FAQ : Comment fonctionne... mon ventilateur connecté inspire.

Puis-je redémarrer mon objet Wi-Fi à distance ?
Non, ce n'est pas possible.

Le Bluetooth de mon objet Wi-Fi n'apparaît pas sur mon téléphone, est-ce normal ?
Oui, il est invisible car utilisé uniquement pour une connexion temporaire via l'application.

Puis-je placer mon objet Wi-Fi dans un endroit confiné ?
Non, évitez les endroits confinés ou près d'appareils émettant des ondes (box, TV, micro-ondes) pour éviter des interférences.

Puis-je associer plusieurs objets Wi-Fi à mon compte ?
Oui, autant que vous voulez, dans une ou plusieurs maisons.

Puis-je connecter mon objet Wi-Fi à un répéteur Wi-Fi ?
Oui, mais ce n'est pas recommandé. Assurez-vous que le SSID du répéteur soit différent de celui de la box pour éviter des déconnexions.

L'application Enki demande l'accès au service de localisation, dois-je l'autoriser ?
Oui, c'est nécessaire pour détecter correctement les réseaux autour de vous

Puis-je changer l'action au clic sur l'icône de mon objet dans l'accueil "Maison" ?
Non, cette action est fixe et ne peut pas être modifiée.

Puis-je modifier l'information d'état affichée sur la tuile de mon objet ?
Non, cette info est définie par nos développeurs comme la plus pertinente pour les utilisateurs.

Pourquoi l'état de mon objet disparaît-il après un certain temps sur la tuile dans l'accueil "Maison" ?
L'état est conservé 7 jours. Sans changement d'état, il est supprimé, l'objet étant alors considéré inactif. Il faut un nouveau changement d'état pour le réafficher.

Que signifie le point d'exclamation rouge sur la tuile de mon objet dans l'accueil "Maison" ?
L'objet est hors ligne. Essayez de le redémarrer électriquement, puis redémarrez votre box Internet si nécessaire.

Le retour d'état se met-il à jour si je contrôle l'objet via son bouton ou télécommande ?
Oui, tout changement d'état est transmis à la plateforme et mis à jour dans l'application.

Puis-je rallumer un appareil éteint physiquement (ex. interrupteur mural) via l'application ?
Non, si l'alimentation est coupée physiquement, l'appareil est hors ligne et ne répond plus aux commandes.

Faut-il définir une heure de fin pour la programmation ?
Non, l'heure de fin est optionnelle. Vous pouvez programmer uniquement un début pour changer l'état d'un objet à un moment précis. 

Puis-je créer plusieurs programmations ?
Oui, vous pouvez créer plusieurs programmations. Suivez les instructions pour en ajouter une nouvelle. 

Puis-je diviser ma programmation en deux ?
Oui, supprimez la fin de la programmation actuelle, puis créez une nouvelle avec le début, l'horaire et l'état souhaités. 

Y a-t-il une limite au nombre de programmations par objet ?
Non, vous pouvez créer autant de programmations que vous le souhaitez. 

Quelles erreurs éviter en programmation ?
Évitez le chevauchement des horaires et laissez au moins une minute entre programmations. Vérifiez aussi l'état des objets, en changeant leur état au début et à la fin. 

Comment désactiver une programmation sans la supprimer ?
Suivez les instructions ci-dessous pour désactiver votre programmation sans la supprimer. 
 

	Un interrupteur permet d'activer ou désactiver facilement votre programmation. Sélectionnez-la, puis en bas, cliquez sur le curseur pour valider : Quand le curseur est activé, la programmation s'exécute normalement. Quand il est désactivé, la programmation est suspendue sans être supprimée, idéal pour une pause.

Pourquoi ma programmation ne démarre-t-elle pas même si je suis dans l'horaire ?
La programmation commence uniquement à l'heure exacte prévue. Si cette heure est dépassée, elle ne démarre pas, même si vous êtes toujours dans la plage horaire. Par exemple, à 14h05, une programmation prévue de 14h00 à 15h00 ne démarrera pas.

Pourquoi l'état de mon objet ne change-t-il pas après la fin d'une programmation débutée en retard ?
Si la programmation n'a pas démarré parce que l'heure de début est passée, elle ne peut pas se terminer. L'état ne change qu'à la fin d'une programmation effectivement commencée.

Si mon objet est déjà dans l'état du début, sera-t-il mis dans l'état de fin ?
Oui, dès que la programmation commence, l'objet est positionné dans l'état de début (même identique) puis dans l'état de fin à la fin, sauf en cas de dérogation temporaire.

Si je modifie l'état de mon objet pendant la programmation, prendra-t-il quand même l'état de fin ?
Oui, quelle que soit la modification, l'état de fin sera appliqué, sauf en cas de dérogation temporaire.

Mon objet était hors ligne au début ou à la fin, sera-t-il mis dans l'état attendu après reconnexion ?
Non, l'objet doit être en ligne au moment de l'envoi. Sinon, la donnée est perdue et l'état ne change pas.

Peut-on utiliser les programmations avec d'autres fonctions comme scénarios ou plannings ?
Il est déconseillé d'utiliser programmations et plannings de chauffage simultanément pour éviter les conflits. Par contre, programmations et scénarios peuvent coexister si leurs horaires ne se contredisent pas.

L'heure d'exécution dépend-elle de l'heure de mon téléphone ?
Non, elle est basée sur l'heure de la plateforme selon le pays choisi lors de la création du domicile (ex : heure de Paris pour la France).

Puis-je lancer plusieurs actions avec un minuteur ?
Non, un minuteur exécute une seule action après le délai défini.

Peut-on avoir plusieurs minuteurs simultanés sur un même objet ?
Non, un seul minuteur par objet. Il faut arrêter l'actuel ou attendre sa fin pour en lancer un autre.

Un minuteur peut-il agir sur plusieurs objets en même temps ?
Non, chaque minuteur est lié à un seul objet, accessible depuis sa page de contrôle.

Peut-on avoir plusieurs objets en minuterie simultanément ?
Oui, chaque objet compatible peut avoir son propre minuteur configuré individuellement.

Quelles sont les limites concernant le nombre maximal de déclencheurs ?
Vous pouvez intégrer jusqu’à cinquante déclencheurs dans un scénario.

Quelles sont les limites concernant le nombre maximal de conditions ?
Vous pouvez intégrer jusqu’à cinquante conditions dans un scénario.

Quelles sont les limites concernant le nombre maximal d’actions ?
Vous pouvez intégrer jusqu’à cinquante actions dans un scénario.

Quel est le délai minimum accepté pour une temporisation ?
La temporisation doit être d’au moins cinq secondes.

Android :	iOS :

Combien de délais d'attente puis-je inclure dans mon scénario ?
Vous pouvez ajouter jusqu'à cinq délais dans un scénario.

Quel est le temps maximum pour un délai d’attente ?
Sur Android, le délai maximal est de 23h59m59s. Sur iOS, il est de 23h59m55s, avec des secondes par intervalles de cinq.

Comment se déroulent les actions ?
Les actions s’exécutent dans l’ordre défini, de haut en bas.
Modifiez cet ordre via les boutons ↑↓ ou "Déplacer" près de la section "Action".

Android :	iOS :

Pourquoi mon objet n’apparaît-il pas dans la liste des états d’objet des déclencheurs ?
Tous les objets ne peuvent pas déclencher un scénario. Vérifiez l’éligibilité dans le tableau des fonctionnalités sur les fiches produits des ventilateurs Inspire.

Pourquoi mon objet n’apparaît-il pas dans les conditions ?
Seuls certains objets peuvent limiter le déclenchement d’un scénario. Vérifiez l’éligibilité sur les fiches produits des ventilateurs Inspire.

Pourquoi mon objet n’apparaît-il pas dans les actions ?
Tous les objets ne peuvent pas exécuter d’action dans un scénario. Vérifiez l’éligibilité sur les fiches produits des ventilateurs Inspire.

Pourquoi mon scénario ne s’exécute-t-il pas toujours quand la valeur correspond ?
Le déclencheur agit comme un palier : le scénario s’exécute uniquement quand la valeur le franchit. Si la valeur est déjà dans la plage, il ne se déclenche pas. Exemple : pour un seuil B, si la valeur passe de A à C en franchissant B, le scénario s’exécute ; si elle est déjà à C, non.

Vérifiez :

• Videz les caches, redémarrez l'application, l'objet et la box internet.
• Testez votre réseau Wi-Fi via un partage de connexion pour identifier si la box est en cause (Comment fonctionne la vérification pour savoir si ma box internet est responsable du blocage pour la connexion des objets Wi-Fi.).
• Si le problème persiste, l'objet a été réinitialisé : supprimez-le, réinitialisez-le et recommencez la configuration.

Comment vérifier si mon objet Wi-Fi est à jour ?
Consultez la page des réglages de votre objet Wi-Fi dans l'application Enki pour voir si l’option « Mettre à jour » est disponible.

Comment connaître la dernière version du firmware ?
Consultez l'article FAQ listant les dernières versions des objets Wi-Fi compatibles, puis comparez avec la version dans l'application Enki. Voir : Quelle est la dernière version du logiciel disponible pour mon objet Wi-Fi ?.

Que faire si la mise à jour ne s’installe pas ?
Assurez-vous d’une connexion Wi-Fi stable. Redémarrez votre box internet, attendez la reconnexion, puis redémarrez l'objet Wi-Fi proche de la box.

Puis-je interrompre le téléchargement via l’application ?
Non, une fois lancée, la mise à jour ne peut pas être interrompue.

Puis-je couper l’alimentation ou la connexion pendant la mise à jour ?
Non, cela risque d’endommager irréversiblement l'objet et de le rendre inutilisable.

Comment savoir si mon objet est compatible avec Alexa ?
Vérifiez la fiche produit à la ligne "Pilotage vocal Alexa" : "Oui" pour intégration native, sinon "Non en direct, mais possible via scénarios". Accédez à la fiche via : Fiches produits des ventilateurs Inspire.

Comment connecter mon compte Enki à Alexa ?
Depuis l'app Enki, section "Associer un compte partenaire", ou via l'app Alexa "Plus" (≡) "Skills et jeux", recherchez Enki et suivez la procédure.

Mes groupes Enki sont-ils importés dans Alexa ?
Non, seuls les objets individuels sont importés. Créez vos groupes dans Alexa via "Appareils" "+".

Différence entre liaison Skill Enki via Alexa ou liaison du compte connecté Alexa dans Enki ?
Aucune différence fonctionnelle, l'app Enki simplifie juste la connexion à Alexa.

Puis-je utiliser un objet Bluetooth avec Enki via Alexa ?
Non, les objets Bluetooth sont connectés localement au téléphone, donc non pilotables à distance par Alexa.

Mes scénarios Enki sont-ils importés dans Alexa ?
Oui, ils apparaissent comme scènes dans Alexa, dans "Appareils" "Afficher toutes les scènes" en bas de page.

Mes routines Alexa sont-elles visibles dans Enki ?
Non, Alexa n'importe pas de données dans Enki, c'est Enki qui s'intègre dans Alexa.

Quelles commandes vocales avec Enki et Alexa ?
Pour vos objets : "Alexa, [commande] [nom de l'objet]". Pour scénarios : "Alexa, active [nom du scénario]".

Comment piloter un scénario Enki sans routine vocale ?
Le mot d'activation active est très important. Dites : "Alexa, active [nom du scénario]". Le nom doit être clair et bien orthographié.

Comment savoir si mon objet est compatible avec Google Home ?
Vérifiez la fiche produit sous "Pilotage vocal Google Home" : "Oui" pour intégration native, sinon via scénarios manuels. Consultez Fiches produits des ventilateurs Inspire.

Comment connecter mon compte Enki à Google Home ?
Dans Google Home, cliquez sur "+", puis "Appareil" ou "Associer une application". Recherchez Enki, connectez-vous avec vos identifiants. Pas de QR code nécessaire.

Mes groupes Enki sont-ils importés dans Google Home ?
Non, seuls les objets sont importés. Créez vos groupes dans Google Home via les paramètres d’un objet.

Puis-je utiliser un objet Bluetooth dans Enki via Google Home ?
Non, les objets Bluetooth sont connectés localement au téléphone et ne peuvent pas être pilotés à distance par Google Home.

Mes scénarios Enki sont-ils importés dans Google Home ?
Oui, ils apparaissent comme scènes dans Google Home, consultables lors de la création d’automatisations.

Mes automatisations Google Home sont-elles visibles dans Enki ?
Non, Enki importe ses données vers Google Home, pas l’inverse.

Quelles commandes vocales utiliser avec Enki et Google Home ?
Dites : "Ok Google, [commande] [nom de l’objet]" pour piloter un objet, ou "Ok Google, active la scène [nom du scénario]" pour un scénario.

Comment lancer un scénario Enki sans automatisation vocale ?
Utlisez la commande "active la scène". Dites : "Ok Google, active la scène [nom du scénario]" avec un nom clair et bien orthographié.