FAQ: Como funciona... o meu ventilador conectado Inspire.

A aplicação Enki pede-me acesso ao serviço de localização, devo autorizar?
Sim, é muito importante ativar o serviço de localização para que a aplicação possa detetar corretamente as redes à sua volta.

No meu iPhone, devo ativar o acesso à rede local nas definições do meu iPhone? Sim, as definições de acesso à rede local devem estar ativas, pois este parâmetro permite que o telemóvel comunique via Wi-Fi com outro dispositivo. Sem este parâmetro ativo, o telemóvel não pode trocar informações com o dispositivo Wi-Fi quando este estiver ligado à mesma rede Wi-Fi.

É possível alterar o tipo de ação desencadeada ao clicar no ícone do meu dispositivo na página inicial "Casa"?
Não, esta ação é predefinida e não é possível personalizar o tipo de ação a este nível. 

Posso alterar o tipo de informação de estado mostrado no azulejo do meu dispositivo na página inicial "Casa"?
Não, esta informação é definida de forma fixa pelos nossos programadores. Trata-se da informação mais consultada pelos nossos utilizadores e que é portanto exibida. 

Por que é que o estado do meu dispositivo deixa de aparecer no azulejo do meu dispositivo na página inicial "Casa" após algum tempo?
O estado do seu dispositivo mostrado na página inicial é mantido durante sete dias. Se o dispositivo não alterar o seu estado durante esse período, o estado será removido e nenhum estado será mostrado posteriormente. De facto, o dispositivo será então considerado inativo ou desconectado. Para restabelecer a exibição do estado, é necessário que o dispositivo altere o seu estado e transmita essa informação à plataforma.

Se controlar o meu dispositivo através do seu botão ou comando remoto diretamente, o estado é atualizado na aplicação?
Sim, assim que um evento altera o estado do dispositivo (pressão no botão do dispositivo, corte e restabelecimento da alimentação elétrica, comando via comando remoto dedicado, etc.), o dispositivo transmite o seu estado à plataforma. Esta atualiza então o estado tanto na página inicial "Casa" como na página de controlo do dispositivo.

Se desligar fisicamente o meu dispositivo (por exemplo, interruptor de parede), posso ligá-lo novamente pela aplicação?
Não, se cortar a alimentação física do dispositivo, como com um interruptor de parede ou uma régua de tomadas, o dispositivo deixará de estar alimentado. Consequentemente, não poderá estar ligado e não responderá às ordens enviadas pela aplicação. O dispositivo deve estar sempre alimentado para poder ser controlado remotamente.

É obrigatório definir uma hora de fim para a minha programação?
Não, definir uma hora de fim para a programação é opcional. Pode optar por programar apenas um início se desejar que o seu dispositivo passe para um estado particular num momento específico.

Posso criar várias programações?
Sim, é possível criar várias programações. Para criar uma nova programação enquanto já tem outras, siga as instruções seguintes:

É possível dividir a minha programação em duas programações distintas?
Sim, é perfeitamente possível dividir a sua programação em duas partes. Para isso, elimine o fim da programação atual e crie uma nova programação especificando apenas um início, bem como o horário e o estado desejados para o seu dispositivo que estavam destinados ao fim da outra programação.

Existe um limite para o número de programações que posso fazer no meu dispositivo?
Não, não existe limite para o número de programações por dispositivo; pode criar quantas desejar.

Quais são as práticas a evitar em programação?
É essencial evitar a sobreposição de horários entre as suas programações, especialmente quando estas têm durações definidas. Por favor, deixe sempre um intervalo de pelo menos um minuto entre duas programações consecutivas. Também é recomendado verificar o estado dos seus dispositivos e colocar o seu dispositivo em estados diferentes no início e no fim de cada programação.

Como desativar a minha programação sem a apagar?
É possível desativar a programação sem a apagar. Siga as indicações abaixo:
 

Android: iOS:

Ao lado da sua programação no Android, ou ao abrir a sua programação no iOS, encontrará um cursor tipo interruptor. Este cursor destina-se a ser clicado para alternar entre diferentes estados. O seu funcionamento é simples: clicando nele, pode ativar ou desativar a programação conforme necessário. Esta funcionalidade permite controlar facilmente se a sua programação está em execução ou não. Quando o cursor está neste estado, significa que a sua programação está ativada. Ou seja, todas as instruções ou tarefas que programou estão a ser executadas normalmente. Pode portanto estar seguro de que o seu sistema funciona conforme os seus parâmetros definidos.

Por outro lado, quando o cursor está neste outro estado, indica que a sua programação está desativada. Neste caso, nenhuma das tarefas programadas será executada enquanto não reativar o cursor. Esta opção é especialmente útil se quiser interromper temporariamente a programação sem a apagar.

Acabei de criar uma programação, já estou dentro do horário, mas ela não começa. Porquê?
É importante notar que a programação começa apenas à hora exata prevista. Se essa hora já passou, mesmo que ainda esteja dentro do intervalo definido, a programação não será iniciada. Por exemplo, se forem 14h05 e criar uma programação para que o dispositivo esteja num estado particular entre as 14h00 e as 15h00, esta não será iniciada porque a hora de início, 14h00, já passou. A programação só começa à hora precisa das 14h00.

Configurei uma programação, após a hora de início ter passado. No entanto, após a hora de fim, o estado do meu dispositivo não mudou. Porquê?
Se a hora de início já passou, significa que a programação ainda não começou. Por conseguinte, se não começou, não pode terminar, o que explica porque o dispositivo não mudou para o estado esperado na hora de fim. A função de fim só funciona se o início tiver efetivamente começado.

O meu dispositivo já está no estado configurado para o início da programação. Será colocado no estado esperado no fim da programação?
Sim, desde que a programação tenha começado, independentemente do estado inicial do dispositivo, este será colocado no estado definido para o início da programação, mesmo que seja o mesmo estado. Além disso, como o início da programação foi ativado, a fase de fim também será executada. Portanto, o seu dispositivo será corretamente colocado no estado esperado no fim da programação. (Note que isto exclui exceções temporárias, pois este tipo de ação prevalece sobre a função de programação.)

Se alterar o estado do meu dispositivo durante a programação, ele adotará ainda assim o estado previsto no fim da programação?
Sim, desde que a programação tenha começado, independentemente da alteração do estado feita no dispositivo, o estado selecionado será aplicado no fim da programação. (Note que isto exclui exceções temporárias, pois este tipo de ação prevalece sobre a função de programação.)

O meu dispositivo está offline, não responde ou está fora de alcance no início ou no fim da programação, mas depois reconectou. Será colocado no estado esperado?
Não, desde que o dispositivo esteja offline, não recebe a informação. A informação enviada é um dado pontual; o dispositivo deve estar online nesse momento preciso. Se não estiver, o dado é perdido e não será retransmitido. Portanto, quando o dispositivo está offline, não responde ou está fora de alcance, o seu estado não será alterado.

É possível usar programações simultaneamente com outras funcionalidades como cenários ou horários?
É fortemente desaconselhado usar programações em paralelo com os horários de aquecimento se o seu dispositivo for elegível para essa funcionalidade. De facto, isso pode causar conflitos de funcionamento entre os horários e as programações. Contudo, o uso simultâneo de programações e cenários é possível, desde que tenha cuidado para que os horários definidos nos cenários não entrem em conflito com os das programações.

A hora de execução baseia-se na hora do meu telemóvel?
Não, é determinada com base na hora da nossa plataforma, conforme o país selecionado na criação da sua casa. Por exemplo, se escolheu França como país ao configurar a sua casa na sua conta, a hora será a de Paris.

Posso iniciar várias ações com um temporizador?
Não, os temporizadores são concebidos para executar uma única ação após o tempo que definir.

É possível executar vários temporizadores simultaneamente num mesmo dispositivo?
Não, só é possível executar um temporizador por dispositivo. Para iniciar outro, deve interromper o temporizador em curso ou esperar que termine.

É possível executar um temporizador em vários dispositivos simultaneamente?
Não, o temporizador é específico para um dispositivo. Por isso, só está acessível na página de controlo desse dispositivo, que será o único afetado pelo temporizador.

É possível ter vários dispositivos em temporizador simultaneamente?
Sim, todos os dispositivos compatíveis com temporizador podem ser ativados individualmente. Deve configurar cada temporizador na página de controlo de cada dispositivo.

Quais os limites quanto ao número máximo de desencadeadores?
Pode incluir até cinquenta desencadeadores num cenário.

Quais os limites quanto ao número máximo de condições?
Pode incluir até cinquenta condições num cenário.

Quais os limites quanto ao número máximo de ações?
Pode incluir até cinquenta ações num cenário.

Qual o tempo mínimo aceite para uma temporização?
A temporização deve ser de pelo menos cinco segundos.

Android:	iOS:

Quantos tempos de espera posso incluir no meu cenário?
Pode incluir até cinco tempos de espera no máximo num cenário.

Qual o tempo máximo que pode ser aplicado para um tempo de espera?
No Android, a interface permite introduzir um tempo completo até 23 horas, 59 minutos e 59 segundos. No iOS, a seleção é feita por rolagem, com segundos em intervalos de cinco, pelo que o máximo é 23 horas, 59 minutos e 55 segundos.

Como são executadas as ações?
As ações são executadas pela ordem que definiu, de cima para baixo na lista.
Pode alterar esta ordem clicando em "↑↓" ou "Mover" ao lado da secção "Ação".

Android:	iOS:

O meu dispositivo não aparece na lista de estados do dispositivo nos desencadeadores, porquê?
Nem todos os dispositivos são elegíveis para desencadear um cenário. Se o seu dispositivo não aparece na lista, é porque não é elegível. Pode verificar isso na tabela de funcionalidades do produto em Enki, nas fichas de produto dos ventiladores Inspire.

O meu dispositivo não aparece na lista de estados do dispositivo nas condições, porquê?
Nem todos os dispositivos são elegíveis para serem usados como condição que limita o desencadeamento de um cenário. Se o seu dispositivo não aparece na lista, é porque não é elegível. Pode verificar isso na tabela de funcionalidades do produto em Enki, nas fichas de produto dos ventiladores Inspire.

O meu dispositivo não aparece na lista de estados do dispositivo nas ações, porquê?
Nem todos os dispositivos são elegíveis para executar uma ação num cenário. Se o seu dispositivo não aparece na lista, é porque não é elegível. Pode verificar isso na tabela de funcionalidades do produto em Enki, nas fichas de produto dos ventiladores Inspire.

Uso um valor para desencadear o meu cenário, mas por vezes ele não é executado mesmo que o valor corresponda, porquê?
O desencadeador funciona como um limiar. O cenário é executado apenas quando o valor ultrapassa esse limiar. Se o valor já estiver dentro do intervalo definido, o cenário não será desencadeado novamente. Exemplo: Suponha três valores: A, B e C. O cenário deve ser executado quando o valor for superior a B, ou seja, em C. Se o valor já for C, o cenário não será executado. Mas se o valor passar de A para B, depois ultrapassar B para chegar a C, o cenário será executado porque o limiar foi ultrapassado.

É importante fazer várias verificações:

• Esvaziar todas as caches: Reinicie a sua aplicação, o dispositivo e a box de internet.
• Simule a sua rede Wi-Fi através de partilha de ligação para verificar se a sua rede Wi-Fi pessoal é a causa da não comunicação do seu dispositivo Wi-Fi com a plataforma. (Pode consultar o seguinte artigo: " Como funciona a verificação para determinar se a minha box de internet é responsável pelo bloqueio da ligação dos dispositivos Wi-Fi. ")
• Se ainda não funcionar, o seu dispositivo Wi-Fi está sem informações, o que significa que foi reiniciado. Deve portanto apagá-lo, reiniciá-lo novamente e recomeçar a configuração desde o início.

A aplicação Enki pede acesso ao serviço de localização, devo autorizar?
Sim, é imperativo ativar o serviço de localização para que a aplicação possa detetar corretamente as redes existentes nas proximidades. 

No meu iPhone, devo ativar o acesso à rede local nas definições do meu iPhone? Sim, as definições de acesso à rede local devem estar ativas, pois este parâmetro permite que o telemóvel comunique via Wi-Fi com outro dispositivo. Sem este parâmetro ativo, o telemóvel não pode trocar informações com o dispositivo Wi-Fi quando este estiver ligado.

Como verificar se o meu dispositivo Wi-Fi está atualizado?
Pode consultar a página de definições do seu dispositivo Wi-Fi na aplicação Enki para verificar se a opção « Atualizar » está disponível sob a versão do firmware.

Como saber a última versão do firmware disponível para o meu dispositivo Wi-Fi?
Está disponível um artigo FAQ para consultar todas as últimas versões de software dos dispositivos Wi-Fi compatíveis com a nossa aplicação. Basta comparar essa informação com a versão de software do seu dispositivo Wi-Fi, visível na página de definições da aplicação Enki. Pode consultar o seguinte artigo: Qual é a última versão do software disponível para o meu dispositivo Wi-Fi?.

O que fazer se a atualização não descarregar ou não instalar no meu dispositivo Wi-Fi?
É essencial ter uma ligação Wi-Fi estável para realizar a atualização de software. Recomendamos reiniciar eletricamente a sua box de internet, aguardar o restabelecimento da ligação e depois reiniciar o dispositivo Wi-Fi em questão, colocando-o o mais próximo possível da sua box de internet.

Posso interromper o download da atualização do meu dispositivo Wi-Fi através da aplicação?
Não, uma vez que a atualização é iniciada através da aplicação, não é possível interrompê-la.

Posso interromper a atualização desligando o meu dispositivo Wi-Fi ou desconectando-o?
É estritamente desaconselhado desconectar o seu dispositivo Wi-Fi da fonte de alimentação ou da ligação durante a atualização. Isso pode causar um mau funcionamento do dispositivo, ou mesmo danificá-lo de forma irreversível, tornando-o inutilizável.

Como saber se o meu dispositivo é elegível para integração nativa na Amazon Alexa?
Esta informação está disponível na ficha do produto do seu dispositivo. Convidamo-lo a verificar a linha intitulada "Controlo por voz Alexa": indica "Sim" se a integração for nativa, ou "Não diretamente, mas possível via cenários manuais" em caso contrário. Para aceder à ficha do seu produto, clique no seguinte link: Fichas de produto dos ventiladores Inspire.

Como associar a minha conta Enki à Amazon Alexa?
Esta operação pode ser feita a partir da aplicação Enki, na secção "Associar uma conta parceira", ou diretamente na aplicação Alexa acedendo ao menu "Mais" (≡), depois "Skills e jogos". Basta procurar Enki e seguir o procedimento indicado. 

Os meus grupos de dispositivos em Enki são importados para a Amazon Alexa?
Não, os grupos não são considerados dispositivos individuais e portanto não são importados. Contudo, pode criar novos grupos de dispositivos diretamente na Amazon Alexa através do menu "Dispositivos" e selecionando "+". 

Qual a diferença entre ligar a Skill Enki via aplicação Amazon Alexa e a ligação do parceiro Amazon Alexa na aplicação Enki?
Não existe diferença funcional entre estes dois modos de ligação. A única distinção é que a nossa aplicação simplifica a experiência do utilizador para conectar a sua conta Amazon Alexa ao Enki. 

Posso usar um dispositivo conectado em Bluetooth no meu ecossistema Enki via Amazon Alexa?
Não, os dispositivos conectados em Bluetooth não estão verdadeiramente em modo conectado online. Estão ligados localmente ao seu telemóvel, o que impede um assistente de voz de os controlar remotamente. 

Os meus cenários Enki são importados para a Amazon Alexa tal como os meus dispositivos?
Sim, todos os seus cenários presentes no Enki são importados como cenas na aplicação Amazon Alexa. Pode consultá-los no menu "Dispositivos" e selecionando "Mostrar todas as cenas" no fundo da página. 

As minhas rotinas Amazon Alexa são integradas e visíveis na aplicação Enki?
Não, a Amazon Alexa não importa nenhum dado visível na aplicação Enki. É o Enki que se integra na Amazon Alexa. 

Quais os comandos de voz disponíveis com Enki e Amazon Alexa?
Para controlar diretamente os seus dispositivos, pode dizer: "Alexa, [Comando desejado] [nome do seu dispositivo]". Para ativar os seus cenários, use a frase: "Alexa, ativa [nome do seu cenário]". 

Como controlar um cenário Enki sem passar por uma rotina de voz?
Para executar as ações dos seus cenários no Enki sem passar por uma rotina de voz, é necessário usar a palavra de ativação "ativa". Deve portanto dizer: "Alexa, ativa [nome do seu cenário no Enki]". É importante que o nome do seu cenário seja claro, compreensível oralmente e corretamente escrito. 

Como saber se o meu dispositivo é elegível para integração nativa no Google Home?
Esta informação está disponível na ficha do produto do seu dispositivo. Convidamo-lo a verificar a linha intitulada "Controlo por voz Google Home": indica "Sim" se a integração for nativa, ou "Não diretamente, mas possível via cenários manuais" em caso contrário. Para aceder à ficha do seu produto, clique no seguinte link: Fichas de produto dos ventiladores Inspire.

Como associar a minha conta Enki ao Google Home?
Esta operação não pode ser feita através da aplicação Enki. Deve ir à aplicação Google Home, clicar no botão "+" para adicionar um elemento. Depois, selecione « Dispositivo » ou « Associar uma aplicação ou serviço ». Deve indicar que é outro método e que o serviço funciona com o Google. Não há código QR para escanear. Basta procurar o serviço Enki e associá-lo usando as suas credenciais.

Os meus grupos de dispositivos em Enki são importados para o Google Home?
Não, os grupos não são considerados dispositivos individuais e portanto não são importados. Contudo, pode criar novos grupos de dispositivos (ou divisões) diretamente no Google Home através das definições de um dos seus dispositivos já referenciados, alterando a sua divisão.

Posso usar um dispositivo conectado em Bluetooth no meu ecossistema Enki via Google Home?
Não, os dispositivos conectados em Bluetooth não estão verdadeiramente em modo conectado online. Estão ligados localmente ao seu telemóvel, o que impede um assistente de voz de os controlar remotamente. 

Os meus cenários Enki são importados para o Google Home tal como os meus dispositivos?
Sim, todos os seus cenários presentes no Enki são importados como cenas na aplicação Google Home. Pode consultá-los ao criar uma automatização usando o editor antigo da casa. Quando quiser adicionar uma ação, na secção « Ajustar os dispositivos da casa », encontrará uma secção que lista todas as cenas.

As minhas automatizações Google Home são integradas e visíveis na aplicação Enki?
Não, o Google Home não importa nenhum dado visível na aplicação Enki. É o Enki que se integra no Google Home. 

Quais os comandos de voz disponíveis com Enki e Google Home?
Para controlar diretamente os seus dispositivos, pode dizer: "Ok Google, [Comando desejado] [nome do seu dispositivo]". Para ativar os seus cenários, use a frase: "Ok Google, ativa a cena [nome do seu cenário]". 

Como controlar um cenário Enki sem passar por uma automatização de voz?
Para executar as ações dos seus cenários no Enki sem passar por uma automatização de voz, é necessário usar a palavra de ativação "ativa a cena". Deve portanto dizer: "Ok Google, ativa a cena [nome do seu cenário no Enki]". É importante que o nome do seu cenário seja claro, compreensível oralmente e corretamente escrito.