Întrebări frecvente: Cum funcționează... ventilatorul meu conectat Inspire.

Aplicația Enki îmi cere acces la serviciul de localizare, trebuie să îl permit?
Da, este foarte important să activați serviciul de localizare pentru ca aplicația să poată detecta corect rețelele din jurul dumneavoastră.

Pe iPhone-ul meu, trebuie să activez accesul la rețeaua locală în setările iPhone-ului? Da, setarea de acces la rețeaua locală trebuie să fie activă, deoarece aceasta permite telefonului să comunice prin Wi-Fi cu un alt dispozitiv. Fără această setare activă, telefonul nu poate schimba informații cu obiectul Wi-Fi când acesta este conectat la aceeași rețea Wi-Fi.

Este posibil să modific tipul de acțiune declanșată la clic pe pictograma obiectului meu în ecranul de start „Casă”?
Nu, această acțiune este predefinită și nu poate fi personalizată la acest nivel.

Pot modifica tipul de informație de stare afișată pe plăcuța obiectului meu în ecranul de start „Casă”?
Nu, această informație este fixă, stabilită de dezvoltatorii noștri. Este informația cea mai frecvent consultată de utilizatori și de aceea este afișată.

De ce nu mai apare starea obiectului meu pe plăcuța acestuia în ecranul „Casă” după un timp?
Starea obiectului afișată pe pagina de start este păstrată timp de șapte zile. Dacă obiectul nu își schimbă starea în această perioadă, starea va fi ștearsă și nu va mai fi afișată. Obiectul este atunci considerat inactiv sau deconectat. Pentru a restabili afișarea stării, obiectul trebuie să își schimbe starea și să transmită această informație platformei.

Dacă controlez obiectul prin butonul sau telecomanda sa directă, se actualizează starea în aplicație?
Da, ori de câte ori un eveniment modifică starea obiectului (apăsarea butonului, întreruperea și restabilirea alimentării, comanda prin telecomandă etc.), obiectul transmite starea platformei, care o actualizează pe pagina „Casă” și pe pagina de control a dispozitivului.

Dacă opresc fizic obiectul (de exemplu, prin întrerupător de perete), îl pot porni din aplicație?
Nu, dacă întrerupeți alimentarea fizică, obiectul nu mai este alimentat, deci nu poate fi conectat și nu răspunde la comenzile din aplicație. Obiectul trebuie să fie permanent alimentat pentru control la distanță.

Este obligatoriu să definesc o oră de sfârșit pentru programare?
Nu, definirea orei de sfârșit este opțională. Puteți programa doar un început dacă doriți ca obiectul să adopte o stare la un moment precis.

Pot crea mai multe programări?
Da, puteți crea mai multe programări. Pentru a crea una nouă când aveți deja programări, urmați instrucțiunile de mai jos:

Pot împărți o programare în două programări separate?
Da, puteți împărți o programare în două. Ștergeți sfârșitul programării curente, apoi creați o programare nouă cu un început și ora și starea dorite pentru partea care era la sfârșitul celeilalte.

Există o limită pentru numărul de programări pe obiect?
Nu, nu există limită; puteți crea câte programări doriți.

Ce practici trebuie evitate la programare?
Evitați suprapunerea orelor între programări, mai ales când au durate definite. Lăsați cel puțin un minut între programări consecutive. Verificați starea obiectelor și setați stări diferite la început și sfârșit pentru fiecare programare.

Cum dezactivez o programare fără să o șterg?
Puteți dezactiva o programare fără să o ștergeți. Urmați indicațiile de mai jos:
 

Android: iOS:

Lângă programarea dumneavoastră pe Android sau deschizând programarea pe iOS, veți găsi un comutator tip întrerupător. Acesta poate fi apăsat pentru a activa sau dezactiva programarea după nevoie. Astfel puteți controla dacă programarea este activă sau nu. Când comutatorul este în această poziție, programarea este activă și toate instrucțiunile se execută normal. Sistemul funcționează conform setărilor.

Când comutatorul este în cealaltă poziție, programarea este dezactivată și niciuna dintre sarcini nu se va executa până nu este reactivată. Această opțiune este utilă pentru întreruperea temporară fără ștergere.

Am creat o programare, sunt deja în intervalul orar, dar nu pornește. De ce?
Programarea începe doar la ora exactă setată. Dacă ora de început a trecut, chiar dacă sunteți încă în interval, programarea nu se va lansa. De exemplu, dacă este 14:05 și creați o programare pentru intervalul 14:00-15:00, aceasta nu va porni pentru că ora de început, 14:00, a trecut deja. Programarea pornește doar exact la ora setată.

Am configurat o programare, după ce ora de început a trecut. Totuși, după ora de sfârșit, starea obiectului nu s-a schimbat. De ce?
Dacă ora de început a trecut și programarea nu a început, nu poate să se oprească, deci obiectul nu va adopta starea de sfârșit. Funcția de sfârșit funcționează doar dacă programarea a început efectiv.

Obiectul meu este deja în starea configurată pentru începutul programării. Va fi pus în starea așteptată la sfârșit?
Da, dacă programarea a început, obiectul va fi setat în starea de început, chiar dacă este aceeași. De asemenea, faza de sfârșit va fi executată, astfel obiectul va ajunge în starea așteptată la final. (Excluzând derogările temporare care prevalează asupra programării.)

Dacă modific starea obiectului în timpul programării, va adopta totuși starea de sfârșit?
Da, dacă programarea a început, starea selectată va fi aplicată la sfârșit, indiferent de modificările făcute în timpul programării. (Excluzând derogările temporare care prevalează.)

Obiectul meu este offline, nu răspunde sau este în afara razei la începutul sau sfârșitul programării, dar se reconectează după. Va fi pus în starea așteptată?
Nu, dacă obiectul este offline, nu primește informația. Informația este punctuală; obiectul trebuie să fie online la momentul respectiv. Dacă nu este, datele se pierd și nu vor fi retransmise. Deci starea nu se va modifica când obiectul este offline sau în afara razei.

Pot folosi programările simultan cu alte funcții precum scenarii sau planificări?
Nu este recomandat să folosiți programările împreună cu planificările de încălzire, dacă dispozitivul suportă această funcție, deoarece pot apărea conflicte. Totuși, programările și scenariile pot fi folosite simultan, cu condiția să nu existe conflicte între orele definite.

Ora de execuție este bazată pe ora telefonului meu?
Nu, este determinată de ora platformei noastre, conform țării alese la crearea casei. De exemplu, dacă ați ales Franța, ora va fi cea a Parisului.

Pot lansa mai multe acțiuni cu un cronometru?
Nu, cronometrele sunt concepute să execute o singură acțiune după timpul setat.

Pot executa mai multe cronometre simultan pe același obiect?
Nu, doar un singur cronometru poate rula pe un obiect. Pentru a lansa altul, trebuie să opriți cronometru curent sau să așteptați să se termine.

Pot executa un cronometru pe mai multe obiecte simultan?
Nu, cronometru este specific unui singur obiect și este accesibil doar din pagina de control a acelui obiect.

Pot avea mai multe obiecte cu cronometrul activ simultan?
Da, toate obiectele compatibile cu cronometru pot fi activate individual. Fiecare cronometru se configurează în pagina de control a obiectului.

Care sunt limitele maxime pentru numărul de declanșatori?
Puteți include până la cincizeci de declanșatori într-un scenariu.

Care sunt limitele maxime pentru numărul de condiții?
Puteți include până la cincizeci de condiții într-un scenariu.

Care sunt limitele maxime pentru numărul de acțiuni?
Puteți include până la cincizeci de acțiuni într-un scenariu.

Care este timpul minim acceptat pentru o temporizare?
Temporizarea trebuie să fie de cel puțin cinci secunde.

Android:	iOS:

Câte întârzieri pot include în scenariul meu?
Puteți include până la cinci întârzieri într-un scenariu.

Care este timpul maxim pentru o întârziere?
Pe Android, interfața permite o întârziere maximă de 23 ore, 59 minute și 59 secunde. Pe iOS, se selectează prin derulare, cu secunde din cinci în cinci, deci maximul este 23 ore, 59 minute și 55 secunde.

Cum se execută acțiunile?
Acțiunile se execută în ordinea definită, de sus în jos în listă.
Puteți modifica ordinea apăsând pe "↑↓" sau "Mută" lângă secțiunea "Acțiune".

Android:	iOS:

Obiectul meu nu apare în lista stărilor obiectului în declanșatori, de ce?
Nu toate obiectele pot declanșa un scenariu. Dacă obiectul nu apare, nu este eligibil. Verificați în tabelul funcționalităților produsului în Enki, pe fișele produselor ventilatoarelor Inspire.

Obiectul meu nu apare în lista stărilor obiectului în condiții, de ce?
Nu toate obiectele pot fi folosite ca condiții pentru limitarea declanșării unui scenariu. Dacă nu apare, nu este eligibil. Verificați în tabelul funcționalităților produsului în Enki, pe fișele produselor ventilatoarelor Inspire.

Obiectul meu nu apare în lista stărilor obiectului în acțiuni, de ce?
Nu toate obiectele pot executa o acțiune într-un scenariu. Dacă nu apare, nu este eligibil. Verificați în tabelul funcționalităților produsului în Enki, pe fișele produselor ventilatoarelor Inspire.

Folosesc o valoare ca declanșator, dar uneori scenariul nu se execută deși valoarea corespunde, de ce?
Declanșatorul funcționează ca un prag. Scenariul se execută doar când valoarea trece acest prag. Dacă valoarea este deja în intervalul definit, scenariul nu se va declanșa din nou. Exemplu: Avem trei valori: A, B și C. Scenariul trebuie să se execute când valoarea e mai mare decât B, adică la C. Dacă valoarea este deja C, scenariul nu se execută. Dar dacă valoarea trece de la A la B și apoi depășește B spre C, scenariul se execută deoarece pragul este trecut.

Este important să faceți următoarele verificări:

• Goliți toate cache-urile: reporniți aplicația, obiectul și box-ul internet.
• Simulați rețeaua Wi-Fi printr-un hotspot mobil pentru a verifica dacă rețeaua Wi-Fi personală blochează comunicarea obiectului cu platforma. (Consultați articolul: " Cum verific dacă box-ul internet blochează conexiunea obiectelor Wi-Fi. ")
• Dacă nu funcționează, obiectul Wi-Fi este resetat și fără informații. Trebuie să îl ștergeți, resetați și să începeți configurarea de la zero.

Aplicația Enki cere acces la serviciul de localizare, trebuie să îl permit?
Da, este obligatoriu să activați serviciul de localizare pentru ca aplicația să detecteze corect rețelele din jur.

Pe iPhone, trebuie să activez accesul la rețeaua locală în setările iPhone? Da, această setare trebuie activă pentru ca telefonul să comunice Wi-Fi cu alte dispozitive. Fără ea, telefonul nu poate schimba informații cu obiectul Wi-Fi când sunt pe aceeași rețea.

Cum verific dacă obiectul meu Wi-Fi este actualizat?
Puteți verifica în pagina de setări a obiectului în aplicația Enki dacă opțiunea „Actualizează” este disponibilă sub versiunea firmware-ului.

Cum aflu ultima versiune de firmware disponibilă pentru obiectul meu Wi-Fi?
Există un articol FAQ care listează toate versiunile software recente pentru obiectele Wi-Fi compatibile cu aplicația noastră. Comparați această informație cu versiunea firmware-ului din pagina de setări a aplicației Enki. Consultați articolul: Care este ultima versiune software disponibilă pentru obiectul meu Wi-Fi?.

Ce fac dacă actualizarea nu se descarcă sau nu se instalează pe obiectul meu Wi-Fi?
Este esențial să aveți o conexiune Wi-Fi stabilă pentru actualizare. Recomandăm să reporniți electric box-ul internet, să așteptați reconectarea, apoi să reporniți obiectul Wi-Fi cât mai aproape de box.

Pot întrerupe descărcarea actualizării prin aplicație?
Nu, odată ce actualizarea este lansată prin aplicație, nu poate fi oprită.

Pot opri actualizarea oprind obiectul Wi-Fi sau deconectându-l?
Este strict interzis să deconectați obiectul de la alimentare sau rețea în timpul actualizării, deoarece poate cauza defectarea sau deteriorarea ireversibilă a obiectului.

Cum știu dacă obiectul meu este eligibil pentru integrarea nativă în Amazon Alexa?
Această informație este disponibilă pe fișa produsului. Verificați linia „Control vocal Alexa”: va indica „Da” dacă integrarea este nativă sau „Nu direct, dar posibil prin scenarii manuale” dacă nu. Accesați fișa produsului aici: Fișe produse ventilatoare Inspire.

Cum asociez contul Enki cu Amazon Alexa?
Această operațiune se face din aplicația Enki, secțiunea „Asociază un cont partener”, sau din aplicația Alexa, meniul „Mai multe” (≡), apoi „Skills și jocuri”. Căutați Enki și urmați pașii.

Grupurile mele din Enki sunt importate în Amazon Alexa?
Nu, grupurile nu sunt considerate obiecte individuale și nu sunt importate. Puteți crea grupuri noi direct în Amazon Alexa din meniul „Dispozitive” apoi „+”.

Care este diferența între conectarea Skill Enki prin aplicația Alexa și conectarea partenerului Alexa în Enki?
Nu există diferențe funcționale; aplicația noastră simplifică experiența pentru a conecta contul Amazon Alexa cu Enki.

Pot folosi un obiect conectat Bluetooth în ecosistemul Enki prin Alexa?
Nu, obiectele Bluetooth sunt conectate local la telefon și nu pot fi controlate vocal de la distanță.

Scenariile mele Enki sunt importate în Alexa ca scene?
Da, toate scenariile din Enki sunt importate ca scene în aplicația Alexa. Le găsiți în meniul „Dispozitive” apoi „Afișează toate scenele”.

Rutinele mele Alexa sunt vizibile în aplicația Enki?
Nu, Alexa nu importă date vizibile în Enki. Enki se integrează în Alexa.

Ce comenzi vocale sunt disponibile cu Enki și Alexa?
Pentru a controla obiectele, spuneți: „Alexa, [comanda dorită] [numele obiectului]”. Pentru scenarii: „Alexa, activează [numele scenariului]”.

Cum pornesc un scenariu Enki fără o rutină vocală?
Pentru a executa acțiunile scenariilor fără rutină vocală, folosiți cuvântul de activare „activează”. Spuneți: „Alexa, activează [numele scenariului în Enki]”. Numele scenariului trebuie să fie clar, ușor de pronunțat și corect scris.

Cum știu dacă obiectul meu este eligibil pentru integrarea nativă în Google Home?
Această informație este disponibilă pe fișa produsului. Verificați linia „Control vocal Google Home”: va indica „Da” dacă integrarea este nativă sau „Nu direct, dar posibil prin scenarii manuale” dacă nu. Accesați fișa produsului aici: Fișe produse ventilatoare Inspire.

Cum asociez contul Enki cu Google Home?
Aceasta nu se face din aplicația Enki. Trebuie să deschideți aplicația Google Home, apăsați pe „+” pentru a adăuga un element, apoi selectați „Dispozitiv” sau „Asociază o aplicație sau serviciu”. Indicați că este o altă metodă și că serviciul funcționează cu Google. Nu este necesar scanarea unui cod QR. Căutați serviciul Enki și conectați-vă cu datele.

Grupurile mele din Enki sunt importate în Google Home?
Nu, grupurile nu sunt considerate obiecte individuale și nu sunt importate. Puteți crea grupuri noi (sau camere) direct în Google Home modificând camera unui obiect deja înregistrat.

Pot folosi un obiect Bluetooth în ecosistemul Enki prin Google Home?
Nu, obiectele Bluetooth sunt conectate local la telefon și nu pot fi controlate vocal de la distanță.

Scenariile mele Enki sunt importate în Google Home ca scene?
Da, toate scenariile din Enki sunt importate ca scene în Google Home. Le găsiți când creați o automatizare folosind vechiul editor de casă, în secțiunea „Setează dispozitivele din casă”.

Automatizările mele Google Home sunt vizibile în aplicația Enki?
Nu, Google Home nu importă date vizibile în Enki. Enki se integrează în Google Home.

Ce comenzi vocale sunt disponibile cu Enki și Google Home?
Pentru a controla obiectele, spuneți: „Ok Google, [comanda dorită] [numele obiectului]”. Pentru scenarii: „Ok Google, activează scena [numele scenariului]”.

Cum pornesc un scenariu Enki fără o automatizare vocală?
Pentru a executa acțiunile scenariilor fără automatizare vocală, folosiți cuvântul de activare „activează scena”. Spuneți: „Ok Google, activează scena [numele scenariului în Enki]”. Numele scenariului trebuie să fie clar, ușor de pronunțat și corect scris.