FAQ : Come funziona... il mio ventilatore connesso Inspire.

Posso riavviare il mio dispositivo Wi-Fi da remoto?
No, non è possibile.

Il Bluetooth del mio dispositivo Wi-Fi non appare sul mio telefono, è normale?
Sì, è invisibile perché utilizzato solo per una connessione temporanea tramite l'app.

Posso posizionare il mio dispositivo Wi-Fi in un luogo chiuso?
No, evita luoghi chiusi o vicino a dispositivi che emettono onde (router, TV, microonde) per evitare interferenze.

Posso associare più dispositivi Wi-Fi al mio account?
Sì, quanti ne vuoi, in una o più abitazioni.

Posso connettere il mio dispositivo Wi-Fi a un ripetitore Wi-Fi?
Sì, ma non è raccomandato. Assicurati che il SSID del ripetitore sia diverso da quello del router per evitare disconnessioni.

L'app Enki richiede l'accesso al servizio di localizzazione, devo autorizzarlo?
Sì, è necessario per rilevare correttamente le reti intorno a te.

Posso cambiare l'azione al clic sull'icona del mio dispositivo nella schermata principale "Casa"?
No, questa azione è fissa e non può essere modificata.

Posso modificare l'informazione di stato mostrata sulla tessera del mio dispositivo?
No, questa informazione è definita dai nostri sviluppatori come la più pertinente per gli utenti.

Perché lo stato del mio dispositivo scompare dopo un certo tempo sulla tessera nella schermata "Casa"?
Lo stato viene conservato per 7 giorni. Senza cambi di stato, viene rimosso perché il dispositivo è considerato inattivo. Occorre un nuovo cambio di stato per riapparire.

Cosa significa il punto esclamativo rosso sulla tessera del mio dispositivo nella schermata "Casa"?
Il dispositivo è offline. Prova a riavviarlo elettricamente, poi riavvia il router Internet se necessario.

Lo stato si aggiorna se controllo il dispositivo tramite il suo pulsante o telecomando?
Sì, ogni cambio di stato viene trasmesso alla piattaforma e aggiornato nell'app.

Posso riaccendere un dispositivo spento fisicamente (es. interruttore a muro) tramite l'app?
No, se l'alimentazione è staccata fisicamente, il dispositivo è offline e non risponde ai comandi.

È necessario definire un'ora di fine per la programmazione?
No, l'ora di fine è opzionale. Puoi programmare solo un inizio per cambiare lo stato di un dispositivo in un momento preciso.

Posso creare più programmazioni?
Sì, puoi creare più programmazioni. Segui le istruzioni per aggiungerne una nuova.

Posso dividere la mia programmazione in due?
Sì, elimina la fine della programmazione attuale, poi crea una nuova con l'inizio, l'orario e lo stato desiderati.

C'è un limite al numero di programmazioni per dispositivo?
No, puoi creare quante programmazioni vuoi.

Quali errori evitare nella programmazione?
Evita sovrapposizioni di orari e lascia almeno un minuto tra programmazioni. Controlla anche lo stato dei dispositivi, cambiandolo all'inizio e alla fine.

Come disattivare una programmazione senza eliminarla?
Segui le istruzioni qui sotto per disattivare la tua programmazione senza cancellarla.
 

Perché la mia programmazione non parte anche se sono nell'orario previsto?
La programmazione inizia solo all'ora esatta prevista. Se quell'ora è passata, non parte, anche se sei ancora nell'intervallo. Per esempio, alle 14:05 una programmazione prevista dalle 14:00 alle 15:00 non partirà.

Perché lo stato del mio dispositivo non cambia dopo la fine di una programmazione iniziata in ritardo?
Se la programmazione non è partita perché l'ora di inizio è passata, non può terminare. Lo stato cambia solo alla fine di una programmazione effettivamente iniziata.

Se il mio dispositivo è già nello stato di inizio, sarà comunque messo nello stato di fine?
Sì, appena la programmazione inizia, il dispositivo viene impostato nello stato di inizio (anche identico) poi nello stato di fine alla fine, salvo deroghe temporanee.

Se modifico lo stato del mio dispositivo durante la programmazione, prenderà comunque lo stato di fine?
Sì, qualunque sia la modifica, lo stato di fine sarà applicato, salvo deroghe temporanee.

Il mio dispositivo era offline all'inizio o alla fine, sarà messo nello stato previsto dopo la riconnessione?
No, il dispositivo deve essere online al momento dell'invio. Altrimenti, il dato si perde e lo stato non cambia.

Si possono usare le programmazioni con altre funzioni come scenari o pianificazioni?
Non è consigliato usare programmazioni e pianificazioni di riscaldamento insieme per evitare conflitti. Invece, programmazioni e scenari possono coesistere se gli orari non si contraddicono.

L'ora di esecuzione dipende dall'orologio del mio telefono?
No, si basa sull'ora della piattaforma secondo il paese scelto alla creazione della casa (es: ora di Roma per l'Italia).

Posso avviare più azioni con un timer?
No, un timer esegue una sola azione dopo il tempo definito.

Si possono avere più timer simultanei sullo stesso dispositivo?
No, un solo timer per dispositivo. Devi fermare quello attuale o aspettarne la fine per avviarne un altro.

Un timer può agire su più dispositivi contemporaneamente?
No, ogni timer è legato a un solo dispositivo, accessibile dalla sua pagina di controllo.

Si possono avere più dispositivi in timer contemporaneamente?
Sì, ogni dispositivo compatibile può avere il proprio timer configurato individualmente.

Quali sono i limiti sul numero massimo di trigger?
Puoi inserire fino a cinquanta trigger in uno scenario.

Quali sono i limiti sul numero massimo di condizioni?
Puoi inserire fino a cinquanta condizioni in uno scenario.

Quali sono i limiti sul numero massimo di azioni?
Puoi inserire fino a cinquanta azioni in uno scenario.

Qual è il tempo minimo accettato per un ritardo?
Il ritardo deve essere di almeno cinque secondi.

Android :	iOS :

Quanti ritardi posso includere nel mio scenario?
Puoi aggiungere fino a cinque ritardi in uno scenario.

Qual è il tempo massimo per un ritardo?
Su Android, il ritardo massimo è 23h59m59s. Su iOS è 23h59m55s, con secondi a intervalli di cinque.

Come vengono eseguite le azioni?
Le azioni si eseguono nell'ordine definito, dall'alto in basso.
Modifica quest'ordine tramite i pulsanti ↑↓ o "Sposta" vicino alla sezione "Azione".

Android :	iOS :

Perché il mio dispositivo non appare nella lista degli stati dispositivo dei trigger?
Non tutti i dispositivi possono attivare uno scenario. Verifica l'idoneità nella tabella delle funzionalità su le schede prodotto dei ventilatori Inspire.

Perché il mio dispositivo non appare nelle condizioni?
Solo alcuni dispositivi possono limitare l'attivazione di uno scenario. Verifica l'idoneità su le schede prodotto dei ventilatori Inspire.

Perché il mio dispositivo non appare nelle azioni?
Non tutti i dispositivi possono eseguire azioni in uno scenario. Verifica l'idoneità su le schede prodotto dei ventilatori Inspire.

Perché il mio scenario non si esegue sempre quando il valore corrisponde?
Il trigger funziona come una soglia: lo scenario si esegue solo quando il valore la supera. Se il valore è già nel range, non si attiva. Esempio : per una soglia B, se il valore passa da A a C superando B, lo scenario si esegue; se è già a C, no.

Verifica :

• Svuota le cache, riavvia l'app, il dispositivo e il router internet.
• Testa la tua rete Wi-Fi tramite un hotspot per identificare se il router è la causa (Come funziona la verifica per sapere se il mio router internet è responsabile del blocco per la connessione dei dispositivi Wi-Fi.).
• Se il problema persiste, il dispositivo è stato resettato: cancellalo, resettalo e ricomincia la configurazione.

Come verificare se il mio dispositivo Wi-Fi è aggiornato?
Controlla la pagina delle impostazioni del tuo dispositivo Wi-Fi nell'app Enki per vedere se l'opzione « Aggiorna » è disponibile.

Come conoscere l'ultima versione del firmware?
Consulta l'articolo FAQ che elenca le ultime versioni dei dispositivi Wi-Fi compatibili, poi confronta con la versione nell'app Enki. Vedi: Qual è l'ultima versione del software disponibile per il mio dispositivo Wi-Fi?.

Cosa fare se l'aggiornamento non si installa?
Assicurati di avere una connessione Wi-Fi stabile. Riavvia il router internet, aspetta la riconnessione, poi riavvia il dispositivo Wi-Fi vicino al router.

Posso interrompere il download tramite l'app?
No, una volta avviato, l'aggiornamento non può essere interrotto.

Posso staccare l'alimentazione o la connessione durante l'aggiornamento?
No, rischi di danneggiare irreversibilmente il dispositivo e renderlo inutilizzabile.

Come sapere se il mio dispositivo è compatibile con Alexa?
Controlla la scheda prodotto alla voce "Controllo vocale Alexa": "Sì" per integrazione nativa, altrimenti "No direttamente, ma possibile tramite scenari". Accedi alla scheda tramite: Schede prodotto dei ventilatori Inspire.

Come collegare il mio account Enki ad Alexa?
Dall'app Enki, sezione "Associa un account partner", o tramite l'app Alexa "Altro" (≡) "Skill e giochi", cerca Enki e segui la procedura.

I miei gruppi Enki sono importati in Alexa?
No, solo i dispositivi singoli sono importati. Crea i tuoi gruppi in Alexa tramite "Dispositivi" "+".

Differenza tra collegamento Skill Enki tramite Alexa o collegamento account Alexa in Enki?
Nessuna differenza funzionale, l'app Enki semplifica solo la connessione ad Alexa.

Posso usare un dispositivo Bluetooth con Enki tramite Alexa?
No, i dispositivi Bluetooth sono connessi localmente al telefono, quindi non controllabili a distanza da Alexa.

I miei scenari Enki sono importati in Alexa?
Sì, appaiono come scene in Alexa, in "Dispositivi" "Mostra tutte le scene" in fondo alla pagina.

Le mie routine Alexa sono visibili in Enki?
No, Alexa non importa dati in Enki, è Enki che si integra in Alexa.

Quali comandi vocali con Enki e Alexa?
Per i tuoi dispositivi: "Alexa, [comando] [nome del dispositivo]". Per scenari: "Alexa, attiva [nome dello scenario]".

Come controllare uno scenario Enki senza routine vocale?
La parola di attivazione attiva è molto importante. Di': "Alexa, attiva [nome dello scenario]". Il nome deve essere chiaro e scritto correttamente.

Come sapere se il mio dispositivo è compatibile con Google Home?
Controlla la scheda prodotto sotto "Controllo vocale Google Home": "Sì" per integrazione nativa, altrimenti tramite scenari manuali. Consulta Schede prodotto dei ventilatori Inspire.

Come collegare il mio account Enki a Google Home?
In Google Home, clicca su "+", poi "Dispositivo" o "Associa un'applicazione". Cerca Enki, accedi con le tue credenziali. Nessun codice QR necessario.

I miei gruppi Enki sono importati in Google Home?
No, solo i dispositivi sono importati. Crea i tuoi gruppi in Google Home tramite le impostazioni di un dispositivo.

Posso usare un dispositivo Bluetooth in Enki tramite Google Home?
No, i dispositivi Bluetooth sono connessi localmente al telefono e non possono essere controllati a distanza da Google Home.

I miei scenari Enki sono importati in Google Home?
Sì, appaiono come scene in Google Home, consultabili durante la creazione di automazioni.

Le mie automazioni Google Home sono visibili in Enki?
No, Enki importa i suoi dati verso Google Home, non viceversa.

Quali comandi vocali usare con Enki e Google Home?
Di': "Ok Google, [comando] [nome del dispositivo]" per controllare un dispositivo, o "Ok Google, attiva la scena [nome dello scenario]" per uno scenario.

Come avviare uno scenario Enki senza automazione vocale?
Usa il comando "attiva la scena". Di': "Ok Google, attiva la scena [nome dello scenario]" con un nome chiaro e scritto correttamente.