FAQ : Come funziona... il mio ventilatore connesso Inspire.

L'app Enki mi chiede di avere accesso al servizio di localizzazione, devo autorizzarlo?
Sì, è molto importante attivare il servizio di localizzazione affinché l'app possa rilevare correttamente le reti intorno a voi.

Su iPhone, devo attivare l'accesso alla rete locale nelle impostazioni del mio iPhone? Sì, le impostazioni per l'accesso alla rete locale devono essere attive, poiché questo parametro consente al telefono di comunicare in Wi-Fi con un altro dispositivo. Senza questa impostazione attiva, il telefono non può scambiare informazioni con il dispositivo Wi-Fi quando quest'ultimo è connesso alla stessa rete Wi-Fi.

È possibile modificare il tipo di azione attivata cliccando sull'icona del mio dispositivo nella schermata iniziale "Casa"?
No, questa azione è predefinita e non è possibile personalizzare il tipo di azione a questo livello.

Posso modificare il tipo di informazione di stato visualizzata sulla tessera del mio dispositivo nella schermata iniziale "Casa"?
No, questa informazione è definita in modo fisso dai nostri sviluppatori. Si tratta dell'informazione più frequentemente consultata dai nostri utenti ed è quindi quella visualizzata.

Perché lo stato del mio dispositivo non appare più sulla tessera del dispositivo nella schermata iniziale "Casa" dopo un certo tempo?
Lo stato del dispositivo visualizzato nella pagina iniziale viene conservato per sette giorni. Se il dispositivo non cambia stato durante questo periodo, lo stato verrà rimosso e non sarà più visualizzato. Infatti, il dispositivo sarà considerato inattivo o disconnesso. Per ripristinare la visualizzazione dello stato, è necessario che il dispositivo cambi stato e trasmetta questa informazione alla piattaforma.

Se controllo il mio dispositivo tramite il pulsante o il telecomando direttamente, lo stato viene aggiornato nell'app?
Sì, non appena un evento modifica lo stato del dispositivo (pressione del pulsante sul dispositivo, interruzione e ripristino dell'alimentazione elettrica, comando tramite telecomando dedicato, ecc.), il dispositivo trasmette il suo stato alla piattaforma. Questa aggiorna lo stato sia nella pagina iniziale "Casa" sia nella pagina di controllo del dispositivo.

Se spengo fisicamente il dispositivo (ad esempio con un interruttore a muro), posso riaccenderlo tramite l'app?
No, se interrompete l'alimentazione fisica del dispositivo, come con un interruttore a muro o una ciabatta multipresa, il dispositivo non sarà più alimentato. Di conseguenza, non potrà più essere connesso né rispondere ai comandi inviati dall'app. Il dispositivo deve rimanere sempre alimentato per poter essere controllato da remoto.

È obbligatorio definire un orario di fine per la mia programmazione?
No, definire un orario di fine è opzionale. Potete scegliere di programmare solo un inizio se desiderate che il dispositivo assuma uno stato particolare a un orario preciso.

Posso creare più programmazioni?
Sì, è possibile creare più programmazioni. Per crearne una nuova quando ne avete già, seguite le istruzioni seguenti:

È possibile dividere la mia programmazione in due programmazioni distinte?
Sì, è possibile dividere la programmazione in due parti. Per farlo, eliminate la fine della programmazione attuale, quindi create una nuova programmazione specificando solo un inizio, con orario e stato desiderati per il dispositivo, che erano destinati alla fine dell'altra programmazione.

Esiste un limite al numero di programmazioni che posso effettuare sul mio dispositivo?
No, non esiste alcun limite al numero di programmazioni per dispositivo; potete crearne quante volete.

Quali sono le pratiche da evitare nella programmazione?
È essenziale evitare la sovrapposizione degli orari tra le programmazioni, soprattutto se hanno durate definite. Prevedete sempre un intervallo di almeno un minuto tra due programmazioni consecutive. È anche consigliato verificare lo stato dei dispositivi e impostare stati diversi all'inizio e alla fine di ogni programmazione.

Come disattivare la mia programmazione senza cancellarla?
È possibile disattivare la programmazione senza eliminarla. Seguite le indicazioni seguenti:
 

Android: iOS:

Accanto alla programmazione su Android, o aprendo la programmazione su iOS, troverete un cursore a forma di interruttore. Questo cursore può essere cliccato per passare tra diversi stati. Funziona così: cliccandolo potete attivare o disattivare la programmazione secondo le vostre esigenze. Questa funzione permette di controllare facilmente se la programmazione è in esecuzione o meno. Quando il cursore è in questo stato, significa che la programmazione è attivata. Tutte le istruzioni o attività programmate si stanno eseguendo normalmente. Potete quindi essere certi che il sistema funziona secondo le impostazioni definite.

Al contrario, quando il cursore è in questo altro stato, significa che la programmazione è disattivata. In questo caso, nessuna delle attività programmate verrà eseguita finché non riattiverete il cursore. Questa opzione è utile se volete interrompere temporaneamente la programmazione senza cancellarla.

Ho appena creato una programmazione, sono già nell'orario previsto, ma non parte. Perché?
La programmazione inizia solo all'orario esatto previsto. Se l'orario è già passato, anche se siete ancora nella finestra temporale definita, la programmazione non partirà. Ad esempio, se sono le 14:05 e create una programmazione per far assumere un certo stato al dispositivo tra le 14:00 e le 15:00, non partirà perché l'ora di inizio (14:00) è già trascorsa. La programmazione parte solo all'orario preciso di inizio.

Ho configurato una programmazione, dopo l'ora di inizio passata. Tuttavia, dopo l'ora di fine l'oggetto non ha cambiato stato. Perché?
Se l'ora di inizio è già passata, significa che la programmazione non è ancora iniziata. Di conseguenza, se non è partita, non può terminare, motivo per cui al termine non ha posizionato il dispositivo nello stato atteso. La funzione di fine funziona solo se l'inizio è effettivamente partito.

Il dispositivo è già nello stato configurato per l'inizio della programmazione. Verrà comunque messo nello stato previsto alla fine della programmazione?
Sì, una volta che la programmazione è iniziata, indipendentemente dallo stato iniziale del dispositivo, esso sarà posizionato nello stato definito per l'inizio della programmazione, anche se identico. Inoltre, poiché la fase di inizio è avviata, anche la fase di fine sarà eseguita. Pertanto, il dispositivo sarà correttamente posizionato nello stato atteso alla fine della programmazione. (Si noti che questo esclude le deroghe temporanee, che prevalgono sulla funzione di programmazione.)

Se modifico lo stato del dispositivo durante la programmazione, assumerà comunque lo stato previsto alla fine della programmazione?
Sì, una volta che la programmazione è iniziata, qualunque modifica dello stato effettuata sul dispositivo sarà sovrascritta dallo stato selezionato alla fine della programmazione. (Si noti che questo esclude le deroghe temporanee, che prevalgono sulla funzione di programmazione.)

Il dispositivo è offline, non risponde o è fuori portata all'inizio o alla fine della programmazione, ma si è riconnesso in seguito. Verrà messo nello stato atteso?
No, se il dispositivo è offline, non riceve l'informazione. L'informazione inviata è un dato puntuale; il dispositivo deve essere online in quel momento preciso. Se non lo è, il dato va perso e non sarà trasmesso. Pertanto, se il dispositivo è offline, non risponde o è fuori portata, il suo stato non sarà modificato.

È possibile usare le programmazioni contemporaneamente ad altre funzionalità come scenari o pianificazioni?
È fortemente sconsigliato usare le programmazioni in parallelo con le pianificazioni di riscaldamento se il dispositivo è compatibile. Ciò potrebbe causare conflitti di funzionamento tra pianificazioni e programmazioni. Tuttavia, è possibile usare contemporaneamente programmazioni e scenari, a condizione di assicurarsi che gli orari definiti negli scenari non siano in conflitto con quelli delle programmazioni.

L'orario di esecuzione è basato sull'orario del mio telefono?
No, è determinato in base all'orario della nostra piattaforma, secondo il paese selezionato durante la creazione della casa. Ad esempio, se avete scelto la Francia come paese, l'orario sarà quello di Parigi.

Posso avviare più azioni con un timer?
No, i timer sono progettati per eseguire una sola azione dopo il ritardo impostato.

È possibile eseguire più timer contemporaneamente sullo stesso dispositivo?
No, è possibile eseguire solo un timer per dispositivo. Per avviarne un altro, dovete interrompere quello in corso o attendere il suo completamento.

Si può eseguire un timer su più dispositivi contemporaneamente?
No, il timer è specifico per un singolo dispositivo. Per questo è accessibile solo dalla pagina di controllo di quel dispositivo, che sarà l'unico interessato dal timer.

È possibile avere più dispositivi in timer contemporaneamente?
Sì, tutti i dispositivi compatibili con un timer possono essere attivati individualmente. Ogni timer deve essere configurato dalla pagina di controllo del rispettivo dispositivo.

Quali sono i limiti riguardanti il numero massimo di trigger?
Potete inserire fino a cinquanta trigger in uno scenario.

Quali sono i limiti riguardanti il numero massimo di condizioni?
Potete inserire fino a cinquanta condizioni in uno scenario.

Quali sono i limiti riguardanti il numero massimo di azioni?
Potete inserire fino a cinquanta azioni in uno scenario.

Qual è il minimo tempo accettato per un ritardo?
Il ritardo deve essere di almeno cinque secondi.

Android:	iOS:

Quanti ritardi posso includere nel mio scenario?
È possibile includere fino a cinque ritardi al massimo in uno scenario.

Qual è il tempo massimo applicabile a un ritardo?
Su Android, l'interfaccia consente di inserire un ritardo fino a 23 ore, 59 minuti e 59 secondi. Su iOS, la selezione avviene tramite scorrimento, con secondi a intervalli di cinque, quindi il massimo è 23 ore, 59 minuti e 55 secondi.

Come vengono eseguite le azioni?
Le azioni vengono eseguite nell'ordine definito, dall'alto verso il basso nella lista.
Potete modificare l'ordine cliccando su "↑↓" o "Sposta" accanto alla sezione "Azione".

Android:	iOS:

Il mio dispositivo non appare nella lista degli stati dispositivo nei trigger, perché?
Non tutti i dispositivi sono idonei a innescare uno scenario. Se il dispositivo non appare nella lista, significa che non è idoneo. Potete verificarlo nella tabella delle funzionalità del prodotto in Enki, sulle schede prodotto dei ventilatori Inspire.

Il mio dispositivo non appare nella lista degli stati dispositivo nelle condizioni, perché?
Non tutti i dispositivi sono idonei a essere usati come condizione che limita l'attivazione di uno scenario. Se il dispositivo non appare nella lista, significa che non è idoneo. Potete verificarlo nella tabella delle funzionalità del prodotto in Enki, sulle schede prodotto dei ventilatori Inspire.

Il mio dispositivo non appare nella lista degli stati dispositivo nelle azioni, perché?
Non tutti i dispositivi sono idonei a eseguire un'azione in uno scenario. Se il dispositivo non appare nella lista, significa che non è idoneo. Potete verificarlo nella tabella delle funzionalità del prodotto in Enki, sulle schede prodotto dei ventilatori Inspire.

Uso un valore per attivare il mio scenario, ma a volte non si esegue anche se il valore corrisponde, perché?
Il trigger funziona come una soglia. Lo scenario si esegue solo quando il valore supera questa soglia. Se il valore è già nell'intervallo definito, lo scenario non si attiverà di nuovo. Esempio: Supponiamo tre valori: A, B e C. Lo scenario deve eseguirsi quando il valore è superiore a B, quindi a C. Se il valore è già C, lo scenario non si eseguirà. Ma se il valore passa da A a B, poi supera B raggiungendo C, lo scenario si eseguirà perché la soglia è stata superata.

È importante effettuare alcune verifiche:

• Svuotate tutte le cache: riavviate l'app, il dispositivo e il modem internet.
• Simulate la vostra rete Wi-Fi tramite un hotspot per verificare se la vostra rete personale è la causa della mancata comunicazione del dispositivo Wi-Fi con la piattaforma. (Potete consultare l'articolo seguente: " Come verificare se il mio modem internet è responsabile del blocco della connessione dei dispositivi Wi-Fi. ")
• Se ancora non funziona, il dispositivo Wi-Fi è privo di informazioni, cioè è stato resettato. Dovete quindi eliminarlo, resettarlo di nuovo e ricominciare la configurazione dall'inizio.

L'app Enki mi chiede l'accesso al servizio di localizzazione, devo autorizzarlo?
Sì, è indispensabile attivare il servizio di localizzazione affinché l'app possa rilevare correttamente le reti nelle vicinanze.

Su iPhone, devo attivare l'accesso alla rete locale nelle impostazioni del mio iPhone? Sì, le impostazioni per l'accesso alla rete locale devono essere attive, poiché questo parametro consente al telefono di comunicare in Wi-Fi con un altro dispositivo. Senza questa impostazione attiva, il telefono non può scambiare informazioni con il dispositivo Wi-Fi quando quest'ultimo è connesso alla rete.

Come verificare se il mio dispositivo Wi-Fi è aggiornato?
Potete controllare nella pagina delle impostazioni del dispositivo Wi-Fi nell'app Enki se l'opzione « Aggiorna » è disponibile sotto la versione del firmware.

Come conoscere l'ultima versione del firmware disponibile per il mio dispositivo Wi-Fi?
È disponibile un articolo FAQ per consultare tutte le ultime versioni software dei dispositivi Wi-Fi compatibili con la nostra app. Basta confrontare questa informazione con la versione software del dispositivo Wi-Fi, visibile nella pagina delle impostazioni dell'app Enki. Potete consultare l'articolo seguente: Qual è l'ultima versione del software disponibile per il mio dispositivo Wi-Fi?.

Cosa fare se l'aggiornamento non si scarica o non si installa sul mio dispositivo Wi-Fi?
È essenziale disporre di una connessione Wi-Fi stabile per effettuare l'aggiornamento software. Raccomandiamo di riavviare elettricamente il modem internet, attendere il ripristino della connessione, quindi riavviare il dispositivo Wi-Fi posizionandolo il più vicino possibile al modem.

Posso interrompere il download dell'aggiornamento del mio dispositivo Wi-Fi tramite l'app?
No, una volta avviato l'aggiornamento tramite l'app, non è possibile interromperlo.

Posso interrompere l'aggiornamento spegnendo o disconnettendo il dispositivo Wi-Fi?
È fortemente sconsigliato scollegare il dispositivo dall'alimentazione o dalla connessione durante l'aggiornamento. Ciò potrebbe causare malfunzionamenti o danneggiare irreparabilmente il dispositivo, rendendolo inutilizzabile.

Come sapere se il mio dispositivo è idoneo all'integrazione nativa in Amazon Alexa?
Questa informazione è disponibile nella scheda prodotto del dispositivo. Vi invitiamo a controllare la riga intitolata "Controllo vocale Alexa": indica "Sì" se l'integrazione è nativa, o "No direttamente, ma possibile tramite scenari manuali" altrimenti. Per accedere alla scheda prodotto, cliccate sul seguente link: Schede prodotto dei ventilatori Inspire.

Come associare il mio account Enki ad Amazon Alexa?
Questa operazione può essere effettuata dall'app Enki, nella sezione "Associa un account partner", o direttamente dall'app Alexa accedendo al menu "Altro" (≡), poi "Skill e giochi". Basta cercare Enki e seguire la procedura indicata.

I miei gruppi di dispositivi in Enki vengono importati in Amazon Alexa?
No, i gruppi non sono considerati dispositivi singoli e quindi non vengono importati. Tuttavia, potete creare nuovi gruppi di dispositivi direttamente in Amazon Alexa tramite il menu "Dispositivi" e selezionando "+".

Qual è la differenza tra il collegamento della skill Enki tramite l'app Amazon Alexa e la connessione partner Amazon Alexa nell'app Enki?
Non c'è alcuna differenza funzionale tra i due metodi di collegamento. L'unica differenza è che la nostra app semplifica l'esperienza utente per connettere il vostro account Amazon Alexa a Enki.

Posso usare un dispositivo connesso via Bluetooth nel mio ecosistema Enki tramite Amazon Alexa?
No, i dispositivi connessi via Bluetooth non sono realmente connessi online. Sono connessi localmente al telefono, impedendo ad un assistente vocale di controllarli a distanza.

I miei scenari Enki vengono importati in Amazon Alexa come i dispositivi?
Sì, tutti gli scenari presenti in Enki vengono importati come scene nell'app Amazon Alexa. Potete consultarli nel menu "Dispositivi" selezionando "Mostra tutte le scene" in fondo alla pagina.

Le mie routine Amazon Alexa sono integrate e visibili nell'app Enki?
No, Amazon Alexa non importa alcun dato visibile nell'app Enki. È Enki che si integra in Amazon Alexa.

Quali comandi vocali sono disponibili con Enki e Amazon Alexa?
Per controllare direttamente i dispositivi, potete dire: "Alexa, [comando desiderato] [nome del dispositivo]". Per attivare gli scenari, usate la frase: "Alexa, attiva [nome dello scenario]".

Come controllare uno scenario Enki senza usare una routine vocale?
Per eseguire le azioni degli scenari in Enki senza passare da una routine vocale, è necessario usare la parola chiave "attiva". Dovete quindi dire: "Alexa, attiva [nome dello scenario in Enki]". È importante che il nome dello scenario sia chiaro, comprensibile oralmente e scritto correttamente.

Come sapere se il mio dispositivo è idoneo all'integrazione nativa in Google Home?
Questa informazione è disponibile nella scheda prodotto del dispositivo. Vi invitiamo a controllare la riga intitolata "Controllo vocale Google Home": indica "Sì" se l'integrazione è nativa, o "No direttamente, ma possibile tramite scenari manuali" altrimenti. Per accedere alla scheda prodotto, cliccate sul seguente link: Schede prodotto dei ventilatori Inspire.

Come associare il mio account Enki a Google Home?
Questa operazione non può essere effettuata dall'app Enki. Dovete andare nell'app Google Home, cliccare sul pulsante "+" per aggiungere un elemento. Poi selezionate "Dispositivo" oppure "Associa un'app o un servizio". Dovete indicare che si tratta di un altro metodo e che il servizio funziona con Google. Non è necessario scansionare un codice QR. Basta cercare il servizio Enki e associarlo usando le vostre credenziali.

I miei gruppi di dispositivi in Enki vengono importati in Google Home?
No, i gruppi non sono considerati dispositivi singoli e quindi non vengono importati. Tuttavia, potete creare nuovi gruppi di dispositivi (o stanze) direttamente in Google Home modificando la stanza di uno dei dispositivi già registrati.

Posso usare un dispositivo connesso via Bluetooth nel mio ecosistema Enki tramite Google Home?
No, i dispositivi connessi via Bluetooth non sono realmente connessi online. Sono connessi localmente al telefono, impedendo ad un assistente vocale di controllarli a distanza.

I miei scenari Enki vengono importati in Google Home come i dispositivi?
Sì, tutti gli scenari presenti in Enki vengono importati come scene nell'app Google Home. Potete consultarli durante la creazione di un'automazione usando il vecchio editor della casa. Quando aggiungete un'azione, nella sezione "Imposta dispositivi della casa" troverete una sezione che elenca tutte le scene.

Le mie automazioni Google Home sono integrate e visibili nell'app Enki?
No, Google Home non importa alcun dato visibile nell'app Enki. È Enki che si integra in Google Home.

Quali comandi vocali sono disponibili con Enki e Google Home?
Per controllare direttamente i dispositivi, potete dire: "Ok Google, [comando desiderato] [nome del dispositivo]". Per attivare gli scenari, usate la frase: "Ok Google, attiva la scena [nome dello scenario]".

Come controllare uno scenario Enki senza usare un'automazione vocale?
Per eseguire le azioni degli scenari in Enki senza passare da un'automazione vocale, è necessario usare la parola chiave "attiva la scena". Dovete quindi dire: "Ok Google, attiva la scena [nome dello scenario in Enki]". È importante che il nome dello scenario sia chiaro, comprensibile oralmente e scritto correttamente.