dispositivo Wi-Fi sigue parpadeando rápidamente con su red Wi-Fi temporal "AD-WMACKC-U1", es importante asegurarte antes de validar tu contraseña Wi-Fi que el teléfono siga conectado a la red temporal "AD-WMACKC-U1" de tu dispositivo Wi-Fi." Assistant cligne des yeux - Dépannage.gif

 

01.png

Luego, después de unos momentos, entre 30 segundos y un minuto, tu dispositivo Wi-Fi cambiará al siguiente estado:

 

EQUATION - Dongle Bleu.png
  • Fijo
    Flèche Enki.png Datos disponibles, conectado

 

La pantalla adyacente aparecerá. Esto significa que tu dispositivo Wi-Fi estará correctamente reconectado a tu red Wi-Fi personal.

 

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"Si tu dispositivo Wi-Fi permanece más de un minuto (realmente mucho tiempo) en el paso de "Conectando", significa que no logra conectarse a tu red Wi-Fi.

Cuando tu dispositivo Wi-Fi está conectado a tu red Wi-Fi, la red temporal "AD-WMACKC-U1" desaparece. Si tu dispositivo Wi-Fi vuelve al estado "Datos disponibles, desconectado. Requiere reconexión", y su red Wi-Fi "AD-WMACKC-U1" sigue presente, entonces tu dispositivo Wi-Fi fue rechazado por tu router o no detectó correctamente la red Wi-Fi."

 

Assistant cligne des yeux - Dépannage.gif

"Si la conexión falla en el último paso, para ayudarte a entender la anomalía si no se instala, aquí tienes algunos consejos:

  • ¿La red temporal "AD-WMACKC-U1" de tu dispositivo Wi-Fi está presente?

    • Sí: Tu dispositivo Wi-Fi no logró conectarse a tu router
      Flèche Enki.png Verifica la distancia entre el router y tu dispositivo Wi-Fi, así como la contraseña Wi-Fi y su cifrado de seguridad. (Para saber cómo verificar tu contraseña Wi-Fi puedes consultar el artículo: "Cómo funciona la verificación de mi contraseña Wi-Fi.")
      Flèche Enki.png Verifica la frecuencia Wi-Fi usada por tu red Wi-Fi como se indica en el apartado: "Recomendaciones y consejos".

    • No: Tu dispositivo Wi-Fi logró conectarse a tu red Wi-Fi, pero no puede comunicarse con nuestra plataforma, estas son las posibles causas:
      Flèche Enki.png Un firewall en tu router puede ser la causa, reduce el nivel temporalmente si es necesario.
      Flèche Enki.png Reinicia tu router. También asegúrate de que ningún repetidor Wi-Fi esté activo durante la fase de reconexión."

 

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"¡Felicidades, tu dispositivo Wi-Fi ha sido correctamente asociado a tu red Wi-Fi, ahora puedes usarlo."

 

Información importante sobre tu dispositivo:

  • El procedimiento me indica que mi dispositivo Wi-Fi está reconectado, pero el indicador sigue parpadeando rápidamente. Además, la red temporal "AD-WMACKC-U1" de mi dispositivo Wi-Fi no aparece en la lista de redes Wi-Fi disponibles en los ajustes Wi-Fi de mi smartphone, ¿qué debo hacer?
    Flèche Enki.png Si la red "AD-WMACKC-U1" ya no está presente, es que tu dispositivo Wi-Fi se conectó correctamente a tu router. Por lo tanto, tienes dos opciones.

    1. Simula tu red Wi-Fi mediante un punto de acceso compartido para verificar si tu red Wi-Fi personal es responsable de la falta de comunicación de tu dispositivo Wi-Fi con la plataforma. (Puedes ayudarte con el siguiente artículo: "Cómo funciona la verificación para saber si mi router es responsable del bloqueo en la conexión de dispositivos Wi-Fi.")

    2. Tu dispositivo Wi-Fi está vacío de información, por lo que ha sido reiniciado. Debes eliminarlo, reiniciarlo nuevamente y comenzar todo desde cero.

  • ¿Puedo conectar mi dispositivo Wi-Fi a un repetidor Wi-Fi?
    Flèche Enki.png Sí, es posible. Pero no es recomendable, ya que los repetidores Wi-Fi a veces tienen una conexión que no es óptima. Además, es muy importante que el SSID de tu repetidor Wi-Fi sea diferente al del router. Si el SSID es idéntico, puede causar desconexiones recurrentes y aleatorias porque tu dispositivo Wi-Fi podría cambiar de un punto de conexión A (el router) a un punto de conexión B (el repetidor), y viceversa.

  • La aplicación Enki me pide acceso al servicio de localización, ¿debo permitirlo?
    Flèche Enki.png Sí, es muy importante activar el servicio de localización para que la aplicación pueda detectar correctamente las redes que te rodean.

    iOS - Activer le service de connexion local.gif

    • En mi iPhone, ¿debo activar el acceso a la red local en los ajustes de mi iPhone?
      Flèche Enki.png Sí, los ajustes de acceso a la red local deben estar activos, ya que este ajuste permite que el teléfono se comunique por Wi-Fi con otro dispositivo. Sin este ajuste activo, el teléfono no puede intercambiar información con el dispositivo Wi-Fi cuando está conectado a él.

 

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"Si aún tienes dificultades para reconectar tu dispositivo Wi-Fi a pesar de nuestro tutorial detallado, no dudes en contactar con nuestro servicio de asistencia técnica. Puedes proporcionar la siguiente información para acelerar el diagnóstico:

  • La marca y modelo de todos los teléfonos y/o tabletas que has usado.

  • La versión del sistema operativo (software) de tus teléfonos y/o tabletas.

  • La versión de la aplicación Enki instalada en tus teléfonos y/o tabletas.

  • Tu operador telefónico.

  • El número del paso en el tutorial donde encuentras la dificultad.

  • La reacción de tu aplicación y de tu dispositivo Wi-Fi en ese momento preciso.

No dudes en proporcionar la mayor cantidad de detalles posible para que nuestros técnicos te brinden un soporte eficaz."

 

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