FAQ : Como funciona... o meu ventilador conectado Inspire.

Posso reiniciar o meu objeto Wi-Fi remotamente?
Não, não é possível.

O Bluetooth do meu objeto Wi-Fi não aparece no meu telemóvel, é normal?
Sim, está invisível porque é usado apenas para uma ligação temporária via aplicação.

Posso colocar o meu objeto Wi-Fi num local confinado?
Não, evite locais confinados ou perto de aparelhos que emitam ondas (router, TV, micro-ondas) para evitar interferências.

Posso associar vários objetos Wi-Fi à minha conta?
Sim, quantos quiser, numa ou várias casas.

Posso ligar o meu objeto Wi-Fi a um repetidor Wi-Fi?
Sim, mas não é recomendado. Certifique-se de que o SSID do repetidor é diferente do do router para evitar desconexões.

A aplicação Enki pede acesso ao serviço de localização, devo autorizar?
Sim, é necessário para detectar corretamente as redes à sua volta.

Posso mudar a ação ao clicar no ícone do meu objeto na página inicial "Casa"?
Não, esta ação é fixa e não pode ser modificada.

Posso modificar a informação de estado mostrada no azulejo do meu objeto?
Não, esta informação é definida pelos nossos programadores como a mais relevante para os utilizadores.

Porque desaparece o estado do meu objeto após algum tempo no azulejo na página inicial "Casa"?
O estado é mantido durante 7 dias. Sem alteração de estado, é eliminado, sendo o objeto considerado inativo. É necessária uma nova alteração de estado para o mostrar novamente.

O que significa o ponto de exclamação vermelho no azulejo do meu objeto na página inicial "Casa"?
O objeto está offline. Tente reiniciá-lo eletricamente e, se necessário, reinicie o seu router de internet.

O retorno de estado atualiza-se se controlar o objeto pelo seu botão ou comando remoto?
Sim, qualquer alteração de estado é transmitida para a plataforma e atualizada na aplicação.

Posso ligar um aparelho desligado fisicamente (ex. interruptor de parede) através da aplicação?
Não, se a alimentação estiver cortada fisicamente, o aparelho está offline e não responde a comandos.

É necessário definir uma hora de fim para a programação?
Não, a hora de fim é opcional. Pode programar apenas um início para mudar o estado de um objeto num momento específico.

Posso criar várias programações?
Sim, pode criar várias programações. Siga as instruções para adicionar uma nova.

Posso dividir a minha programação em duas?
Sim, elimine o fim da programação atual e depois crie uma nova com o início, horário e estado desejados.

Existe um limite ao número de programações por objeto?
Não, pode criar tantas programações quanto desejar.

Que erros evitar na programação?
Evite sobreposição de horários e deixe pelo menos um minuto entre programações. Verifique também o estado dos objetos, alterando o estado no início e no fim.

Como desativar uma programação sem a apagar?
Siga as instruções abaixo para desativar a sua programação sem a eliminar.
 

Porque é que a minha programação não começa mesmo estando dentro do horário?
A programação começa apenas à hora exata prevista. Se essa hora já passou, não inicia, mesmo estando dentro do intervalo. Por exemplo, às 14h05, uma programação prevista das 14h00 às 15h00 não começará.

Porque é que o estado do meu objeto não muda após o fim de uma programação iniciada em atraso?
Se a programação não começou porque a hora de início passou, não pode terminar. O estado só muda no fim de uma programação que efetivamente começou.

Se o meu objeto já estiver no estado de início, será colocado no estado de fim?
Sim, assim que a programação começa, o objeto é colocado no estado de início (mesmo que igual) e depois no estado de fim no final, exceto em caso de exceção temporária.

Se alterar o estado do meu objeto durante a programação, será aplicado o estado de fim na mesma?
Sim, qualquer alteração será sobrescrita pelo estado de fim, exceto em caso de exceção temporária.

Se o meu objeto estava offline no início ou no fim, será colocado no estado esperado após reconexão?
Não, o objeto deve estar online no momento do envio. Caso contrário, a informação é perdida e o estado não muda.

As programações podem ser usadas com outras funções como cenários ou horários?
Não é recomendado usar programações e horários de aquecimento simultaneamente para evitar conflitos. Por outro lado, programações e cenários podem coexistir se os horários não se contradizerem.

A hora de execução depende da hora do meu telemóvel?
Não, baseia-se na hora da plataforma conforme o país escolhido ao criar a casa (ex: hora de Lisboa para Portugal).

Posso lançar várias ações com um temporizador?
Não, um temporizador executa uma única ação após o tempo definido.

Podem existir vários temporizadores simultâneos num mesmo objeto?
Não, apenas um temporizador por objeto. É necessário parar o atual ou aguardar o seu fim para iniciar outro.

Um temporizador pode agir em vários objetos ao mesmo tempo?
Não, cada temporizador está ligado a um único objeto, acessível na sua página de controlo.

Podem existir vários objetos em temporizador simultaneamente?
Sim, cada objeto compatível pode ter o seu próprio temporizador configurado individualmente.

Quais os limites quanto ao número máximo de desencadeadores?
Pode incluir até cinquenta desencadeadores num cenário.

Quais os limites quanto ao número máximo de condições?
Pode incluir até cinquenta condições num cenário.

Quais os limites quanto ao número máximo de ações?
Pode incluir até cinquenta ações num cenário.

Qual o tempo mínimo aceite para uma temporização?
A temporização deve ser de pelo menos cinco segundos.

Android:	iOS:

Quantos tempos de espera posso incluir no meu cenário?
Pode adicionar até cinco tempos de espera num cenário.

Qual o tempo máximo para um tempo de espera?
No Android, o tempo máximo é 23h59m59s. No iOS, é 23h59m55s, com segundos em intervalos de cinco.

Como decorrem as ações?
As ações executam-se pela ordem definida, de cima para baixo.
Modifique essa ordem através dos botões ↑↓ ou "Mover" perto da secção "Ação".

Android:	iOS:

Porque é que o meu objeto não aparece na lista de estados de objeto dos desencadeadores?
Nem todos os objetos podem desencadear um cenário. Verifique a elegibilidade na tabela de funcionalidades em fichas de produto dos ventiladores Inspire.

Porque é que o meu objeto não aparece nas condições?
Apenas alguns objetos podem limitar o desencadeamento de um cenário. Verifique a elegibilidade em fichas de produto dos ventiladores Inspire.

Porque é que o meu objeto não aparece nas ações?
Nem todos os objetos podem executar ações num cenário. Verifique a elegibilidade em fichas de produto dos ventiladores Inspire.

Porque é que o meu cenário nem sempre executa quando o valor corresponde?
O desencadeador funciona como um limiar: o cenário executa-se apenas quando o valor o ultrapassa. Se o valor já estiver no intervalo, não se desencadeia. Exemplo: para um limiar B, se o valor passar de A para C ultrapassando B, o cenário executa; se já estiver em C, não.

Verifique:

• Esvazie as caches, reinicie a aplicação, o objeto e o router de internet.
• Teste a sua rede Wi-Fi através de partilha de ligação para identificar se o router é o problema (Como funciona a verificação para saber se o meu router é responsável pelo bloqueio na ligação dos objetos Wi-Fi.).
• Se o problema persistir, o objeto foi reiniciado: elimine-o, reinicie-o e recomece a configuração.

Como verificar se o meu objeto Wi-Fi está atualizado?
Consulte a página de definições do seu objeto Wi-Fi na aplicação Enki para ver se a opção « Atualizar » está disponível.

Como saber a última versão do firmware?
Consulte o artigo FAQ que lista as últimas versões dos objetos Wi-Fi compatíveis e compare com a versão na aplicação Enki. Veja: Qual é a última versão do software disponível para o meu objeto Wi-Fi?.

O que fazer se a atualização não instalar?
Certifique-se de que tem uma ligação Wi-Fi estável. Reinicie o seu router de internet, aguarde a reconexão e depois reinicie o objeto Wi-Fi perto do router.

Posso interromper o download pela aplicação?
Não, uma vez iniciada, a atualização não pode ser interrompida.

Posso desligar a alimentação ou a ligação durante a atualização?
Não, isso pode danificar irreversivelmente o objeto e torná-lo inutilizável.

Como saber se o meu objeto é compatível com Alexa?
Verifique a ficha do produto na linha "Controlo por voz Alexa": "Sim" para integração nativa, caso contrário "Não diretamente, mas possível via cenários". Aceda à ficha via: Fichas de produto dos ventiladores Inspire.

Como ligar a minha conta Enki à Alexa?
Na app Enki, secção "Associar uma conta parceira", ou via a app Alexa "Mais" (≡) "Skills e jogos", procure Enki e siga o procedimento.

Os meus grupos Enki são importados para Alexa?
Não, apenas os objetos individuais são importados. Crie os seus grupos na Alexa via "Dispositivos" "+".

Diferença entre a ligação Skill Enki via Alexa ou ligação da conta Alexa na Enki?
Não há diferença funcional, a app Enki apenas simplifica a ligação à Alexa.

Posso usar um objeto Bluetooth com Enki via Alexa?
Não, os objetos Bluetooth ligam-se localmente ao telemóvel, portanto não são controláveis remotamente pela Alexa.

Os meus cenários Enki são importados para Alexa?
Sim, aparecem como cenas na Alexa, em "Dispositivos" "Mostrar todas as cenas" no fundo da página.

As minhas rotinas Alexa são visíveis na Enki?
Não, a Alexa não importa dados para a Enki, é a Enki que se integra na Alexa.

Quais os comandos de voz com Enki e Alexa?
Para os seus objetos: "Alexa, [comando] [nome do objeto]". Para cenários: "Alexa, ativa [nome do cenário]".

Como controlar um cenário Enki sem rotina de voz?
A palavra de ativação ativa é muito importante. Diga: "Alexa, ativa [nome do cenário]". O nome deve ser claro e bem escrito.

Como saber se o meu objeto é compatível com Google Home?
Verifique a ficha do produto em "Controlo por voz Google Home": "Sim" para integração nativa, caso contrário via cenários manuais. Consulte Fichas de produto dos ventiladores Inspire.

Como ligar a minha conta Enki ao Google Home?
No Google Home, clique em "+", depois "Dispositivo" ou "Associar uma aplicação". Procure Enki, ligue-se com as suas credenciais. Não é necessário código QR.

Os meus grupos Enki são importados para o Google Home?
Não, apenas os objetos são importados. Crie os seus grupos no Google Home através das definições de um objeto.

Posso usar um objeto Bluetooth na Enki via Google Home?
Não, os objetos Bluetooth ligam-se localmente ao telemóvel e não podem ser controlados remotamente pelo Google Home.

Os meus cenários Enki são importados para o Google Home?
Sim, aparecem como cenas no Google Home, visíveis ao criar automatizações.

As minhas automatizações Google Home são visíveis na Enki?
Não, a Enki importa os seus dados para o Google Home, não o contrário.

Que comandos de voz usar com Enki e Google Home?
Diga: "Ok Google, [comando] [nome do objeto]" para controlar um objeto, ou "Ok Google, ativa a cena [nome do cenário]" para um cenário.

Como iniciar um cenário Enki sem automatização por voz?
Use o comando "ativa a cena". Diga: "Ok Google, ativa a cena [nome do cenário]" com um nome claro e bem escrito.